社区“红马甲”：冬日暖暖的一抹红

耿倩

张毅，太原万柏林区小井峪街道前进路南社区网格員。之前一直在一家外贸公司做内勤，因为离家远，不方便照顾年幼的孩子，就想着换一份工作。2021年初，太原市为了加强社区网格工作，公开招聘一批网格员，经过层层筛选，7月，她顺利就职万柏林区小井峪街道前进路南社区。

“进了社区才知道，网格员的工作根本不是我当初想象的那样——打打电话，记记数字，摆弄摆弄电脑。”张毅说，“但既然做了选择，也就没退路了。”

为了能够主动发现问题、及时处理问题，张毅从上岗第一天起，就给自己提了要求——迈开腿，张开嘴。张毅的网格内管理着300余户近千口居民，她对这些居民的基础信息进行了详细了解与登记，信息采集过程中，她了解了居民的需求，发现了邻里的摩擦，知悉了安全的盲区，基本将问题解决在了居民投诉之前，最大限度地减少了矛盾，促进了和谐。

记得2021年11月11日，张毅正在所辖网格内巡查，忽然听到一声巨响，循着声音发出的方向她跑到事发现场，原来是有居民家外墙保温层连同水泥块从高空中落下，幸好未伤及到居民。张毅第一时间将情况告知了小区物业负责人，并将坠物拖拽到一边。为了防止还有松脱水泥和外墙保温层脱落，砸伤来往的居民和玩耍的孩子，张毅搬来隔离栏，围挡住事发地，并在网格微信群内发图文告知居民远离此处，尽力降低有可能发生的危险。直到物业妥善处理后，张毅才把这一事件从自己的工作日志中划掉。即便如此，她还是在后来的巡查中，多了一个习惯——看一眼每户居民家的外墙，如有明显的裂缝或松动，她都会及时告知居民或物业，避免事故发生。

还有一次，因为张毅的细心，避免了一起重大安全事故的发生。那日，张毅在日常的网格内巡查时，发现一根手指头粗细的电缆脱落至地面，“那里地面平整，并安装有健身器材，平时总有老人和孩子来这里锻炼和玩耍，有些调皮的孩子还会踩踏电缆上面嬉戏玩闹，如果这根电缆不是废气电缆，后果不堪设想。”张毅指着当时发现问题的地方对记者说，“我找到物业，询问得知脱落在地面上的这根电缆确实为主电缆，通有高压电。物业经理得知这一情况，也是惊出一身冷汗，立即安排进行维修处理。”

网格内一位70多岁的老人因楼上居民家里跑水，把老人家中房顶浸湿并有水滴落，几次寻找楼上邻居，对方总以忙为由不给解决，老人便找张毅寻求帮助。张毅到老人家看了看屋顶浸水的情况后，设法联系到楼上住户，一再劝其换位想想，最终做通楼上住户的思想工作，积极配合清理了漏水问题区域，控制了渗漏现象，使邻里关系得以缓和。

“社区里的这些小事几乎天天都有，说这也算事儿，那得说上几天几夜。三五口的一家人还有不对付的时候，更别说这近千人的大家庭了。”张毅边走边说，“其实，我上岗以来，感觉压力大的还是疫情防控。因为疫情的不断变化，整个社区一直都处在一种‘战备状态，不敢放松警惕。从去年7月上岗以来，山西省对外省返并的本网格居民实施不同等级的监管，我也经常协助社区疫情防疫社工对网格内被监管人员进行信息收集和按风险等级进行监管，更好地确保社区居民的安全。”

平凡的网格员，不平凡的网格事，就是对网格工作最好的诠释。从黎明到黄昏，张毅的脚步从不停歇，她身上那件鲜艳的“红马甲”，就如这个冬日里温暖的阳光熠熠生辉。