基于供应链管理的药品流通企业仓储物流优化分析

◎薛君 王强

长期以来，由于药品经营的特殊性和特许经营权，以及国有企业在药品流通主渠道中的作用，我国药品流通环节存在很大浪费。与国外药品流通相比，我国药品流通市场集中度较低，商业模式相对陈旧。供应链管理强调各流程集成，即让跨企业的流程集成化，实现供应链协调运作，并借助信息技术实现目标管理。企业必须运用先进的供应链管理手段，改进储运流程、库存管理、服务模式，努力发展增值服务业务（信息化服务、采购协同等），提高服务品质，挖掘上游供应商和下游客户的潜在需求，向服务要效益，以应对行业整合、价格调控所带来的一系列冲击。

一、医药企业仓储和物流现状

中国医药仓储行业的发展仍然难以满足市场的巨大需求，虽然近些年其发展迅速，但是起步较晚。中国医药物流的功能主要体现在仓储、运输、配送、配送等运输环节的关键环节上，中国一直限制外国企业进入中国的医药物流领域。

1.物流网络建设缺乏规划。

制药企业物流网络的建立一般伴随着销售活动的发展，药品销售网络的逐步扩大，物流网络的建设紧跟其后。每个仓库的建设都是独立的、非系统的。不同地区的销售存在差异，很难通过调整不同仓库的库存来解决销售差异。目前，很难获得用于服务，更不用说增值服务了，这反映在缺乏客户服务理念，短期内无法形成。第三方物流企业的发展还不成熟。目前，大多数从事药品销售的企业都有自己的物流配送体系，没有经历过第三方物流企业的发展过程，存在配送路线过于单一，运输路线不合理，并没有从系统的角度考虑分配优化问题。模拟在物流和供应链管理中的应用：物流和供应链管理追求的目标是将总成本降至最低，并提供最高水平的客户服务。

2.缺乏完整的物流系统体系。

在经济全球化的21 世纪，客户的服务需求和信息通信技术的使用不断提高。越来越多的学者和企业家主张从供应链系统的层面进行整合。因此，仿真技术在物流和供应链管理领域的应用越来越受到重视。供应链系统可以采用立体仓库、堆垛货架、手持射频终端、自动分拣设备等先进物流设备，以及射频识别（RFID）技术、电子订货系统、红外遥感温控系统等现代物流技术，实现，药品和医疗器械的安全高效物流[1]。

例如，南京某制药总部物流中心使用的WMS 系统（仓库管理系统）实现了“三个现代化”管理：标准化、信息化和集成化。该系统每天可处理多达6 万个订单，验收、领料、补货、复检、发货、维护、库存、损耗和溢出报告等工作都能顺利进行。对于合资企业和国内供应商的跨区域分配服务，企业将在全国各地连接自己的物流中心，为仓储提供“整合”多仓库运营服务，这样企业已从区域性单一企业成长为跨区域、集团化、网络化的超大型企业，针对不同类型的药品制定并提供灵活、个性化的服务模式。例如，对于专门在医院销售的药品，市物流中心将在4小时内发货，即上午接单，下午发货，下午接单，第二天上午发货；急救药品在2 小时内送达，省内平均3 天；零售连锁经营的药品，根据各门店的库存情况，定期为各门店补充；对于合资企业和国内供应商的跨区域分配服务，企业将连接全国各地的物流中心，为其提供“整合”多仓库运营服务。

二、供应链管理的药品流通企业物流配送优化分析

1.加强物流配送流程力度。

药品流通企业仓储物流优化供应商处直接采购药品，通过自身的物流系统运营，并将其销售给客户。在业务流程中，企业日常仓库物流运营活动可分为多个基本工单元，包括到货验收、验收入库、订单领料、清点理货、包装准备、装卸搬运、发货运输、库存盘点、信息维护、质量检验和售后服务。不同的运营阶段涉及不同的运营部门，并涉及一些相关费用账户的分配。在上述仓储物流运作过程中，各部门的配合是顺利完成配送的保证。其中，冷藏药品的运输过程和调度过程控需要加强。从优化配送路线和车辆调度开始，企业的车辆发车时间表至少固定一年，从而解决一条路线上的车辆往往装载量小得多，而另一条路线上的车辆往往无法装载的问题和现象。

2.根据客户的不同需求，优化配送流程。

分析不同时期终端客户对不同药品的需求，科学、合理、灵活地安排企业车辆调度，优化运输配送流程。仓库的基础工作在验收环节，人工重复操作。验收组人员根据订单凭凭证核对入库货物的名称、数量、编码及相关信息，核实无误后确认验收，并将货物放入货物验收区，等待仓储部仓储人员将其放入仓库。仓管员从收货区再次核对货物的名称、数量、编码及相关信息，然后通过传送带将药品上架。在理货和包装过程中，存在无效操作。当季末、半年末、年末和法定节假日等压缩商品的货架不足时，仓库管理员从药品临时堆放处取出零件，然后再次将其拆卸并放置在货架上。此外，在订单药品分拣和包装过程中，订单检查会重复操作。这一阶段是为了避免传递错误和提高交付精度，但相关工作人员也可以考虑改变这一阶段，以提高劳动效率。在存货盘点方面，员工在仓库定期盘点药品时，劳动效率较低。工作人员根据库存清单对不同的药物名称进行实地盘点，并检查药物的数量和质量。库存清单是根据药品的首字母拼音排列的。仓库中的药品首先按类别分发，然后根据商品名称放置在货架上。盘点时，仓库管理员需要根据经验进行定位，然后再盘点。因此，应加强员工的工作效率，最大限度地提高仓储成本中比重最大的成本项目的成本效益。与供应商的深度合作不够，合作服务模式有待改进与供应商的深度合作不够，这反映在对供应商信用认证和选择的控制不够深入，合理的供应商确定基于对供应商的综合评估，包括供应商的财务实力，信贷运营、管理能力、能力可持续性等。

因此，为上游供应商提供精益物流延伸、信息共享等供应链延伸服务至关重要。还应改变采购管理的观念。采购信息传递不畅，计划之间的联系是孤立的、相互关联的、滞后的。存在被动压货、增加不必要库存量、短期内库存周转缓慢、降低企业资金周转效率等现象。缺乏系统的采购策略，这源于远见。被动采购管理的概念需要改变。这需要跨部门合作和高端复合采购人才，深入掌握供应市场，增加对市场主要供应商的了解和对未来市场需求的预测。

三、基于供应链管理的仓储物流优化与效果分析

通过对现有药品企业仓储物流现状的分析，发现其在仓储物流、库存管理、分销渠道、物流运输等环节，还有改进的必要性和空间。

1.构建供应链管理委员会。

供应链管理委员会包括医疗机构执行委员会、零售链现金配送执行委员会、快递配送执行委员会、零售连锁医疗用品执行委员会和中药饮片及其产品供应链执行委员会明确，执行委员会是预算主体、执行主体和职责范围，并根据各行各业的特点，推进相关工作。按照扁平化、高效化的目标，梳理和规范内部供应链管理流程，制定各专业条线执行委员会手册，包括控制、激励和组织四个手册，进一步明确供应链管理的组织和职责，调整内外部供应链采购和销售体系。在与相关利益相关者充分沟通的前提下，加强与供应商的基础服务，在政务、招投标、价格等方面积极协助和配合供应商，为供应商合作伙伴提供增值服务。江苏省人民医院依托自主研发的门诊取药系统、门诊配药系统、配药控制系统和手持配药机，与重点销售目标进行合作等。同时，在实际配送过程中，根据不同地区配送量的要求，企业在选择路线时，由于载货空间和载货量的限制，车辆安排终止。此时，应按照里程节省法的步骤重新进行路线选择。从企业的配送记录中选择配送路线安排过程中每个地点的配送量，并计算配送量。通过里程节约法的步骤改进路线后，得到优化的路线。

2.联合配送，降低仓储成本。

企业可以通过里程节约的方法，改善配送车辆的调度，降低物流配送的运输成本。一方面，它可以在多个地区进行联合配送，减少配送运输路径，从而降低配送成本。另一方面，它缩短了各地区分销业务的时间，并尽早交付客户订单。根据企业的配送和运输路线，按照上述里程节约方法，可以计算企业的配送路线，可能的解决方案，以及节省的里程数和比率。同一客户的出库订单应统一合并发布，波动量应控制在2-3 个以内。每半个工作日根据工作量集中下达订单，减少员工步行距离，降低员工劳动强度。将同一区域内单个品种的整张出库单进行合并，出库单的使用比原使用优化。物流中心优化出库单，通过对同一客户的出库单进行合并，将验收组人员验收的货物记录与库管员检查的货架货物记录相结合，减少验收入库过程中的人工重复检查。

3.优化验收和入库前后的成本节约分析。

提高供应链效率，降低流通成本，使用采购订单扩展和集成管理来提高采购管理水平。药品流通企业仓储物流改进采购模式，从而实现医院仓库采购订单实时传输到企业采购平台，第一时间完成采购订单，减少近期大量采购和滞销的损失。同时，采用基于订单的集成化供应链管理模式，利用订单集成系统对流通环节进行压缩。对于医院经常需要的药品，提前进行订单整合，避免医院药品短缺造成的损失，提高供应链效率，降低流通成本。使用采购订单扩展和集成管理，通过供应链集成提高供应链效率和降低流通成本，提高医药服务业务中药品的周转速度，减少库存周转，缩短库存时间。

4.改善与供应商的关系，优化服务模式。

优化与上游供应商的服务模式上游制药企业是药品供应链的起点，供应商是整个供应链的重要参与者。尤其是对新药和进口药品拥有绝对的渠道垄断和话语权。药品企业与供应商之间和谐共赢的关系是供应链高效运行的基本前提，从而提高上游供应商的客户满意度。制药企业建立的冷链物流跟踪系统得到了多家外资企业药品冷链物流质量审核的充分肯定。实现对温度记录仪的操作时间、操作人员、包装材料、包装方法、收发等全过程的质量监督，在系统中形成可追溯的记录，实现“温度记录仪缺失”和“温度跟踪表缺失”的零事故。系统将自动提醒，对于数据量超过70000 立方米的订单，几天内不归还温度计，专人督促运输人员确保温度记录仪及时恢复，减少温度记录仪无故丢失，企业药品物流配送系统中的温度记录仪已无故丢失，记录为零，得到了第三方货主的充分肯定，这样既可以增加物流收入，同时还改善医药冷链物流的品牌形象。

5.加强仓储物流信息化建设，实现信息。

药品企业加强仓储物流信息化建设，这代表了药品企业拥有知识产权（仓储管理系统）从而实现“三个现代化”管理是指：标准化、基于条形码技术的物流操作流程、商品代码、物流单元、物流票据的标准化、物流设备和设施：信息化、智能无纸化物流操作管理、物流信息传输的电子化和自动化部分物流业务：整合实现从内部物流到第三方物流的转变流程转换的整合，企业ERP 系统和物流WMS 系统的无缝整合，以EDI 技术为代表的客户信息传输的整合，加强内部物流资源整合。该系统每天可处理近6 万个订单，受理、领料、补货、审核、发货、维护、库存、报损报溢等环节工作顺利开展。目前，WMS 系统正在增加TMS（运输管理系统）模块，为满足基本药品配送和药品集中招标配送两大需求提供强有力的支持。同时，积极推进物流信息化向第三方服务的转型，提供更多研发产品，如SCM（供应链管理）、EDI（电子数据交换）等。

四、供应链管理模式分析及未来展望

1.我国供应链管理模式。

根据供应链物流的研究现状和企业的实际发展需求，在药品供应链中应用的可行性，提出了一种安全模型，并在此基础上提出了一系列协议，如药品防伪、隐私和安全配置等。国外药品供应链通过协调库存管理、动态配送和实时规划，提高了对市场需求的响应速度，适应不断变化的市场趋势，在运营层面的药品供应链库存管理实践中，国内供应链管理应用的实践经验，中国对药品供应链的研究起步较晚。总体而言，信息技术已初步应用于供应链集成，单一的管理技术还不成熟。我国药品流通供应链运作主要是三级供应模式：药品生产一级——一批发商（代理人）——二、三级批发商（代理人）——医院——患者。这种模式已经成为我国现有药品流通供应链的主流模式，这使得流通环节过多加剧了供应链中的信息不对称，导致成本高、效率低。

另外还有一种供应模式，仅使用初级批发商或次级批发商来实现药品流通流程，并且供应链级别在一定程度上得到了简化。初级批发商的职能是分销，医院销售由生产企业的常驻代表（医疗代表）实现，从而使得生产企业与批发商难以形成稳定的双赢关系。第三种模式是药品生产直接销售给医院或零售。这种模式在中国的供应链中只占很小的一部分。医药企业直接面向零售销售，占药品供应总量的2%，直接面向医院销售仅占药品供应总量的1%。主要是经济原因，利用分销服务需要规模效应来降低共享成本。要提供国内供应链管理应用的实践经验，中国对药品供应链的研究起步较晚。总体而言，信息技术已初步应用于供应链整合，单一的管理技术还不成熟，同时药品企业对药品供应链和药品物流的概念不熟悉，从而造成制造商和批发商很难形成稳定的双赢关系。

2.总结、供应链优化展望。

综上所述，本文通过对基于供应链管理的物流仓库管理系统的研究，通过对实际运营效果的分析，从仓储成本、物流运输路径和供应商合作满意度三个方面实现了优化效果。使用信息化建设工具；精细化、规范化管理；树立增值服务理念，完善服务模式；从供应链的上下游获益，降低运营成本。随着全球一体化的发展，与获得公共健康权直接相关。对药品供应链从生产到消费者的整个仓储物流过程有特殊要求。分析了其差异，探讨了其发展趋势及其对我国的启示。药品供应链指的是向患者提供药品的过程，以及由供应商和制药企业组成的网络，最终通过销售网络将产品发送给消费者，药品供应链管理药品供应链管理是一种综合管理理念和方法。

在第三方物流环境下，第三方药品物流企业是完全社会化的。它没有药品的所有权。仅提供药品流通企业发展所需的物流服务。与药品流通企业的客户关系只是一般的分销关系，因此外包更令人放心。按照上述模式，未来医药物流企业只需成立一个物流部门，负责第三方物流服务商物流问题的选择、协商、质检和客户反馈。未来，中国一些药品流通企业可以利用自己的B2B 资质开展电子商务物流模式

在电子商务环境中，银行是虚拟化的，业务处理是基于信息的，大多数企业是灵活的，而整个市场的其余部分只是物理物流处理工作。物流企业已成为代表所有药品分销企业和供应商向用户提供药品的唯一最集中、最广泛的供应商，是市场上唯一的药品供应和响应主体。

五、结束语

综上所述，我们需要从系统的角度分析药品物流。其活动贯穿于药品生产准备、生产和销售活动的全过程。这是一个生产药品和组织药品流通的动态流程。它是一个由药品供应物流、生产物流、销售物流和回收物流组成的系统。与国外药品流通企业的商业模式相比，我国药品流通企业的商业流通模式在市场集中度、物流运作模式、渠道管理等方面仍存在较大差距。因此，在对我国药品物流体系进行概述分析的基础上，结合我国药品流通的现状和存在的问题，提出了基于第三方物流和电子商务的药品物流模式。