独居老人健康监测系统与智能休闲家具的融合

黄梓安，李思燕，曾森桂，刘世尧，刘畅，王珺

（华南农业大学艺术学院，广东 广州 510630）

独居老年人是老年人口中的弱势群体，他们迫切需要社会的关怀和支持。如何有针对性地为独居老年人提供社会生活服务和健康保健服务，保障独居老人的生活安全，不仅有利于提高独居老年人的晚年生活质量，有利于缓解独居老人的养老问题，对促进社会健康和谐发展也有着重要作用。

同时，随着“互联网+”产业的迅猛发展，极大加快当今社会智能化的进程。伴随着“互联网+”而衍生出的各类现代产品都体现出了便捷性、智能化、科技含量高等特点。在“互联网+”的大背景下，智能家居产品悄然改变着人们的生活方式。但针对老年人的适老性智能家居产品仍处于发展阶段，而休闲家具作为与老年人生活息息相关的必需品，在老年人的生活中扮演着重要的角色。通过把休闲家具与老年人健康监测服务系统结合起来，能够更好地为老年人群体创造幸福便捷的生活。

1 独居老人居家生活中所存在的痛点

1.1 身体和心理上的挑战

独居老人的生理特征和一般老年人群体的生理特征存在着共同特点，随着年龄的增长，老年人的健康状况主要表现在三个方面：①身体机能明显下降，身体肌肉逐渐萎缩，脑容量降低，活动能力，听力、视力、味觉、记忆力都有所下降；②身体免疫力下降，易受疾病侵害；②适应能力降低，习惯保持原有的生活节奏，对新事物的接收能力降低。③自理能力下降，行动迟缓，反应能力降低。同时，独居老人相比其他老年人群体而言，在心理问题方面更加突出。据相关研究表明，60～70 岁的独居老人患有抑郁和焦虑的症状要高于其他老年人群体，由此而带来其他身心健康疾病需要防范。社交关系单一和长期缺乏亲友陪伴，使独居老人产生更大的孤独感。因此独居老人群体的亲情需求和社交需求更加突出。

1.2 缺乏自我求救意识

独居老人由于缺乏自我求救意识，社会关系单一等原因，存在着特殊的生存风险。特别是独居老人“孤独死”的问题，在日本社会的表现十分严重。由于独居老人在日常生活中遭遇意外时，没有监护人员在身边给予即时帮助，往往造成无可挽回的事故。因此，独居老人在遭遇意外时的死亡率要远远高于非独居老人。基于同样原因，独居老人因罹患健康疾病而未得到及时有效的救治的问题也时有发生。

1.3 很难获得个性化的帮助

尽管当前国内不少地方政府和社区构建起老年人服务社区，但对于老年人个体来说依旧难以得到个性化服务，尤其对于独居老人来说，独居老人的生活需求既包含普通老年人群的基本需求，同时也存在其特殊性，而独居老人的需求来源于对独居老人日常养老问题和养老风险的应对，因此，独居老人养老风险是一般养老风险和特殊养老风险的叠加。防范和规避独居老人养老风险，既需要规避一般养老风险，也需要规避特殊养老风险。

同时，独居老人群体中存在着不同属性的阶层和个体，采用统一的管理方法显然是存在不足的，而借助互联网，在大数据采集的基础上所构建的独居老人健康管理服务系统恰好能针对不同个体的反馈给出个性化的服务方案。

2 独居老人健康监测服务系统与智能休闲家具融合的创新路径

2.1 老年人健康监测服务系统

服务设计是指为了提高服务质量和服务提供者与客户之间的交互，对服务的人员、基础设施、信息沟通和材料组成部分进行规划和组织的活动。服务设计可以是对现有的服务进行更改，也可以是创建全新的服务方式。

针对独居老人的健康监测服务系统就是通过探索系统中的各个利益相关者的需求，构建面向独居老人一个整体服务框架，并对服务框架中的各类触点进行设计。旨在通过健康监测服务来为独居老人及系统中的其他利益相关者，例如医院、养老社区等创造更好的体验和价值。

2.2 设计策略

针对独居老人的智能休闲家具应该基于互联网的大背景，在万物互联的产品发展趋势下，将网络操作系统和实体家具相结合，发挥两者的各自优势，实现1+1>2 的效用。在产品的研发思路上，应该遵循“从整体划分为各个部分，再由各个部分整合协调”的设计思路。因此，应该在构建整体的设计框架的基础上，分别考虑与使用者直接接触的实体产品与非直接接触的虚拟系统，再将两者的预期成果和实际效用整合协调。

2.3 创新路径

如何让独居老人的智能家具与服务系统发生联系，设计者可以通过在家具实体中内置传感器来实现，以此通过物联网、远端交互实现对独居老人的看护。同时，可以通过在家具本体中搭载语音识别功能，对多种语音指令进行解析和执行。通过傅里叶变换和多种滤波手段，可以在噪音环境下准确捕捉用户的语音指令。独居老人可以通过与家具发生声音交互，实现生活助手，音乐互动等功能，给予独居老人情感关怀。除此之外，可以通过内置视觉模块，通过对视觉模块取得的图像进行智能运算实现一系列的目标检测功能，当独居老人发生意外时进入紧急状态。

用一个比较形象的说法来描述，即类比人体的神经元反射弧模型，在整个针对独居老人的智能休闲家具系统中，家具本体就像是“感受器”，接收并收集独居老人所给予的信号；而互联网则充当无形的“传入神经”，将所收集到的信息传输给内部系统，内部系统为“神经中枢”，对所接收到的信息进行分析，得出结果；然后把所得出的结果再次通过互联网这个无形的传出神经，发送给做为“效应器”的系统终端，在由系统终端的监护人给出反应。当然，整个系统的始末必须要有相关人员的参与。

图1 技术路线图

3 系统整体架构

“elderly care+”通过集成实体家具设计、交互设计、服务设计为一体的家居系统，从“独居老人”的居家安全和居家舒适度出发，这套家具通过内置传感器，拥有多种传感技术、能够实时关注独居老人的日常休闲生活，主要针对如何解决独居老人群体的居家生活安全等社会问题做出设计，总的来说，我们的产品主要具有舒适的体验性、声音识别、声音交互、体征监测方面的技术亮点。

在独居老人的居家休闲场景中，“elderly care +”强大的感知能力和交互能力以及其面向高龄群体的便利设计使其不仅能够满足独居老人的休闲生活需求，同时为独居老人带来便利生活、安全保障和情感上的陪伴。同时，“elderly care+”老年人健康管理平台可以广泛的了解到独居老人生活的方方面面，在与云端链接之后，“elderly care+”还具备信息收集与分析能力，通过大数据为独居老人及其他相关的第二用户提供更加良好的使用体验。

图2 方案效果图

4.1 “elderly care+”老年人健康管理服务系统

“elderly care+”老年人健康管理服务系统主要由针对老年人用户的智能监测服务和智能家具两个部分组成，其中还包括针对医护方与用户亲属的线上端口，智能家居在老年人日常的休闲生活中采集健康数据，由医院方的医生提供医疗反馈，以此提醒用户的身体健康状况。服务系统整体上希望能够连接用户，医院和用户家庭，实现三位一体的养护模式。“elderly care+”将在地方政府的政策和资金支持下，整合健康相关的社会资源，为社区养老中心和居家养老提供服务和支持。我们的项目合作伙伴将从不同层面支持这个平台。医疗组织处于最高领导层，它将与政府部门合作，为我们提供养老行业趋势、健康护理数据以及相关政策指导。家具供应商处于协作者级别。作为老年人智能家具的提供者，他们将与其他公司合作，在平台上形成完整的健康服务体系。社区养老中心处于合作伙伴级别。它将成为最重要的线下服务提供商和老年人的主要接触点。同时，它将为我们提供用户信息和一线用户反馈。

图3 服务系统利益关系

5 结语

社会的快速发展迫使人们重新思考如何平衡传统与新潮流。未来的年轻人可能无法像传统那样陪伴父母，但独居老人健康管理服务系统与智能家具的融合为他们提供了一种新的关爱方式。我们希望让更多的人意识到独居老年人潜在的健康风险，并鼓励更多的社会资源加入并帮助他们。

云端和实体的结合为未来针对独居老人群体的养护产品和家具设计提供了更多的可能性。使设计师们可以通过在对用户行为充分分析的基础之上，结合用户群体的生活环境，完善产品中所隐藏的交互设计、服务设计和服务流程，更加全面地为独居老人提供合理有效的生活方案，实现独居老人居家设计的可持续发展。