泸州市龙马潭区：仲裁巾帼展风采 服务群众绽芳华

文/许敏

“谢谢你们帮忙，经过你们的调解，老板已经把工资结算给我了。”4 月13 日，在泸州市龙马潭区劳动人事争议仲裁院的办公室，一位小伙子对仲裁员姜琴表达了自己的感激之情。“不用客气，这是我们的工作职责，能帮你解决问题我们也很高兴。”姜琴亲切地说。

龙马潭区劳动人事争议仲裁院现有办案人员4 人，其中女性3人。多年来，该院女职工坚守在劳动人事争议纠纷预防调处一线，秉承“公正、便民、廉洁、高效”的原则，成为维护全区劳动人事关系和谐稳定的中坚力量。

踏实干事，敢于作为，在调解仲裁领域尽展巾帼风采

龙马潭区仲裁院每年收到劳动人事争议案件数200—500 余件不等，涉案标的数千万元。2021 年收到劳动人事争议案件500 余件，受理立案400 余件，人均负责参与办理案件300 余件。在案件办理过程中，龙马潭区劳动人事争议仲裁院女职工巾帼不让须眉，经常白天开庭审理，晚上和节假日写裁决书，力争做到每一件案件的处理都让当事人满意，当期结案率长期保持在100%。同时，坚持调解优先、和解优先的原则，龙马潭区劳动人事争议仲裁院女职工充分发挥性别优势和互助互帮精神，为克服事多人少的局面，她们随时角色切换，既是仲裁员、调解员也是书记员，通过大量耐心细致的工作，调解结案率始终保持在70%以上，一裁终局率保持在35%以上。

坚守底线，强化担当，始终做好社会风险防控

当前形势对劳动人事调解仲裁领域社会风险防控工作提出了更高要求，龙马潭区劳动人事争议仲裁院的女职工深刻认识到当前工作的重要性和紧迫性，主动作为，深入研判，积极制定有效应对措施，防患于未然，将劳动人事关系矛盾纠纷处置抓早抓小。

统筹做好疫情防控。认真学习领会相关文件精神，借鉴其他地方的相关处理意见，在政策法规上做好充分的应对准备。妥善处理好因疫情引发的劳动人事争议，指导督促企业完善协商和解机制，努力把劳动争议化解在企业内部。对因疫情引发的解除、终止劳动合同争议，进一步完善快立、快裁、快审、快结机制，采用线上调解、远程视频、智慧仲裁等无接触方式，使防疫和仲裁工作两不误，尽最大努力把可能带来的“不便”转变为不打折扣的“简便”，让当事人节约时间和诉讼成本，减少赘诉。

全面运行“劳动人事争议在线调解管理平台”。借助人社部的劳动人事争议在线调解管理平台，指导基层调解组织开展“互联网+调解”工作，积极发挥基层调解组织“第一道防线”作用，把劳动争议化解在萌芽状态，维护劳动关系和谐稳定，助力辖区企业复工复产。“互联网+调解”网上平台自开通以来，已处理案件30 余件。

加强形势研判，做好预警监测。密切关注当前形势对劳动人事关系的影响，并对重点行业、企业支付劳动报酬、经济补偿以及集体劳动人事争议案件进行动态监测，主动采取有针对性的对策措施。同时重点关注欠薪、欠保、规模裁员、停业等引起的集体劳动人事争议，稳慎处理了10 余起重大集体劳动人事争议案件。

求真务实、勤奋敬业，全心全意为民办实事

除了被龙马潭区妇联表彰为“巾帼建功标兵”外，龙马潭区劳动人事争议仲裁院的女职工还获得许多荣誉和奖牌：2015 年该院女职工被龙马潭区委宣传部授予“优秀网络宣传员”；2019 年被龙马潭区妇联评为“龙马潭区巾帼文明岗”；2019 年、2020年该院女职工被龙马潭区政协评为“反映社情民意先进个人”；2021 年该院女职工被民盟四川省委表彰为“社区服务先进个人”；2022年该院女职工被泸州市政协表彰为“新闻宣传工作先进个人”。此外，龙马潭区劳动人事争议仲裁院调解仲裁工作还获得当事人好评，多次被劳动者和用人单位赠送锦旗表示感谢。

这些荣誉激励着龙马潭区劳动人事争议仲裁院女职工更好地为当事人服务，也激励着她们继续在岗位上发光发热，创造属于自己的精彩人生。