元气森林:伪“0糖”翻车

2022-02-03 22:36:27
中国名牌 2022年1期
关键词:无糖元气气泡

“无糖”“0卡”“0脂肪”逐渐成为不少年轻人的追求。创立5年的元气森林主打“无糖饮料”,迅速捕获了众多消费者的心,成为广受年轻消费者喜爱的新銳品牌。2021年,元气森林在努力实现其创始人唐彬森设定的75亿元销售目标的路上,遇到了两次波折。

2021年4月10日,元气森林发布致歉声明称,在乳茶产品的产品标识和宣传中,没有说明“0糖”和“0蔗糖”的区别,容易引发误解;10月26日凌晨,元气森林淘宝店铺商品优惠设置错误,将价值79元的元气森林气泡水打折以3.5元销售,错误的价格导致该款气泡水销量暴增达30万单。事件发酵三天后,10月28日晚,元气森林电商团队发布致用户公开信。

有过硬的产品,就没必要耍一些“小聪明”。正如网友所言,“文字游戏一时爽,翻车塌房难收场”。品牌的基础是与消费者沟通的诚信度,产品的高品质。尤其是打着“用户第一”理念的元气森林,与消费者真诚沟通是品牌实践的前提。

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