社会工作介入社区老年教育的实践探索——以宁波市北仑区坝头社区为例

项婷婷，傅春燕

（宁波市北仑区大碶社区教育学院，浙江 宁波 315806）

一、社区老年教育的背景

根据国家统计局最新公布的统计数据，2019年我国的人口总数为140 005万人，60周岁及以上人口为25 388万人，占总人口的比重为18.1%，其中65周岁及以上人口为17 603万人，占总人口的比重为12.6%。中国老龄化速度快，基数大，未富先老，是世界上首个老人突破两亿的国家。面对来势凶猛的老龄化，除了要大力发展老年社会保障、老年医疗卫生保健、老龄服务产业等，还要大力发展老年教育和社区老年教育。老年教育事业该如何满足广大老年人日益增长的教育需求，保障每个老年人受教育的权利，已成为当前和未来全球性的重大课题。

中共中央、国务院印发的《国家积极应对人口老龄化中长期规划》指出：“……构建老有所学的终身学习体系，推行终身职业技能培训制度，加快终身学习立法进程，建立健全社区教育办学网络，创新发展老年教育。”传统的老年教育模式已经很难适应日益严峻的老龄化形势和日益增长的教育需求，引入新的理念和方法推进和发展老年教育事业已成为大势所趋。

社会工作作为一种新的理念和方法广泛运用于社会服务和教育事业，其核心理念是助人自助、赋权增能，这与老年教育引导老年人树立积极健康的生活理念、培养老年人的生存发展能力、实现老年人与社区共同发展的目标不谋而合。社区老年教育是运用社区教育、文化等资源，面向社区全体老年人，以提升老年人的生活适应能力、社会参与能力和社区服务能力，促进老年人的发展与社区发展为目标的各类教育活动。因此，借助社会工作的理念和方法开展社区老年教育，无疑是种非常有价值的尝试。

二、社会工作介入社区老年教育的必要性

（一）有助于提升社区老年教育质量

社会工作的介入是服务国家老龄事业发展的需要，从2000年开始，国家就陆续出台了一系列规划、纲要以发展老年教育事业，保障老年人的合法权益，社会工作的介入能充分地调动各方的积极性，满足老年教育工作中不同层次老年人的需求，为社区管理提供便利。社会工作者作为专业的服务性群体，具有科学的技术方法和理论基础做支撑，可以利用自身的专业知识改善社区老年教育的制度环境和人文环境。充分发挥社会工作中“赋权增能”的理念，将老年人看作有价值有特性的个体，有助于协调内外资源，提升社区老年教育质量。

（二）有助于提升老年人参与的积极性

当下老年教育工作满足不了老年人的精神文化需求，而社会工作的介入，会逐步补充和完善这些精神文化方面供给工作，为老年服务对象提供更加有针对性的一对一地满足需求的服务。老年人的积极参与对于社区老年教育来说非常重要，以往的社区教育大多依靠社区的宣传窗口进行相关课程的宣传，这种途径的传播范围较小，宣传效果较差。而社会工作介入社区老年教育能够发挥社会工作需求为先的工作原则，将社区所有老年人纳入社区老年教育的服务范围，并运用专业的社会工作方法保障每一位老年人有机会表达自己的教育需求和受教育愿望。

（三）有助于丰富老年教育的形式

社会工作的介入能使社会工作理论和实践相结合，相互促进。近年来，社会工作发展迅速，越来越多的专业社工投入到社会工作实务中，利用“社工＋志愿者”模式，积累了丰富的社会工作经验。社会工作实务一个重要的服务对象就是老年人，专业社工可以把社会工作理念和终身教育理念相结合，运用到老年教育实践中，为老年教育注入新的活力。社会工作的专业性使得社区老年教育在规划实施的整个过程中，有了随时根据老年人的需求来组织、调整教育内容和形式的机制，这种以老年人为本的社区老年教育能够有效实现教育内容的多样性和丰富性。

（四）有助于提高社区老年教育的服务水平

社会工作介入社区老年教育可以充分发挥社会工作助人自助的专业服务特点，通过前期的精准化调研，精确把握社区老年人的教育需求，并结合整理内外资源，吸引社会资源参与社区老年教育的发展，从而提高社区老年教育的服务水平。同时，社会工作在针对社区老人开展群体性教育的基础上，还可以发挥专业优势，将个案工作引入社区老年教育，为老年人个体制定更为精确的个性化教育方案，满足不同老人的特殊需求。

三、社会工作介入坝头社区老年教育的实践路径

社会工作介入是指社会工作的具体实施过程，接触服务对象，对服务对象的问题进行了解，运用专业的社会工作理论、方法和技巧，秉承助人自助的理念，帮助服务对象解决问题。其间社会工作者需针对服务对象的需求进行分析评估，通过个案活动、小组活动及社区活动，整合各种现有社会资源，为服务对象提供各种专业服务，使其问题得到解决，提升其满意度，帮助服务对象更乐观地面对生活。

老年社会工作是运用社会工作的专业知识，以老年人及其相关人员和系统为工作对象，帮助老年人特别是处境困难的老年人，改善其社会功能，提高其生活质量，使老年人有更好的社会适应以增加其福祉。老年社会工作的对象既包括那些“空巢”（独居）、残疾、困难和高龄老人，也包括一般的健康老人，还有外围人群或组织机构。我国老年工作的根本目标是促进“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”。社会工作的核心理念是“赋权增能”，与社区老年教育目标殊途同归。

宁波市北仑区坝头社区是一个典型的老龄化社区。社区内60岁以上的老年人达到1 000余人，占社区户籍人数的23%；其中80岁以上老年人146人，占老年人总数的15%，已达到严重老龄化阶段。

经过调研发现，社区老年人退休后，闲暇时间增多、社会交际减少、生活枯燥、实现自我价值的机会少。老年人在角色转换方面主要存在以下几方面的问题：一是为劳动角色转换为供养角色，这容易使老年人产生经济危机感。二是为决策角色转换为平民角色（在家庭中，由“家长”角色转换为被动接受照顾的角色），它容易使老年人产生“被抛弃感”和寂寞感。三是由工具角色转换为感情角色。工具角色是指人们肩负着一定的社会公职，在社会政治、经济、文化各领域占据着主体地位，他们所扮演的角色是为了某种特殊的目的，如职业上的角色。情感角色是为满足身心情感的角色，比如在家庭中父母、子女间的角色。这样角色的转换使老年人常常碰到性别角色模糊问题以及随之而产生的老年夫妻之间的冲突。四是父母角色转换为祖父母角色。除了角色转换外，老年人还将遭遇多重“突然失去”的威胁，如子女情感支持的突然失去（子女成家分居，老年人进入“空巢”家庭）、健全身体的突然失去（疾病并可能面临肢残或死亡）、配偶的突然失去（丧偶并带来心理健康上的问题）。

所有这一切对老年人而言都是将要面临的新问题，都需要通过继续社会化、加强学习、提高修养和不断自我调整来予以解决。健康维护、社会参与（如意愿表达、利益维护、能力提升等）、婚姻家庭、心理健康、居家安全等成为社区老年生活的需求。

因此，坝头社区由社会工作师凭借其专业知识能力来规划、设计具有本社区特色的老年教育服务项目——银龄益家，开展具有专业性、地域性、多样性、针对性的社区老年教育活动，实现老年人能力上的“增能”，运用个案工作、小组工作、社区工作三大方法组织各种形式的老年教育活动，提高老年人的生活适应能力，帮助有困难的老年人获取各种物质、教育等资源。

（一）团队组建：建立社区老年教育资源库

社区现有社会工作师4名、助理社会工作师3名，并组建了一支150人的涉及各类行业的师资志愿者队伍。此外，社区以“党建共享”为平台，以辖区内和共建单位的党组织等为资源，以老年人的问题导向、需求导向、服务导向为实践标准，带动全辖区党组织“共享式”链接平台，建立资源库，包括医护服务资源、文化服务资源、通信服务资源、便民服务资源等。见表1。

表1 社区教育资源库

社会工作师拥有专业的社会工作方法和技能，社工在“银龄益家”项目中担任社区老年教育理念的倡导者、资源链接者、项目监督者。

（二）小组活动：促进老年教育多元化发展

小组工作是社会工作的三大基本方法之一。组员在专业社工的协助下，通过成员之间有目的的互动，使参加者获得个人成长，更好地处理个人、团体或社区的问题。同时，小组工作方法具有希望植入、社会性技巧发展、行为模仿、人际学习、凝聚团体以及情绪宣泄等治疗要素，它通过针对性的活动，实现小组成员之间的相互支持，互相分享，使得他们能够发挥自己解决问题的能力，并围绕需求调研分析。为此，社区建立了“银龄益家”银龄悦读会小组、健康夕阳红小组，爱生活小组。

1.银龄悦读会小组。社区设立“银龄·悦读”公益读书架和公益书屋，精心选取时政理论类、名家名著类、生活实用信息类、家庭盆栽养殖类、家庭膳食营养类、养生保健类、民俗风光类、老年法律服务类等类型的书籍。每月两次组织组员进行“银龄有爱·阅读相伴”阅读和交流活动。

2.健康夕阳红小组。健康是老年人退休后关注的首要需求。因此，社工策划了健康夕阳红小组。小组的目标是提升组员的健康意识，提高小组成员的健康知识储备量。其活动内容如表2所示。

表2 健康夕阳红小组活动

评估：本小组共招募组员25名，到课率100%，小组目标达到。社工以优势视角理论、社会参与理论和增能理论为指导，肯定他们愿意来学习的优势，提高老年人健康防病的知识和应急处理能力，提高他们退休后的社会交往能力和沟通能力，在小组活动中感受到学习的快乐。

3.爱生活小组。爱生活小组的目标是通过智能手机使用的学习，让老年人跟得上时代节奏，适应社会形势，保持年轻心态。其活动内容见表3。

表3 爱生活小组活动

评估：本小组是以有信息化需求的老年人为服务对象建立的，小组成员到课率100%，组员30人，效果良好。社工为老年人建立微信交流网络，提高老年人使用智能手机的能力。

（三）个案服务，提高老年教育精准化服务水平

个案工作是由专业工作者遵循基本的价值理念，运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持和服务，以帮助个人或家庭减轻压力、解决问题、挖掘生命潜能，不断提高个人和社会的福利水平。通过个案工作方法，专业工作者为社区老年人解决学习方面的问题，给予支持和关怀。

案例1：王阿姨，55岁，刚刚退休，爱好跳舞，退休后觉得生活无聊，退休前的圈子主要是同事。退休后她想在居住的社区找到志同道合的老年伙伴，进行学习，但不知道北仑老年大学如何报名，于是向社工进行求助。社工在了解王阿姨的情况后接案，并对王阿姨的需求进行评估，根据需求为王阿姨制定个案服务计划。社工首先让王阿姨加入了社区的老年人协会，并邀请王阿姨参加社区的各类讲座、文体活动。针对王阿姨爱好跳舞的优势，社工介绍她加入社区阿拉艺术团，经常排练节目演出。此外，由于区老年大学报名紧张，社工建议王阿姨加入了街道老年大学社区教学点的学习。经过三个月的个案服务，王阿姨不仅适应了退休后的社区生活，找到了学习的地方，结交了一群新的朋友，同时，还成为各项社区活动的活跃分子。对此，社工进行了结案。

通过王阿姨的案例，社工运用优势视角，发现王阿姨的特长，不仅解决了王阿姨的烦恼，还为社区找到一个文体骨干。

案例2：李大爷，72岁，他想学习智能手机的使用，子女平时工作忙，又不好意思请教他们，周围的老年朋友也不怎么会使用软件，于是向社工进行求助。社工在接案后，分析了李大爷的需求，并对社区类似李大爷一样有信息化需求的老年人进行了排摸，有针对性地开设智能手机学习班，并为他们找到志愿者进行一对一手把手教学操作。经过1个月8节课的学习，李大爷已经能熟练操作智能手机的常用软件，社工对此进行了结案。

在李大爷的案例中，社工运用班杜拉的社会学习理论指导实际工作。社会学习理论认为人的行为，特别是人的复杂行为主要是后天习得的。学习行为有三种机制，即联结、强化和观察学习。这三种机制为人们正确理解社会行为提供了独特的视角和方法。李大爷的学习就是联合强化观察学习的过程。

四、思考与建议

（一）营造积极老龄化的环境

在老年人参与社区教育活动中，如何激发老年人学习的动力，让他们感受到自己在改变尤为重要。专业社工通过在项目中运用增能理论，让服务对象消除负面评价，增加自我价值，越来越能发现自己的强项，从而更加主动去参与社区教育。在此，社会工作介入的作用主要表现在以下几个方面：一是社工丰富的理论和实践经验，使社区老年教育的形势更加多样化，从而满足更多老年人的需求；二是社工充分发挥资源链接者的作用，使社区内各类公共资源得到有效的利用；三是社会工作的专业性使得社区老年教育服务更加深入；四是通过增加社区老年教育活动的宣传，使得不是很活跃的老年人也能参与进来，得到个性化跟踪服务。

（二）应用小组社会工作的模式

从实务经验来看，在社区开展的健康教育讲座、智能手机讲座等单纯性的讲座，老年人对知识和技能掌握的程度，不如小组活动中老年人掌握得好，参与率也是小组活动更高。

小组社会工作应尽可能地顾及每位学员的需求，根据学员需求来安排活动，使得活动的作用得到更加有效地发挥；小组活动可以通过制定专业计划，穿插有目的性的游戏来缓解课堂气氛，增加学员的凝聚力和归属感。本文中的几个小组活动发挥作用明显，可以进行推广。

（三）扩大社区教育的宣传

在银龄益家等项目开展之前，居民甚至没有听说过社会工作这个专业名词，通过项目活动的开展，一些居民对社会工作和老年教育有了一定的了解，受教育的老年群体一致认为项目化教育效果良好。