文 湖北交投武黄高速公路运营管理有限公司 逯涛 向青
位于鄂湘赣三省交界的通城,有美丽的隽水河横贯其中。这里人杰地灵,是闻名遐迩的中华古瑶第一村所在地。
2019年,随着中华古瑶第一村景区全面开放,湖北武黄高速公路管理处通城管理所紧紧依托人文资源,传承红色基因,挖掘服务亮点,打造了“瑶乡隽妞”这支“服务隽、气质隽、品德隽”的特色服务班组。
“瑶乡隽妞”特色班组紧紧围绕人民群众美好出行需要,推出了“微笑隽美、语言隽美、形象隽美、气质隽美、品德隽美、业务隽美、学习隽美、奋斗隽美、奉献隽美”九项隽美特色活动。
2022年春运第一天,为应对明显增大的疫情防控压力,她们在第一时间组成了一支特殊的春运真情服务志愿突击队,一身靓丽的瑶族节日服饰,再加上优质、贴心的服务,立马吸引了收费现场广大司乘的眼球。“瑶乡隽妞”服务班组一边有序引导车流安全通行,一边为广大司乘送上口罩、福字和安全行车指南,让每位司乘都能高高兴兴回家。
当新年第一场大雪突然降临,她们以雪为令,连续5个小时浴“雪”奋战,用忠诚与真情为广大司乘创造了平安通畅的通行环境。
每逢“五一”“十一”这样的节假日,“瑶乡隽妞”班组的队员们都会身着瑶族节日盛装,以旅游服务大使的形象出现在收费广场,为广大司乘大力推介当地瑶文化及红色文化精品旅游线路,不但满足了广大司乘游客旅游休闲出行的美好需要,还赢得了当地文旅局和隽达旅游集团的高度评价。既实现了“增车流、引客流”的目的,又大大促进了收费创效、旅游增效。
“只有提高沿线村民的交通法治意识,才能有效净化高速公路收费运营环境。”无论多忙,“瑶乡隽妞”班组每年都要进村入户两次,为高速公路沿线村民量身打造交通法治宣讲活动,在潜移默化中提高了广大村民爱路护路的法治意识。她们还践行“绿水青山就是金山银山”的理念,携手共建生态好、环境好、秩序好的美丽乡村。“瑶乡隽妞”班组的无私奉献、担当善为赢得了当地村委会的广泛赞誉。
通城管理所紧邻大坪乡果蔬物流工业园,如何服务好企业发展是“瑶乡隽妞”班组不断优化营商环境的重要课题。2021年以来,班组坚持以“我为群众办实事活动”为抓手,多次奔赴工业园,为业主讲解绿通政策,宣讲禁止超限超载的安全知识,赢得了企业的良好口碑。
胡爹爹、吴婆婆是“瑶乡隽妞”班组所在辖区的困难群众,他们的一冷一暖,几年来一直被班组成员牵挂在心。每半年,成员们都会去看望所在辖区的困难群众,这几乎成了这些年来她们雷打不动的爱心轨迹。
每逢春耕秋收,考虑到如今乡村劳动力短缺的现状,“瑶乡隽妞”班组总是在第一时间深入田间地头,帮助困难农户锄地除草、收割农作物。
2021年以来,该班组成员还参与了一系列真情志愿服务活动,在社会上产生了广泛而积极的影响力。
建功新时代,迈进新征程。每一个“瑶乡隽妞”人,都将在三尺岗亭持续用心、用情服务,争做新时代最美奋斗者、最美交投人。