新媒体兴起对传统摄影服务业的冲击

陆瑶 刘弋霄 常嘉欢 陆奕池 姚瑶

(广西大学行健文理学院 广西南宁 530005)

1 绪论

1.1 研究背景和意义

影楼作为传统的服务行业，是国民追求美好生活的重要行业，也是人民为实现美好生活记录的主要行业。“新媒体”概念最早出现在20世纪60年代，更多是指电子媒体中的创新性应用，在2000年之后，随着互联网的快速发展，各行业也在快速地调整、变化。互联网经营模式逐渐渗透到全行业，2010年以后，新媒体仿佛在一夜之间改变了人们的生活，尤其以抖音和快手为首的短视频App为主，各种新奇的事物层出不穷，仅仅几年时间互联网就发生了翻天覆地的变化，此时的影楼业也在逐步调整、转型、改变自己的市场策略，不断完善自身产品及吸引顾客的方式。

由于信息技术发展不平均，各个行业之间的竞争加大，群众关注点转移，传统行业更是被市场摧残到体无完肤，目前传统的实体市场服务业生存空间狭小。

影楼于20世纪90年代初由中国台湾地区引入；20世纪末，衍生出中国第一家写真馆；2008—2009年，影楼界滋生出新派摄影等。反观新媒体的发展，从1993年的网络新媒体诞生开始，一直持续着一个较为良好的发展趋势，但更为爆发的阶段则是2017年抖音、快手等短视频新媒体的兴起，以及智能手机的广泛运用，将新媒体的发展带上了一个新的高潮。

1.2 研究方法

在分析和讨论中，本文借鉴我国服务业产业内市场研究结果，结合产业内市场理论对影楼的现状进行分析，对新媒体短视频的兴起因素进行理论分析，最后根据实证结果提出了促进我国影楼发展的建议。

1.3 国内外研究现状

1.3.1 国外对新媒体兴起的相关研究

通过对国外新媒体发展现状进行分析，在全球化的媒体环境下，媒体传播全球化、媒体管理国际化、媒体影响普遍化、媒介全球化让世界在新媒体环境中不断竞争及抢夺资源，形成了新媒体的垄断趋势。西方少数巨型跨国传媒集团占据了大多数媒体传播资源，成为新媒体文化的领航人，控制着新媒体文化的基本走向，把控着大众对新鲜事物的关注点。

通过对国外新媒体发展现状进行分析，新媒体内容正实现着对消费主义文化的大力张扬，主要表现为新媒体运作上的拜金主义，对于娱乐新闻及内容的输出，它们更多是以经济利益为基础导向。大众媒体力行打造生活类商品的新鲜感传播，引导消费。

1.3.2 新媒体国内发展

2018年以来，国内新媒体发展迅猛，以抖音为主的短视频平台更是以极快的速度抢占市场，随着短视频发展兴起的直播行业，同时促进了商品的销售，拓宽了以快递为主的运输市场。言归正传，新媒体的发展十分迅猛，同时影响多个行业，也促进了多个行业的发展。以短视频平台为代表进行深度分析，从文字到图片再到视频，新媒体内容产业经历了20多年的发展，已经在互联网领域占据了非常重要的地位，是所有互联网公司都要抢占的先机和攻占的重要领域。随着互联网的发展，特别是移动互联网的发展，用户碎片化时间更充分地被填补了，用户接触内容更加方便，内容的变现越来越直接，信息量越来越大，可视性越来越强，表现形式也越来越丰富。

1.3.3 未来新媒体市场预测

随着通信手段不断增强和大数据在日常的广泛运用及由现代生活方式产生新颖文化消费终端的出现，以移动媒体(包括手机电视、手机广播、手机报、手机短信、手机游戏、移动电视等)和网络媒体(包括网络游戏、网络广告、网络视频、博客、各种下载业务等)为代表的新媒体在我国呈现蓬勃发展态势。由于现代人的生活思想及消费方式思维在改变，新消费习惯产生，人们对新兴媒体产生了更多的期待，通过新的娱乐方式、新的日常分享方式、新的购物方式等，不难看到多渠道、炫产品的新媒体消费形式日趋流行，占据着越来越多的流量，甚至很多平常人也可以利用新媒体销售自家的商品，越来越多的人了解各式各样商品的属性，各式各样的人活跃在屏幕上，满足人们的内心及曾经幻想见到却从未见过的东西，新媒体未来成长速度依然值得期待。

1.3.4 传统影楼的市场研究

2020年的新冠疫情，对于传统影楼的打击无疑是致命的，大批线下影楼被迫关门，大量影楼从业者失去工作。更为致命的是，当前市场环境下，线下影楼要想维持目前的生存状态，维护现有的客户资源，开发新的客源，这些都是极为艰难的。一方面，线上门店对线下门店的冲击已经持续多年，想要抢回原有的客户资源是极为困难的。另一方面，新冠疫情让整个世界陷入经济衰退，未来几年消费降级将是必然。因此，整个行业的客源流失将无法避免，届时线下门店如不转型，关门将成为整个线下门店的常态。打通线上线下无缝对接，两年前，线下转线上，线上与线下形成联动是趋势，而经历了这次新冠疫情，这样的转型成为行业的必然。同时，经过调查研究发现，随着人们生活方式发生改变，互联网快速发展，移动通信在人们的生活中占据越来越重要的位置，客户不愿意尝试去影楼拍照，不愿意更多进行线下消费，即使没有2020年的新冠疫情，线下影楼若不改变营销方式也难以经营下去，因为人们对美好生活的向往中关于摄影这一方面，影楼高不可攀。

2 现状分析

2.1 我国新媒体行业分析

2.1.1 我国新媒体及传统影楼概况

2020年是我国接入互联网的25周年，在用户数量、市场规模、技术条件等的多年高速发展和量化积累的基础上，网络发展进入了质变飞跃的时代。世界上很多国家都在不断新建各种移动网络基础设施，网络和移动网络用户数量增长迅速，网络和移动网络市场规模迅速扩张，随之而来的是，新媒体产业的活跃度、创新能力和盈利能力都在快速提高，从第一阶段的产品种类少、技术不成熟和用户增长慢到第二阶段的需求迅速上升、利润快速增长和市场逐步规范，全体新媒体人做了很大的努力后，来到了第三阶段市场饱和、利润增速下降、竞争企业增多的成熟期，新媒体的市场规范已经十分完善，市场利润也有可观的前景。

影楼作为我国的传统服务产业，受地区影响较大，在不同经济发展地区情况不同，但是主要概况是相近的，进入21世纪以来，影楼业的市场状况不容乐观，经营利润已跌落到70%甚至更低。现在的影楼大都脱胎于十几年前的传统照相馆，一般经历了三个阶段，即产生期、成长期和发展期。以前那种传统的照相馆，由于设备及服务落后和创新能力缺乏，其竞争力越来越低，生存空间也大大降低。科技的发展使得每一部手机拥有了摄影拍照功能，这个时候影楼最吸引人的莫过于成熟的摄影技术和后期图片的修饰技术，时代在发展，越来越多的手机拥有了高清摄像头及自动图片修饰功能，使得传统影楼只剩下服装和背景版两个吸引人的地方，很显然，客户只会不停地流失。

2.1.2 我国新媒体发展趋势与传统影楼的发展趋势

新媒体产业在数据发展迅速的背景下，逐渐将自身利益最大化，收益及利润都变得十分可观。同时，由于90后、00后使用移动设备的频率日益增加，大大促进了新媒体行业的传播、拓宽了新媒体的流动途径。随着新媒体应用的用户规模、网民规模日益增加，同时在广告市场规模上，以互联网为代表的新媒体产业已经成为和电视媒体同样重要的组成部分，其中，以百度、阿里巴巴、腾讯等为代表的互联网新媒体体现了高连续性和强互动性等特点，随着新媒体产业的成熟和用户规模的扩张，新媒体已经成为广告市场中的第一媒体。新媒体在发展中还存在很多有利因素，如国家政策支持、互联网技术的快速发展、网民规模扩大、互联网广告优势明显，所以新媒体产业有更多的机会上市融资并拿到较大的市场份额。

传统影楼未来的发展趋势主要包括三种，第一种是向大影楼发展，也就是规模化、标准化，服务分类、分档次，工作分工愈发精细，影楼装潢豪华、现代、时尚、专业，这是普通人向往的影楼。第二种是向工作室发展，影楼强调个性化服务，在服务特色上，一个工作人员（包括摄影、化妆）只服务一位客户，注重客户的拍摄要求，适合一些有特色的消费群体。第三种是不大不小的影楼群，处于前面两者中间，发展空间较为狭窄，不易经营。不管影楼往哪个方向发展，对于客户的依赖性都是极强的，要想立于不败之地，第一个任务必须是吸引顾客，这是影楼发展的一大难题，加上移动设备日新月异、民间摄影师拍摄的价格较低等因素，影楼的发展稍错一步，就可能会导致自身产业发展难以为继。

3 存在问题分析

3.1 核心观点

3.1.1 中国传统影楼市场

尽管当前影楼业已经告别“暴利时代”，各个影楼之间的竞争依旧处于白热化阶段，经济发展差距大的城市更是在影楼这个传统服务业上存在差异。目前的影楼市场不容乐观，经营利润已跌落到70%甚至更低，再加上影楼是一种需要较大支出的产业，不少投资者不得不因为资金回流时间太长而放弃投资影楼，更多新兴服务业的发展也让影楼的发展止步不前。

影楼在大多数人眼里就是一个拍照的地方，很多时候，人们之所以到影楼拍照，往往是因为某一个重大日期，如一个人的生日、两个人的结婚纪念日或者几代同堂的全家福。很多时候，我们认为在家中摆放全家福是一件很棒的事情，但调查显示，在现代年轻人的生活中，有71%的人认为，视频比照片更具记录性，那我们是否可以推断，其实当前影楼在市场中的地位渐渐被短视频影响。

3.1.2 存在的问题

年轻一代消费者不仅看重服装的最后拍摄效果，还注重拍摄过程的个人体验。由于拍摄需要消耗一定的时间，在拍摄过程中，年轻一代的消费者希望能够得到影楼工作人员的理解、尊重和配合，而不要简单、敷衍、冷漠的应对。因此，提供合理及优质的服务十分重要，并且大多数影楼的服务也是有所欠缺的，现代人在生活水平提升的当下，更加注重自我价值的体现和个性的张扬，服务质量的提高对于影楼的发展至关重要。另外，随着数码技术的普及，影楼业的门槛降低，越来越多的非专业人员拿起相机开始接单拍摄，将摄影技术当成自身的副业，同时因为是自身的副业，向客户收取的价格并不高，如此一来，有一半的客户就会因为价格而选择非专业的摄影师，影楼的客户有可能因此减少。前文的分析也有体现，影楼对于顾客的依赖性是极大的，如果客户经常不间断地流失，对影楼的打击无疑是致命的。

4 研究对策

4.1 解决方案

4.1.1 大力发展服务质量，扩大传统影楼内需

无论是从新媒体产业理论进行研究，还是从传统服务业未来发展的实际历史来看，经济水平不断提升及客户的依赖性都是影楼服务业市场质量发展总量和结构升级的根本源泉。在我国，主要是人民日益增长的美好生活需要和不平衡、不充分的发展之间的矛盾，在经济发展壮大，推动人们寻找更美好的生活方式的同时，风险也在不断扩大，影楼服务业市场对相应经济质量活动的需求也随之增加。

4.1.2 提高传统影楼多方面竞争力

影楼的服务、摄影师的技术、服装的精致都对客户产生极大的影响，每个方面都要做到精细，通过一体化经营活动开展分工协作，实现不同区域的服务融合。归根结底，在国内社会服务业贸易的竞争中，只有了解企业现有的优势，才能将现有的比较优势转化为竞争优势，才能形成真正的竞争力。

4.1.3 引导影楼线上线下合理发展

如今的影楼主要以线下为基础，发传单、办活动是十分常见的宣传形式，线上宣传略有缺陷，可以让优化线下拍摄、加强线上宣传相辅相成，引导线上与线下更合理地发展，充分发挥不同模式的优势，贴合不同模式的特点，找准合理的发展方向，做到信息同步变更、同步更新。

4.2 结语

通过对我国影楼现状进行分析发现，新媒体产业正以日新月异的速度向前迈进。未来应更加频繁地展开线上与线下的联动，密切关注多方面服务能否交融，加强与新媒体市场的联系，完善国内政策，建立国内影楼服务体系，为我国所有新媒体和服务业打下良好的基础。