学校社会工作介入高校心理委员能力建设路径研究——以G高校心理委员沟通能力提升小组工作为例

严云鹤 林雨晨

(1.云南大学 民族学与社会学学院，云南 昆明 650091；2.中央民族大学 民族学与社会学学院，北京 100081)

大学生心理健康教育工作是广受社会关注的重要议题之一，相关部门对此高度重视。2017年，中共教育部党组在《关于印发〈高校思想政治工作质量提升工程实施纲要〉的通知》中提出：深入构建教育教学、实践活动、咨询服务、预防干预、平台保障“五位一体”的心理健康教育工作格局[1]。2018年，中共教育部党组在《关于印发〈高等学校学生心理健康教育指导纲要〉的通知》中提出：坚持育心与育德相统一，规范发展心理健康教育与咨询服务，更好地适应和满足学生心理健康教育服务需求[2]。2021年，国家卫健委等九部门发布的《关于印发〈全国社会心理服务体系建设试点2021年重点工作任务〉的通知》提出：完善学生心理健康服务网络，试点地区所有高等院校按照师生比不少于1∶4 000的比例，配备心理健康教育专职教师[3]。这些相关顶层的制度设计对于大学生心理健康教育工作具有重要的指导意义。

当前，大学生作为一个承载社会与家长高期望值的群体,其在生活、交往、成长、情感等方面产生的心理健康问题日益突出。党和国家高度重视大学生心理健康教育反映出开展大学生心理健康教育是适应经济社会发展的客观需要，对促进大学生身心健康和全面发展具有十分重要的时代价值。然而目前我国大学生心理健康教育虽然已经取得一定成效，但在建设心理健康教育工作队伍方面还存在结构不合理的现象：一方面，专业心理咨询人员数量不足，服务方式被动，且与学生之间有一定距离感，无法满足大学生群体日益增多的心理健康方面的需要；另一方面，兼职咨询师和朋辈辅导员队伍的专业培训和职业成长有待进一步完善。这些都集中反映出了当下大学生对心理辅导需求的多元化和学校实际心理辅导服务存在着矛盾[4-5]。

作为大学生心理健康教育工作队伍成员之一的心理委员具体是指：具有较好的心理素质和乐于助人品质，经由班级同学推选的在校大学生，接受院党团组织和学院学生心理健康教育中心领导培训、采取朋辈辅导形式对班级同学心理健康给予支持的非专业人员。在大学生心理健康教育工作中，具备一定心理健康知识并有朋辈优势的心理委员能够在及时发现并预防学生的心理健康问题、减少校园的危险事件发生、帮助大学生树立乐观向上的心理状态、不断提升大学生的心理素质等方面起到重要作用。然而，伴随着心理委员的兴起与发展，在具体的实施过程中也出现一些譬如心理委员职位有名无实、心理委员心理辅导专业知识不足、心理委员在岗能力的提升培训缺位等问题。因此，如何调动大学生心理委员的参与积极性，如何做好大学生心理委员的能力建设，以更好发挥心理委员在大学生心理健康教育活动中的预防教育、早期预警、参与干预服务[6]等功能，是值得进一步研究的问题，也是本文想要回答的问题。

1 学校社会工作及其主要功能

学校社会工作介入高校心理委员能力建设离不开对学校社会工作内涵与功能的准确把握。学校社会工作起源于1906—1907年在纽约、芝加哥、波士顿和康涅狄格州的哈特福德开展的家访教师服务，是教育学与社会工作学之间的交叉领域。关于学校社会工作，主要有以下观点：范明林认为，学校社会工作是社会工作者依据专业的理论和方法，在学校教师和管理人员的密切配合下，主要以学校为工作范围，以帮助学生解决问题和促进学生发展为工作重点，为学生、家长、教师及相应的学校等提供服务的一种专业活动[7]；文军认为，学校社会工作是运用社会工作的基本理论、原则和方法，致力于改善学校学习环境和条件，帮助有困难的学生提高适应学习和生活的能力，以克服其成长中遇到的困难，实现个人社会化和学校教育的目标[8]。综合来看，社会工作的理念、方法等在学校场域中的运用，成为定义学校社会工作的基本要素。学校社会工作是在教育机构中运用社会工作的专业知识、方法，解决学生遇到的现实问题，发掘学生自身潜能，满足学生健康成长的需要，帮助学生更好适应学习生活，是促进学生全面发展的社会工作[9]。

张娟认为，学校社会工作的功能是社会工作者开展的学校社会工作服务对于学生、学校、家庭以及社会所产生的作用和影响[10]。文军将学校社会工作的独特功能归纳为以下四点：一是学校社会工作可以协助处于不利地位的学生，或是运用个案式的工作为个别学生服务，或是运用小组工作、社区工作的方法，帮助他们解决问题和实现自我；二是学校社会工作可以增强“学校—家庭—社区”的联系，为学生成长创造良好的学习和生活环境，增进教育的功能；三是学校社会工作可以帮助学生获得应对变化的能力以及应对生活问题的各种实用技能，以适应现代社会的需要；四是学校社会工作的过程可以促进学生社会化人格的正常发展[11]。本文结合相关研究成果将学校社会工作的功能总结为预防功能、治疗功能、协调功能和发展功能。预防功能注重促进学生与所在的社会环境系统之间的良好配合和沟通；治疗功能主要运用社会工作专业方法解决学生及其家长、学校管理者面临的问题；协调功能注重促进学校、家庭、社区、政府、社会等方面的共同协作；发展功能主要运用社会工作专业方法帮助学生获得适应社会生存所需的能力，开发个人潜能，挖掘社会资源。

通过协同设计使各专业在同一平台上预先进行可视化模拟建造，使建筑中各类管线铺设、结构高度和室内环境等相互协调，避免碰撞，提前打通装配式建筑全产业链。

2 学校社会工作介入高校心理委员能力建设的优势

3.2.3 服务内容

2.1 工作理念优势

第三阶段小组活动主要内容为学习沟通相关技巧。通过第三阶段的小组活动，小组成员学到了沟通的表达技巧与倾听技巧，并认识到了沟通中的两性差异。G高校学生心理发展指导中心的教师也参与到了第三阶段的小组活动中，对第三阶段小组活动中“集体作画”的活动进行了督导(督导是指有咨询工作经验且受过充分督导专业训练的督导者为心理咨询师提供专业指导的工作)。督导者运用教导、咨询、训练和评鉴等方法，提升咨询师所提供之专业服务质量，保障当事人之权益与福祉[16]。第三阶段小组活动结束后，带领者为小组成员讲解了督导的含义与重要性，并帮助小组成员学习如何与督导者进行互动。

2.2 工作方法优势

学校社会工作具备个案、小组、社区社会工作三大工作方法，心理委员在参与其中的过程中可以选择以个案形式提升工作能力，也可以参与小组团体辅导、学校组织的大型心理健康活动。传统的学生工作往往以集体训导、一班式的课堂教学为主, 忽视了心理委员的个体差异和需求。选择一些形式多元的培训方式，有助于改善传统的学生工作模式和方法的缺位,以提升心理委员参与能力培训的兴趣和学习动机。

定义10 理想制造能力(MCI)指在企业一般的生产资料基础上，没有生产性约束条件下，所能达到的最大制造能力水平。

3.2.4 活动评估

2.3 注重实践性和整合资源的优势

通过评估发现，本次小组工作达到了预期目标。通过本次小组工作，小组成员学习到了沟通理论和技巧，与开组前相比，能更好地认识自己，更好地与他人交流和沟通。小组成员能运用本次小组工作中学到的知识，开展小组活动、设计活动、接受督导、结束小组等各环节的各项工作，为身边的同学提供支持和帮助。带领者在本次小组工作中也获得了一定的提升。

总体而言，在高校心理委员能力建设过程中引入学校社会工作能够借鉴学校社会工作助人自助理念、社会工作专业方法和技巧、注重实践和整合资源的多方面优势，提升心理委员的个人能力和助人能力，以助推高校心理健康教育的长远发展。

3 学校社会工作介入高校心理委员能力建设的路径探析

通过上述分析不难发现，高校心理委员能力建设工作可以引入学校社会工作的方法。以下笔者将通过具体结合G大学高校心理委员沟通能力提升小组工作，分析社会工作介入高校心理委员能力建设的路径及要点。

3.1 小组工作背景

社会工作是一种专业活动, 用以协助个人、群体、社区强化或恢复能力, 以发挥其社会功能, 并创造有助于达成其目标的社会条件和环境[15]。其中社会工作尤为强调尊重平等、助人自助的理念，因此在开展具体服务的过程中,不仅要求助人者要有帮助他人的能力,更要有帮助受助者发挥自我潜能、调动自身积极能动性、提高自我解决问题的能力。基于此，G高校心理委员进阶培训在前期对心理委员的培训基础上，采用小组工作方法，开展心理委员沟通能力提升小组培训，由社会工作专业学生作为带领者，在学校学生心理发展指导中心教师的督导下，从心理委员的实际情况出发，帮助心理委员学习沟通的相关理论，提高心理委员的沟通能力，并教授心理委员团体带领技能，帮助心理委员成为合格的团体辅导带领者。

新媒体时代，语言资源深层结构正在被重组，如何保持方言活力与生命力，要依靠新媒体进行深挖掘、重塑造和再传播，注重方言文化传播的精准性和个性化。因此，笔者提出创建方言传播新范式（图2）。

另外，由于L1OCp信号是BOC调制信号，文中针对导频信号的捕获采用边带捕获算法，边带捕获是将BOC信号的两个边带作为独立的信号进行处理，子载波的影响可通过边带相关器消除，在处理过程中联合了上边带和下边带的能量。

新形势下的油地关系，不再是单纯的企业与地方政府的关系，已上升为央企与地方政府、工业与农业、城市与乡村、环境保护与持续发展的关系。

3.2 小组工作实施过程

3.2.1 服务对象确定

(1)服务对象的来源及选择标准。

本次沟通能力提升小组的小组成员均为G高校通州校区各专业心理委员，并接受过G高校学生心理发展指导中心的心理委员培训。小组成员共有9人(其中男生4人，女生5人；文科专业2人，理工科专业7人)，小组成员均为G高校大二学生，小组成员均自愿参与本次小组活动。小组成员基本信息如表1所示。

表1 小组成员基本信息

(2)招募方式。

本次沟通小组的服务目标紧紧围绕心理委员的需求与G高校学生心理发展指导中心心理委员进阶培训要求确定，设置目标如下：通过本次沟通能力提升小组培训，一是能帮助小组成员增强沟通意识，学习沟通相关知识；二是能帮助小组成员学习沟通技巧，提高沟通能力；三是能够运用沟通能力提升小组的所学，帮助身边的同学解决生活中的问题和困扰；四是掌握带领团体辅导的知识和技能，能够独立在班级中开展团体辅导工作。

3.2.2 服务目标

本次小组工作主要通过G高校学生心理发展指导中心微信公众号进行组员招募。介绍小组工作的带领者、指导教师、活动时间、活动地点、小组工作的目的和内容、活动人数及小组报名截止时间、小组报名方式等。此外，本次小组工作还在G高校学生心理发展指导中心及G高校各心理健康课程中进行组员招募。

与心理咨询关注个人内心世界的成长改变不同，学校社会工作侧重于从行为层面关注与解决问题,在实践中充分发挥学校社会工作的预防性、补救性、发展性功能，以弥补当前大学生心理健康教育存在的不足[12]。基于相关研究与实践，笔者认为学校社会工作在介入高校心理委员能力提升工作过程中有以下优势：

本次小组培训主要围绕沟通的相关知识与技巧，综合运用各种社工专业技巧来开展服务工作。整个小组活动共分为四个阶段，其具体内容主要包括了解沟通的重要性及相关理论、学习并运用沟通的技巧、提高沟通的能力等。每个阶段小组活动结束后，社会工作者还会为小组成员讲解相应的小组设计与带领的知识和技巧。

第一阶段主要内容包括破冰与热身，制定小组规则，了解小组成员对大学生活的基本看法等。通过第一阶段的小组活动，小组成员相互熟悉，在小组活动的过程中，带领者通过运用自我暴露、轮流提问等带领技巧，引导小组成员参与到小组当中，形成了良好的小组氛围，为接下来的小组活动奠定了良好的基础。第一阶段小组活动结束后，带领者为小组成员培训了破冰与热身、制定小组规则等环节的知识和注意事项，小组成员均表示获益良多。

薛武强调，公司各部门、各单位要全面贯彻落实党中央和网公司党组的各项决策部署，牢记抓好党建是最大政绩，推动发展是第一要务，认真履行管党治党责任，推动全面从严治党向纵深发展，为公司高质量发展保驾护航。

第二阶段小组活动主要内容为学习沟通相关理论。通过第二阶段的小组活动，小组成员学到了单向沟通与双向沟通、沟通模式和沟通中的表达与倾听等知识。在第二阶段小组活动中，带领者根据小组成员实际情况对部分活动进行了创新，尝试增加活动的难度，并把活动场地从室内转向室外，获得了小组成员的好评。第二阶段小组活动结束后，带领者也与小组成员就如何创新小组活动进行了探讨。值得一提的是，第二阶段小组活动中有小组成员因为党课缺席，带领者妥善地处理了这一情况，一方面争取其他小组成员的理解，另一方面希望其他小组成员能够自觉遵守小组契约，尽量保证按时出席小组活动，如有特殊情况无法出席，需要提前告知带领者，并征得带领者的同意。

苏石回到家已经晚上七八点钟了，但家里冷冷清清的，一个人也没有。苏石叫爸又叫柳红，还是没有人答应。他们会去哪儿呢？苏石在屋里兜了一圈，又站在院子里，随即他出了院门，在村道上远远看到自家的地里，大棚里亮着灯儿，一垄一垄的大棚亮灿灿的，在深厚的夜色中显得特别醒目。他们应该不会在大棚里吧，今天又没有啥活可干的。但苏石也是快步走向自家的田野，他来到大棚前，又叫爸又叫柳红，却还是没有人答应。

学校社会工作是以尊重人性的平等、人的价值为理念，运用科学的知识和方法评估学生的成长需要,并提供适切的服务,以帮助学生完成教育任务,以更好地适应现在及未来生活世界的专业助人活动[13]。在学校社会工作的助人自助理念的指导下，一方面心理委员培训能力建设过程中注重提高心理委员自身的自我成长和自我发展的能力；另一方面，学校社会工作强调以平等互助的理念和交流方式与学生进行互动，为学生的发展提供必要的资源和服务, 帮助他们成长并达成与环境的协调与适应[14]。这些平等助人价值观念的灌注强化了高校心理委员积极主动参与班级心理健康教育相关活动，及时关注班级同学的心理动态，有效发挥助人职责的工作意识。

第四阶段小组活动主要内容为总结本次小组工作内容，结束小组培训。通过第四阶段的小组活动，小组成员回顾了本次小组培训工作全过程，总结了本次小组工作得失。带领者组织小组成员对本次小组培训效果进行了评估，并进行了致谢祝福、合影留念与礼物赠送，很好地处理了小组结束时的离别情绪。第四阶段小组培训结束后，带领者还分享了结束小组时处理小组离别情绪的方法和技巧。

1) 通过分析，如图2中A～E，阀门共有5处泄漏点，得出11个可能导致阀门泄漏的问题项。其中1，5问题项在每个单元都有可能产生，该问题对于1台合格新阀来说基本上不会存在，当阀门拆检维修时，更换阀门零部件特别是缠绕垫片时有可能会出现该类问题。

本次沟通小组工作培训采用过程评估和效果评估相结合的评估机制。过程评估贯穿整个小组工作的过程，评估内容包括评估小组工作的各个步骤是否按照干预计划进行、小组成员的参与程度。此外，在评估过程中对小组成员学习沟通技巧后的角色变化，使用的小组工作方法和技巧是否妥当进行反思的同时注意听取小组成员、参与小组工作的教师的建议。效果评估在小组工作结束后进行，主要检查小组工作是否实现了预期的目标以及小组成员及参与小组工作的教师对本次小组工作的满意程度。

利用学校社会工作介入的优势，在组织心理委员能力提升的服务过程中，让原先不具备专业知识的心理委员收获了专业知识的同时，也有效提升了他们在整个学习过程中的实践能力。此外，学校社会工作注重“学生、学校、家庭、社区”四个要素充分整合与联动, 提示在以社会工作方法进行心理委员个人能力提升过程中注重关注心理委员能力建设不足表象背后的一些社会性因素的构成，即在形成综合的视角分析高校心理委员能力建设困境的同时，提供一些有效依据和保障机制。

3.3 学校社会工作介入高校心理委员能力建设的路径及要点反思

3.3.1 发挥学校社会工作“助人自助” “人在情境中”核心理念优势

作为高校学生工作的重要组成部分，优良的心理健康教育人才队伍建设对促进学生良好心理素质的养成、综合素质的全面发展有着十分重要的作用。高校要重视心理委员的能力建设工作，使之利用朋辈优势，充分发挥学生自我教育、自我管理、自我服务的功能，有效开展高校学生心理健康教育的工作。一是加强心理委员工作助人自助理念建设，在心理委员能力建设工作中引入社会工作助人自助的理念，动员心理委员应主动发现班级同学的心理问题，运用心理委员培训中学到的专业知识做好班级同学的心理疏导工作，帮助自身及班级其他同学解决心理困扰。二是在“人在情境中”的理念指导下，将个人与社会视为一个整体，重视环境的因素。具体到心理委员的能力提升培训过程中，需要走出传统的“课堂授课”模式，创设出具体的情境(拟定好具体的主题)，使心理委员能够进入相应的情境当中，切身感受服务过程，体验助人者与服务对象的互动，提高对服务过程的认知和把握能力，在情境中学习相关的助人知识，在情境中提升相关的助人能力。

3.3.2 以个案、小组、社区的工作方法促进高校心理委员工作方式的能力建设

可以将学校社会工作的三大方法运用到心理委员能力建设工作中。首先，个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念，运用科学的专业知识和技巧，以个别化的方式为感受到困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平[17]。担任心理委员的大学生由于自身成长环境的不同，会面临个性化的能力优化问题，根据个案工作方法的内容及特点，可运用个案工作方法深入了解问题产生的原因，有针对性地解决心理委员能力参差不齐的问题。其次，小组是由组员和工作者组成的关系体系。小组工作是在互动过程中，通过彼此分享、分担、支持、教育、治疗等小组动力，带来组员态度和行为的改变[18]。心理委员处于相同的时代背景和生活大环境当中，他们常见的能力困境存在一定的普遍性。根据小组工作方法的内容及特点，可运用小组工作方法，设计不同的小组主题与小组活动，利用小组成员的朋辈效应，通过小组成员的相互帮助，提升心理委员的能力素质。最后，高校也是一个小型社会，可以作为一个社区而独立存在。学生们的生活和学习都必须在这个环境里，并和社区发生各种联系。根据社区工作方法的内容及特点，运用社区工作方法可整合高校资源，开展丰富多彩的心理健康教育活动，宣传心理健康知识，营造有助于心理委员能力建设的大环境。

⑤县级建设地下水情信息自动采集站，负责全县地下水情信息的收集统计和管理决策，并按规定格式传输和上报。地下水情信息自动采集站按每个示范乡镇1处布设。

3.3.3 心理、社会工作学科协同，加强心理委员将知识转化为实践能力的实践应用能力建设

在传统的心理委员培训工作中，心理委员培训主要由心理学专业教师完成，侧重于教授心理委员相关的心理学知识，对实践与应用重视不够。心理委员能力建设工作应注意各学科的联动与协作，社会工作者和心理专业人员要组成跨专业合作的学生服务团队，发挥各自的专业优势。可以由心理学专业教师完成心理委员的理论教学工作并提供相应的督导服务，由学校社会工作者运用社会工作专业方法，开展各种形式的活动，帮助心理委员提升实践能力，能够把专业知识更好地运用在实际生活之中。

深入贯彻落实中央水利决策部署 全力加快推进新一轮治淮…………………………………………………… 钱 敏（24.70）

4 结语

本文在以往学者进行的心理委员相关研究的基础上，在学校社会工作视角下对高校心理委员能力建设路径进行了初步探索。笔者借助学校社会工作助人自助理念、个案小组社区三大工作方法、注重实践和整合资源的特征，从理论上分析了学校社会工作介入高校心理委员能力建设的三大优势，并结合G高校心理委员沟通小组培训的实际案例进行分析反思。研究发现，以助人自助、人在情境中的学校社会工作理念为指导，能够提升心理委员参与学校心理健康工作的认同与主体能动性，以个案、小组、社区多元化的工作方法的补充能够改善心理委员培训单一工作方式，以心理、社会工作协同、整合多方资源优势有助于提升心理委员的实践能力。与以往研究相比，本研究聚焦高校心理健康教育，与相关政策(如《全国社会心理服务体系建设试点工作方案》)提及的建设学校心理健康服务网络相适应，兼具现实性和时代性。

此外，高校心理委员培训的实际状态也反映出了我国高校在心理教育方面学校行政主导倾向和学生工作建设自主性与相互博弈的现状，处在起步阶段的高校心理委员的能力建设效果尚有待时间检验。本研究的不足之处在于，选取的案例只能部分说明某些高校社会工作的介入优势，在具体的实践过程中，遇到一些诸如部分高校对心理健康的重视程度不够，学校同学、教师对心理委员的不了解等问题。这些校内以及社会环境层面等因素都影响着实际工作的开展。如何从传统的教育导向、心理治疗导向转变为发展预防服务导向，尤其是如何在教师与学生之间在教育与高校服务相结合形成合力等方面都有待于进一步研究。