当好客户贴心人 做好发展先行官

文_陈轶慧

2021年以来，国网河南省电力公司营销工作坚持以战略目标为统领，聚焦“一体四翼”发展布局，全面抓好营销重点工作落实，持续巩固脱贫攻坚成果，优化营商环境，守牢民生底线，打好代理购电落地攻坚战，用实际行动诠释了“人民电业为人民”的企业宗旨。

助力乡村振兴 脱贫成果持续巩固

2021年10月17日，国网济源供电公司党员服务队队员崔团结和赵长青再次来到济源康鑫食用菌生产基地，对该基地菌类培育车间内的用电线路和配电设备进行排查，为“小蘑菇”撑开“致富伞”保驾护航。

为更好助力农村经济发展，国网河南电力聚焦群众生产生活和农村产业发展，坚持提高供电质量和服务水平并重，以优质电能为乡村振兴蓄力。同时，创新构建涵盖农业发展、产业兴旺、生活富裕程度三个维度的“乡村振兴电力指数”，进一步提升乡村振兴综合施策精准度，为政府部门确定投资导向和产业扶持提供决策辅助，加快城乡融合发展。

此外，国网河南电力全力打好巩固脱贫攻坚战，完成5000个台区、5000千米线路建设任务，选派424名驻村干部定点帮扶34.6万群众，年度捐赠资金1249万元；积极推动全省农业机井灌溉用电设施建管体制改革落地，累计接收高压供电设施5.7万个，移交30万眼机井低压电力设施的管护权，实现“应接尽接”“能交尽交”；加快推进乡村电气化试点示范县建设，建成155个惠农富民乡村电气化示范项目，为乡村振兴插上电力“翅膀”。

优化营商环境 电力获得感不断提升

“半个月就将申请的250千伏安专用变压器安装完毕，不仅大大缩短了办电时间，而且架线的钱也由供电公司出，供电公司是实实在在为我们办实事！”2021年11月15日，信阳市通宇建材有限公司董事长成祥洲感慨道。

国网河南电力针对提升办电便利度，围绕“一”字做文章，抓资料精简、抓线上办电、抓行业联办，不断提升办电便利度。持续推行“零证预约、一证受理、两证办结、容缺办理”，高低压办电资料分别精简60%、33%，环节分别精简33%、50%。利用“网上国网”App、“豫电管家”微信公众号等，推动24项办电业务线上办理“一次都不跑”，做到低压无配套、有配套工程项目办电时长分别不超2个、5个工作日，小微企业不超15个工作日，不含电力配套的10千伏及以上客户办电不超16个工作日。打通政企数据接口，实现办企与办电同步，房产过户与用电过户同步，一次办好。

2021年以来，国网河南电力深入开展国家能源局“获得电力”综合监管发现问题整改，规范业扩报装管理基础，发布服务“万人助万企”十大举措，推进6方面30项“阳光业扩”便民降本提速举措落地，切实为企业做好供电服务工作。

国网温县供电公司焦裕禄共产党员服务队队员开展企业走访，了解客户诉求。乔明辉/摄

为进一步节约客户办电成本，国网河南电力延伸电网投资界面，对省级及以上园区、电动汽车充电设施、电能替代三类客户，居民和小微企业投资至客户规划红线，年节约客户办电成本30多亿元；提高低压接入容量，将全省工商业客户低压接入容量标准由100千瓦提高至160千瓦，实现客户低压零成本接入，提前四年实现全省范围小微企业用电报装“零投资”。

几多耕耘几多收获。国网河南电力“获得电力”连续三年被评为河南省优势指标，郑州“获得电力”在国家评价中获得专项标杆单位称号。

实施挂图作战 代理购电顺利落地

2021年11月3日，随着漯河市郾城区中医院使用“网上国网”App电子签章成功提交代理购电合同，国网漯河供电公司首户一般工商业高压客户线上代理购电合同签订顺利完成，该公司代理购电业务正式拉开序幕。

为打好代理购电落地攻坚战，落实好国家发展改革委、河南省发展改革委关于燃煤发电上网电价市场化改革、组织开展电网企业代理购电工作有关政策和要求，国网河南电力提前做好代理购电准备工作，成立贯彻落实燃煤发电上网电价市场化改革政策工作领导小组和6个专业工作组，统筹推进政策落实。加紧制定代理购电实施细则，优化市场交易规则，开展计量采集、交易清分等系统平台升级改造，确保代理购电工作顺利实施。

与此同时，成立营销工作专班，组织开展分层分批全员培训，加强本部层面培训宣传贯彻，实现人人都能讲政策，并第一时间发布代理购电服务公告，做好代理购电便捷服务和信息公开工作，利用95598热线、供电营业厅等多种途径为客户提供咨询服务，完成了17.7万高压代理购电客户的逐户告知。

据悉，国网河南电力是国家电网经营区内，首批完成首月代理购电交易的四家单位之一，也是首家100%完成高压客户购售电合同签订的单位。

“接下来，我们将进一步提升购售电精益管理水平，建立健全代理购电工作体系，制定代理购电营销业务规则，推动电费管理模式优化，努力在电价市场化改革落地中展现新作为。”国网河南省电力公司营销部相关负责人说。