互联网企业奇虎360竞争策略案例分析

□王明霄

经过互联网企业的不断发展，在全世界范围内涌现出一批具有影响力的优秀互联网企业，奇虎360就是一家，它创办于2005年9月，主要业务为网络安全软件，业务还涉及到了智能硬件、安全平台以及搜索等独立化的业务类型。企业盈利的主要来源是游戏、在线广告以及互联网增值业务等方面。通过对平台以及网络安全服务的不断完善，通过开放性的平台模式形成网络生态体系，最终实现了合作伙伴以及商业价值的同步提升。奇虎360经过多年的发展，始终把用户的利益放在第一位，根据用户的需求和感受来进行产品的研发。这样的战略思想也在公司研发的各类产品中得到了集中体现。360安全卫士的出现，研发的初衷就是出于当时各种流氓软件盛行，给用户带来了极大的不方便，为解决用户这种迫切需求，360软件出现了，受到广泛欢迎之后，其陆续开展了木马查杀以及漏洞修复等业务。

一、奇虎360的优势

(一)广泛的用户群体。对于互联网企业而言，用户是其最为有价值的资源，其提供的所有产品的最终目标都是为了能够满足用户的需要。互联网安全企业规模以用户量数据为依据来衡量，由于其增值服务收入以及在线广告收入与其用户的数量成正比。所以，尽量多占用用户的注意力资源，反馈用户需求，同时分析以及处理大数据，可以更加快速地掌握产品以及服务的发展方向，根据需求制定出目标，加强战略布局部署。

(二)优秀的技术团队。奇虎360公司的企业高层先后在雅虎、阿里巴巴等知名互联网企业任职，具有丰富的企业管理经验。企业具备专业化的技术团队，有很多自主研发的技术，特别是云查杀技术，更是取代了杀毒软件，与此同时，奇虎360是首位给windows系统打补丁的企业。企业还首创了体验功能，使得用户能够更加直观的掌握电脑实际运行情况，企业每年还有很多的专利申请，这些技术优势都得益于背后优秀的技术团队。

(三)产品竞争力强。奇虎360推出的360安全卫士，其免费的模式深受用户欢迎，免费的商业模式是360成功杀入市场的突破口，市场份额随着免费的运营模式飞速增长。360安全卫士是第一个为电脑操作系统提供补丁。奇虎360防病毒吸取防病毒厂家的先进技术，采用领先的双引擎，结合自身云引擎，建立了较为完善的病毒防护体系，奇虎360防病毒轻巧、快速，力求将病毒误杀率降到最低。

(四)业务范围广。公司下属很多产品，有360安全卫士，还有360压缩、360急救箱、360硬件大师等，种类繁多，其业务还扩大到了企业版的安全卫士，这类产品从面世之初就受到了大量好评。奇虎360现在的发展方向转向智能路由器以及智能手机等方面，可以很好地满足客户的多元化需求。奇虎360安全卫士PC端一直有着较高的人气，业务范围拓展到手机端后，获得手机用户的广泛关注。360安全卫士PC端已形成了一个较为完整的产业链，奇虎360在游戏产业链的覆盖率也越来越高，据统计，360保险箱在网络游戏玩家中覆盖率已达到80%。

(五)资金雄厚。奇虎公司在成立不到一年的时间里就获得了红杉资本、鼎辉、IDG等国内外顶级风险投资商的巨额投资，在美国股票上市以及风投资金等融资的推动下，为企业注入了资金基础。近年来，企业的营业收入以及利润总额持续增长，这样的态势体现了强有力的发展势头，充足的资金是产品研发需要的重要条件，产品的持续提升也给企业带来了丰厚的收入，从而形成良性循环。

二、奇虎360的劣势

(一)刚入市场知名度低。在2006年左右国内杀毒软件企业中，金山、瑞星、江民杀毒软件占据了整个杀毒市场的大部分，此外，很多杀毒软件使用者对使用过的杀毒软件具有较高的粘性，360公司作为一家新兴的公司，一开始进入市场并不占优势。

(二)核心技术缺乏。奇虎360所研发的杀毒软件整合了云查杀技术以及国际知名病毒查杀引擎，依靠自身技术难以支撑产品的高效性。缺少对于核心技术的实际掌控，产品研发方面受到了一定的限制，很多功能无法达成，对用户体验产生了直接的影响。同时国外的企业如果不再与公司合作，产品对用户体验会在较短的时间内产生影响，导致用户流失。

(三)盈利模式单一。因为长期采用免费的经营模式，奇虎360收入主要来自原增值服务以及广告收入，尽管服务以及产品多元化，可是其他方面的业务产生的盈利占比并不高。假如始终依靠单一化的盈利模式，如果这个领域中产生了跨界入侵者或者是颠覆性的变化，必然会使得企业陷入到困境当中。

(四)管理体制不完善。企业当前的管理体制对产品的创新有很大的促进作用，但是管理模式过于松散。比如创新型的人才经常在企业中流失，员工的工作积极性不能得到充分发挥，这样一来，会导致企业很难招收到合格创新技术人才，造成企业发展的不稳定。假如产生了人才流失的情况，会为企业带来致命打击。

(五)软件商存在冲突。很多传统的杀毒软件企业因为奇虎360提供杀毒业务，从而造成冲突。在奇虎360将免费杀毒业务打入市场之前，很多杀毒软件都收费，价格一直对杀毒软件的普及有影响，价格也是互联网安全企业盈利的主要来源。由于奇虎360软件的使用人群逐渐增多，阻碍了其他软件行业的关键利益。因此受到了很多软件企业的攻击。

三、奇虎360竞争策略选择

从奇虎360的优势以及劣势中我们能够发现，奇虎360的优势要远大于劣势，所以其应该从以下几个方面入手。一是作为大型互联网研发公司，应当不断进行技术创新，研发更加具有竞争力的产品。应不断地提高产品质量，利用技术创新，实行差异化策略，提升用户体验。在竞争市场上，对产品以及服务的范围进行拓展，有效开发国内外互联网市场；二是将多种融资渠道进行投资兼并，吸收更加广泛的用户资源以及先进的技术；三是加强联盟合作，通过投资并购，与其他互联网公司合作，开辟更大的市场，壮大其实力，巩固互联网市场的核心地位；四是加强技术团队建设，执行有效的人才培养计划，招收更多高素质高技术互联网人才，提升核心产品技术领先力。五是设立合理的员工福利制度，留住人才。

按照奇虎360的优势以及劣势分析，当前企业形势适合采用集中化战略以及差异化战略有效融合的竞争战略。所谓差异化战略，就是以现在的个人服务和公司服务为前提，对市场进行细分，继续扩大业务规模和范围，对用户进行人群画像，满足他们的个性化需求。从产品、产业链以及服务等多方面入手，实现差异化。通过这种方式吸引上游和下游合作伙伴以及更多的用户。所谓集中战略，是指集中各种优势和资源，发展企业核心业务，稳行业的领先地位。在国内外网络安全领域，使网络安全服务等产品的地位遥遥领先，努力占据全球安全服务的领先地位。

企业战略的初衷在于发挥企业内在优势，借鉴吸收外在的有利条件，弥补企业现在的不足。奇虎360目前所面临的宏观条件以及内部条件相对有利，但是竞争对手过于强大。集中性战略以及差异性战略融合在一起，在这种竞争的战略背景下，奇虎360要稳定其杀毒软件以及安全服务处于领先地位，不仅在杀毒软件以及安全服务领域方面领先，还要发展一些综合性业务，比如服务平台、移动端产品、智能硬件等。核心产品是集中化战略用于稳定企业在相关领域中占据优势的保障，缩小因为冲突造成的负面影响。确保核心业务优先发展，加快产品创新，通过投资、并购以及战略联盟等多种形式，得到资源以及技术方面的支持，从而确保网络企业能够占据相对有利的位置。通过对市场进行细分以及对目标客户准确定位，差异化战略为用户提供更为精准实用的产品及服务，通过扩大业务范围，吸引更多的用户群体，解决用户流失现象。此外，差异性战略还能及时发现用户其他需求，以此为依据，创设更多满足用户需求的产品，赢得更多利润空间，补充企业当前盈利模式相对单一化的劣势。

四、结语

奇虎360将自身始终定位于网络安全服务企业，首次推出了免费杀毒软件，产品的创新与研发工作也将“安全”作为根本出发点。通过用户数量的增加和产品的不断完善，与国外知名的杀毒软件公司合作，提升市场占有率以及自身竞争力，从而保持网络安全领域的领先位置。在持续快速发展的历程中，逐渐暴露出了企业发展过程中的缺陷。通过对企业优势以及劣势的分析，通过战略与当前企业发展实际情况相匹配，选择了集中化战略以及差异化战略有效结合的竞争战略。