江西省旅游演艺作品观众满意度研究——以《寻梦龙虎山》为例

丁加然

目前，江西省演艺产品和旅游产品的结合形成了旅游演艺产品，并深受游客的欢迎。旅游演艺作品最早以娱乐项目的形式出现，并随着旅游演艺的发展，成为具有地方性的专项项目，受到江西省政府、旅游机构的普遍重视[1]。旅游演艺作品增加了对游客的吸引力，拓宽了江西省旅游的文化空间，也提升该地区的文化软实力，并推动地方旅游产业的大力发展。因此，旅游演艺作品对江西省的本土文化、民族文化宣扬，具有积极的推动作用。同时，旅游演艺作品也增加了外地游客的精神满足感，符合国家文化产业的发展要求[2]。本文从旅游演艺作品的角度出发，以《寻梦龙虎山》为例进行分析，研究江西省旅游演艺作品的观众满意度。

一、《寻梦龙虎山》主题表演的发展与观众满意度分析

（一）观众满意度调查问卷分析

1.调查内容。观众满意度是旅游演艺作品的重要评价指标，能深入揭示演艺表演过程中存在的问题，以及演艺作品市场符合情况。旅游演艺作品水平、观众满意度之间存在有机联系，能够更加全面、准确地反映江西省旅游演艺的发展情况，为本地政府旅游策略的制定提供支持。本文设计的调查问卷包括4 方面内容，分别为观众基本信息、观众了解因素、观众期望，以及整体满意度[3]。每项各10个问题，内每个问题10 分，总分100 分。调查问卷的信度为0.78，效度为0.81，均大于0.7，符合调查要求。

2.调查结果。调查问卷以网络发放、实地考察的方式进行调查，调查时间为2020年4月上旬。调查过程中，参照调查地区的疫情防疫政策，对观看完《寻梦龙虎山》的观众进行调查。此次调查共发放320 份调查问卷，回收调查问卷317 份，回收率为99%。其中，男性占23%，女性占77%。本科学历占26%，硕士学历占54%，其他学历占20%。华东地区占21%，华南地区占33%，华北地区占37%，西北地区占3%，西南地区占6%。

（1）对江西省旅游演艺作品的了解情况。在调查的对象中，听过《寻梦龙虎山》的观众占34%，未听过的观众占66%。究其原因，是江西省旅游演艺作品的宣传力度不够，前期未进行大量宣传。在调查数据中，92%的游客第1次观看《寻梦龙虎山》，34%的观众第2 次观看。进一步说明，江西省对于《寻梦龙虎山》的宣传力度不足。调查数据中显示，67%的观众参与《寻梦龙虎山》的评论较多，23%的观众期待《寻梦龙虎山》再次播放，该数据进一步显示，观众对于《寻梦龙虎山》的兴趣比较浓厚。

（2）演出时长情况调查。话剧的表演在1.5～3h为宜，《寻梦龙虎山》的演出时间为1.2 小时，处于最佳表演时间内，与观众满意度标准相匹配。表演时间在很大程度上会影响观众的消费心理，《寻梦龙虎山》在表演时间、开始时间、作息时间、时差等方面的安排比较合理，进行了前期的周密考虑[4]。

（3）吸引游客因素的占比。《寻梦龙虎山》表演最吸引游客的是舞台设计、主题音乐、演艺内容、演技等等。在表演过程中，《寻梦龙虎山》采用了升降舞台、LED 大屏幕、喷雾飞雪、梦幻灯光等多种现代技术手段，演艺内容融入民族元素、传说、演员等多方面元素，给观众带来强烈的视听效果，以及深度体验。

（4）《寻梦龙虎山》演艺特色。《寻梦龙虎山》是目前江西省各类演艺中，演员阵容最强大、技术手段多样，装备级别最高的作品。在演艺过程中采用江西省最大的投影屏幕，并在导演团队精心的筹划下[5]。给观众以强烈的心灵震撼、视觉震撼。通过上述技术手段，《寻梦龙虎山》将龙虎山的景色、演员的演技充分展示出来，并得到观众的普遍认可。《寻梦龙虎山》的演艺特点体现在舞台设计、演艺内容方面。舞台采用先进的演艺技术，让观众体会到水流下来的震撼[6]。舞台上的吸水地板快速加水木吸收，并给舞台呈现出各种各样的字体和花纹，将水、灯光、演员完美的融合在一起。演艺过程中的服装、造型均是聘请香港、英国的设计师进行设计，给观众以中西结合的感受。

（5）《寻梦龙虎山》演艺中存在的不足。80%的观众认为《寻梦龙虎山》的演艺内容连贯、音效、舞台设计和创意，以及江西的民族特色呈现的较好，10%的观众认为演艺内容不连贯，7%的观众认为音响效果较差，3%的观众认为江西民族特色未完整呈现。其中，15%的观众认为内容单一，19%的观众认为民族特色不明显，16%的观众认为演员演技较差，14%的观众认为缺乏创意和连贯性，36%的观众认为存在其他问题。调查数据说明，《寻梦龙虎山》整体演艺特征比较明显，内容相对完善。

（6）《寻梦龙虎山》价格。关于VIP价格方面，7%的观众认为门票价格在700～800元之间，14%的观众认为价格在550～700 之间，33%的观众认为价格在400～500 直接，48%的观众认为价格在300～400 之间。关于普通票价方面，4%的观众认为价格在300～400之间，21%的观众认为票价在200～300之间，75%的观众认为票价在200元以下。上述分析所知，普通票价在200 元以内的接收率较高，VIP 票价在300～400之间的接受率较高。目前，《寻梦龙虎山》价格在799元，团购价格在643元，均高于观众的接受率。

（7）演出席位安排。43%的观众认为圆形为主，27%的观众认为互动为主，5%的观众认为包厢为主，25%的观众认为分楼层式为主。由此可知，观众更加喜欢圆形舞台。《寻梦龙虎山》在圆形舞台符合观众的要求，虽然价格有点偏高，但观众对于舞台的满意度相对较高。

（8）游客满意率。在观看意愿方面，76%的观众认为值得，2%的观众认为不值得，22%的观众认为一般。在满意度方面，50%的观众认为很满意，44%的观众认为满意，6%的观众认为不满意。所以，《寻梦龙虎山》的满意度相对较高。

在观看反馈方面，50%的观众会再次观看，6%的观众不会再次观看，40%岁的观众需要再次考虑；在向其他人推荐方面，76%的观众会向其他人推荐，24%的观众会考虑向其他人推荐，由此说明，观众对于《寻梦龙虎山》都反馈较好。在回访意见方面，40%的观众认为主题比较成功，30%观众认为内容比较成功，42%的观众认为演技较好，67%的观众认为舞台较好，24%的观众认为配乐较好。15%的观众认为民族特色突出较好，25%的观众认为能体现龙虎山特点，53%的观众认为能够体现江西省旅游文化。

（二）《寻梦龙虎山》影响观众满意度的因素

1.主题与内容的匹配性。《寻梦龙虎山》的主题特色十分明显，是通过龙虎山的实景进行相应的歌舞演出，主要是体现江西省的山水景色。演出中的主题是以舞蹈、歌曲的形式进行表现，并配合灯光、音乐等辅助手段，实现江西省景色、民族特色和舞蹈的融合。主题与内容的匹配性，可以让观众了解演出的情况，并突出相应的主题。

2.演艺的知名度。《寻梦龙虎山》主题表演比较成功，并完成了内容的升级，受到广大观众的喜欢。在调查中发现，56%的观众未听说过《寻梦龙虎山》表演，32%的观众是通过朋友推荐了解《寻梦龙虎山》表演。出现上述的问题，主要是江西省政府忽视了自媒体平台，缺乏前期的广告宣传，致使《寻梦龙虎山》知名度不足。

3.演员的选择。《寻梦龙虎山》是导演按照表演内容、类型在国内选出一流的演员，由此可以看出江西省政府对于《寻梦龙虎山》的重视。但是，《寻梦龙虎山》演员存在不固定的问题，前期缺乏目标市场、目标观众的考察，致死《寻梦龙虎山》首次演出的观众满意度不高[7]。

4.表演的连贯性。在进行《寻梦龙虎山》表演过程中，观众会看到多个民族服装、江西省的旅游、风俗等等。但在表演过程中，只是演员进行单方面表演，缺乏主持人的介绍。部分观众无法深刻地体会《寻梦龙虎山》的演艺内容，进一步降低了观众的满意度。部分观众会出现民俗、服装能演艺内容的混淆，不利于后期的二次观看。

5.演出门票价格。观众普遍认为《寻梦龙虎山》的价格偏高，而且按区域进行价格调整，会进一步抬高票价。整体来说，《寻梦龙虎山》的价格高于全国其他地区的旅游演艺门票，所以价格也是影响观众满意度的重要因素。

二、提高江西省旅游演艺作品的观众满意度对策

（一）提升旅游演艺与内容的匹配性

江西省是一个具有特殊地域文化的省份,该地区的旅游产业较多,包括∶自然山水、名人文化、红色文化等等，所以对于外地游客的吸引力较高。外地游客在江西省旅游，希望看到其他地区没有的演艺[8]，体会该地区的民族特色和文化。所以，江西省旅游演艺作品要不断提升品质、调整重点，将《寻梦龙虎山》与自然山水、高科技手段进行融合，给观众以震撼的舞台表现，提升内容与演艺之间的匹配性，让观众领略江西省旅游之美。

（二）加大对《寻梦龙虎山》的宣传力度

江西省旅游演艺在产品开发的初衷、主题的选择、后期的工作、舞台场景的营造、专业团队的构建等方面表现较好，已经形成了完整的旅游演艺体系。但由于缺乏有效宣传，致使《寻梦龙虎山》知名度不高。江西省政府、各旅游机构要结合互联网、自媒体等方式进行宣传，向观众提供权威的信息。通过自身的公众号，定时更新《寻梦龙虎山》的场次、价格和时间，让观众了解、知道《寻梦龙虎山》的演艺情况。

（三）设置灵活性的演员选择标准

选择国内比较有名气的演员作为《寻梦龙虎山》主要演员，以此来提高江西旅游演艺作品的知名度和影响力。但是，知名演员不可能一直在现场为观众表演，所以要针对市场需求，聘请不同名气的演员[9]。一方面，可以向游客展示江西省的文化特色，满足游客对地域文化的需求；另一方面，针对不同的游客群体，选择不同的演员，以此来达到最终的演艺效果。

（四）增加主题表演的节目旁白

江西省旅游演艺要按照表演的性质进行内容调整，并对不同的演艺内容进行提示，让观众清楚自己所观看的内容。一般来说，《寻梦龙虎山》演艺应该按照前序、中序、高潮、后续的顺序进行表演，保持内容之间的连贯性，让观众由浅入深地了解江西省旅游文化、民族特色等内容。

（五）《寻梦龙虎山》票价的调整

江西省政府应该依据《寻梦龙虎山》观众的上座率，进行票价调整，使其与国内其他省份票价保持一致。另外，《寻梦龙虎山》要制定不同的定价策略，以满足不同时期、不同观众群体的需求[10]。首先，江西省政府要对观众进行前期的调查，了解观众对于《寻梦龙虎山》的价格需求，制定多元化的销售策略；另一方面，江西省政府要在自媒体平台上，实现在线订票、选座等业务，并配备美食优惠券等附加内容，提高《寻梦龙虎山》整体的上座率。江西省政府依据淡旺季、季节等因素，采用可变的门票价格，以此提高观众的满意度[11]。

三、结语

由于江西省旅游文化资源丰富，具有较高的旅游演艺发展潜力，吸引较多的外地游客进行观光[12]。但是，江西省旅游演艺作品仍然存在一定的问题，制约该地区旅游的发展[13]。本文以《寻梦龙虎山》为研究对象，研究结果显示：内容匹配度、宣传力度、演员标准、节目的连贯性，以及票价，是影响观众满意度的重要因素。因此，江西省政府应该加强《寻梦龙虎山》的宣传力度，注重内容与主题的匹配程度，聘请国内知名演员，增加节目的表演旁白，适当调整演出价格。通过对《寻梦龙虎山》观众满意度的调查发现，江西省旅游产业演艺作品的吸引力较强，具有较高的发展潜力。江西省政府通过一系列的营销策略[14]，以及制度方面调整，可以在短时间内提高《寻梦龙虎山》的观众满意度。