浅析特殊教育学校图书馆无障碍建设与服务

韩伟玲

(浙江特殊教育职业学院，浙江 杭州 310023)

1 无障碍环境建设

1.1 建筑与环境无障碍

建筑要遵循安全的原则，最大限度地减少学生可能遇到的安全问题，减少管理成本。打造特殊教育学校的建筑空间环境首先要研究特殊学生的生理和心理特征，充分考虑他们在感官能力、活动能力、智力认知等方面的不同特点。特殊学校图书馆作为开放的公共学习活动区域，面向所有师生，在建筑无障碍建设和改造过程中需要考虑建筑空间环境在构成要素上的通用性和特殊性。

建筑空间设计时，首先要注意的就是安全性，是特殊教育学校校园建设的第一原则。在特殊教育学校建筑设计中，无障碍设计只是保证建筑空间安全性的基本，它是特殊教育学校建筑设计的最低要求，也是底线，如果一个特殊教育学校连基本的无障碍都不能保证，那这就是一所不合格的特殊教育学校。例如，活动空间地面需要具有一定的防滑性，墙角需要进行软包等。

由于感知和身体机能的缺陷，部分残障学生可能对噪音、采光、温度、湿度、气味等环境因素较常人敏感。因此在建筑环境设计时要关注空气调解和采光的问题，图书馆等公共学习区域需要避开食堂、垃圾站等容易产生不良气味的功能区域，也不适合靠近马路、体育场馆等噪音源。

1.2 无障碍设施

特殊教育学校图书馆的无障碍设施主要体现在装修、家具和辅助设备上。图书馆过道上应配有双侧扶手，扶手应配有盲文提示信息，主要空间入口应配有语音导航设备。公共阅览室尽量设置在一楼靠近入口通道，阅览室书架采用开放式，便于低视力学生和多重障碍学生查找和取放。书架上应有明显的盲文标识，书架之间的通道应保持足够宽度，方便轮椅通行。阅览室家具应充分考虑空间和结构上的需求，针对不同残疾类型、身高特点，桌椅应高度可调、桌面倾斜角度可调。提供轮椅书桌，书桌高度以及腿部空间应满足轮椅坐姿阅读，必要时可提供辅助站立设备。为方便低视力学生阅读盲文图书和明文图书，桌面应可调整，并配有阅读灯及电子助视器、盲用读书机等辅助设备。

1.3 无障碍人文环境

特殊教育学校应为学生创造民主、平等、全纳的人际环境。特殊教育学校的图书馆作为校园文化建设的重要阵地，必须坚持以人为本，创造安静、整洁和富有文化气息的环境氛围，运用各种不同材质和色彩的装饰，结合书画、雕刻等加强文化内涵的烘托。有条件的图书馆可以在保证安全的前提下设置历史文化展厅、音乐休闲场所，甚至饲养小动物来满足特殊学生对情绪和情感的需求。

2 信息无障碍建设

相对其他残障类型的学生，视障学生信息无障碍面临很多问题。图书馆信息无障碍主要服务视障学生，对其他的残障学生也能带来便利。

2.1 信息化管理

通过信息技术手段，管理人员能准确、及时地了解图书馆当前书籍的馆藏和借阅情况，及时掌握人流量和评估读者需求。图书馆信息化管理根据实际情况，因地制宜，可以加入视频监控、人脸识别、智能环境管控等智能化设置，既能提高管理效率和精细化程度，又能实时通过信息化手段与读者沟通，掌握残障学生的活动情况，提高学生安全管理水平。

2.2 信息化服务

通过合理使用信息技术不仅可以提高图书馆的管理效率，也能提升读者的用户体验。图书馆内可以使用大量信息化自助终端，提供良好的人机交互和信息无障碍支持。运用人工智能技术通过大数据分析绘制出用户画像，通过手机、馆内终端等设备提供个性化的智能服务，例如好书智能推送、馆藏检索、文献传递等服务。提供数字资源访问服务，建设数字图书馆，丰富数字图书资源，设立电子阅览室。完善信息无障碍建设，图书馆所有电子资源查阅设备都必须支持读屏功能，网站支持原生读屏功能。

2.3 信息化资源

作为视障学生，盲文是他们使用的特殊语言文字，他们通过触觉来阅读文字。目前，盲文出版图书类型少、出版周期长，内容远不能满足视障学生的学习需要。为了让视障学生享受到信息社会带来的便利，特殊教育学校图书馆在特殊资源的建设和改造上应该走在前头。针对盲文书籍类型少的情况，可以组织人员适当翻译并出版一些需求较高的文献。视障人群对数字化信息的获取有天然的屏障，在信息时代，视觉的缺失需要通过听觉、触觉等其他感官去代偿。引进或录制有声图书，并为视障学生提供无障碍访问途径。

3 无障碍服务

无障碍环境的建设是个循序渐进的过程，不可能一步到位，即便再先进的设计和设施也需要管理人员的操控，任何时候，人都是成败的决定性因素。无障碍建设没有终点，无障碍服务也没有止境，为特殊群体提供人性化、精细化、规范化的暖心服务是无障碍服务的宗旨。

特殊学校图书馆无障碍服务体现在出入无障碍、交流无障碍和认知无障碍等方面。针对自主出行能力较弱的学生提供志愿者现场服务，必要时提供送书上门服务。为听障学生提供手语翻译服务，为视障学生提供盲文打印服务，为肢残学生提供书籍查找服务。提供馆内一对一导航和信息检索等个性化暖心服务。关注读者精神世界，积极开展各类读书交流活动，开设人文讲座，定期播放无障碍电影，净化心灵，启迪智慧，同时还可以通过信息技术手段提供线上人工服务。总之，特殊教育学校图书馆的无障碍服务涉及方方面面，与普通学校图书馆有很大区别。

4 图书馆无障碍提升策略

4.1 制定和推广无障碍建筑和信息无障碍标准

改革开放以来，我国十分重视特殊教育学校标准化建设，先后颁布一系列政策和标准文件，对特殊教育学校的规划和建设提供了思路和规范指引。但政策的进一步完善和落实需要更有针对性的标准体系，符合当前和未来一定时期特殊教育学校图书馆的建筑强制性标准和参考性方案对此类学校图书馆无障碍建设更具现实性。相对于建筑无障碍，我国信息无障碍起步晚，标准和政策也更显单薄，针对教育领域的信息障碍政策和标准寥寥无几，且同样存在适用范围有限、实施要求不明确、落地困难的问题。国家应加大信息无障碍社会建设投入，扶持信息无障碍产业，推动信息无障碍立法，切实保障残疾人信息无障碍权利。

4.2 树立无障碍服务理念

一个社会的文明程度，取决于它对弱者的态度。特殊学校图书馆的无障碍环境建设前提是秉承教育公平理念，树立无障碍服务信念，坚持读者第一、服务至上的宗旨。特殊教育是推进教育公平的途径，目的是让所有人获得生存和发展的机会和能力，通过教育的“温度”激发残障学生的价值潜能，提升社会文明程度。设身处地地为残障学生考虑，千方百计满足无障碍需求，是特殊学校图书馆努力的方向。

4.3 加大图书馆信息化投入

信息技术是教育现代化的基础，特殊教育学校图书馆无障碍建设离不开信息化的支持。由于服务对象的特殊性，定制化的需求高，信息化建设也存在很大的困难。需要加大投入，深入调研，攻坚克难。不仅仅是资金上的投入，更重要的是专业人才培养上的投入。

5 结束语

特殊教育学校图书馆只有实现基础设施、人文环境与信息交流的无障碍化，才能真正为特殊需要学生提供知识的海洋、精神的家园。虽然起步较晚，但通过不断实践和思考，特殊教育学校图书馆终将形成一套成熟的无障碍建设与服务体系，更好助力特殊教育，推动残疾人事业发展。