那度专属微笑

文/唐艺（北京理工大学）

我是北京理工大学2018级本科生唐艺。我担任的是首钢滑雪大跳台赛事服务志愿者，主要负责软性验票和机读检票

2008年奥运会时，年幼的我兴奋地蹦跳着在现场观看比赛，一位工作人员走过来提醒我坐好，不要妨碍其他人观看比赛，临走时给我一个美丽的微笑……今天，我终于知道她的名字叫EVS志愿者，即赛事服务志愿者。

2021年10月，我也成为了一名EVS志愿者。

冬奥会赛会志愿者分为通用志愿者和专业志愿者，EVS志愿者属于通用志愿者中的一类。在《赛事服务指南》中对EVS志愿者是这样描述的：“EVS is the face of the Games.”从场馆安检口到看台区域，所看到的志愿者，感受到的服务，基本上都是赛事服务负责的。我们的工作覆盖面很广，从场馆的外到里、远及近共涉及8个方面的内容，具体来讲，主要包括观众客流管理、检票验票、进入场区后的前院引导服务和通行控制、涉及残疾人的移动服务以及信息与失物招领、观赛服务保障以及运行支持。

2021年10月24日，在中关村练舞房内，EVS志愿者齐聚一堂，中科院田静老师给我们上礼仪课程，其中，微笑训练是核心内容。田老师笑着说：“希望通过这段时间的培训，你们能够把最好的微笑展现给世界。首先从练习哆来咪开始，大家发音的时候，注意观察镜中自己的面部肌肉并保持这个状态，跟我说，哆！”“哆！”我的嘴巴嘟嘟的，感觉像樱桃小嘴。“来！”我明显感觉到嘴唇两侧肌肉的拉扯，牙齿露了出来，如果一直保持这个状态会感觉到累，那说明还需要多练习。“再坚持一会儿，咪！”这回我嘴巴咧得更大了，呈现出一个还需打磨的粗糙弧度。

之后是分组训练，我的搭档是2020级机车学院硕士生首懿纹，此次分组将会一直持续至冬奥会上岗前一刻，为的是结伴训练，不断调整，提升微笑水平。“哆来咪分别对应一度、二度、三度微笑，现在请你的搭档为你选出你最美的那度微笑作为你的冬奥微笑。”田老师手一挥，大家一对一地开始训练。

最美的那度微笑

我和懿纹面对面，当他发“来”这个音时，露出了整齐的8颗牙齿，洁白无瑕，双眼炯炯有神，阳光帅气。“你是二度微笑最好看！换我做。”我说着便“哆来咪”来了一遍，懿纹说：“你是一度最好看。信我的，准没错！”我俩哈哈大笑起来。田老师最后一一考核，等走到我俩面前时，我将一到三度微笑都展示了一遍。田老师笑着对懿纹说：“你看得很准，他确实一度最好看。”转而又对我说，“这个就作为你的冬奥微笑，以后多多训练。”是的，这是属于我的独一无二的冬奥微笑，我将带着它走向冬奥会。

为了做好疫情防控，在本次冬奥志愿服务过程中需全程佩戴口罩，如何通过眼神传递微笑和自信成为我们的必修课。

每一个冬奥微笑都会牵动环绕在眼睛周围的眼轮匝肌，经过反复训练，提升脸颊肌肉并产生褶皱，有的EVS志愿者在微笑时卧蚕明显，加上发自内心的真挚眼神，即便脸的下半部分被口罩遮挡，这种微笑的传递也很明显。另外，我们还掌握了场馆EVS志愿者专用问候手势，即一只手的中指和无名指握向手心，其余三指伸直，放在左胸前，用以配合微笑。

我想，笑容不仅仅是通过嘴角上扬来表现的，真正的微笑是由内而外散发的友好，从眼神中就能看出。这样，即便戴着口罩，也挡不住我们的冬奥微笑。