服务设计理念下家用医疗产品设计的相关探讨

闫中琪，殷 蕾，张 芸

（荆楚理工学院，湖北荆门 448000）

基于服务理念下进行家用医疗产品的设计，可以提高消费者的体验感。家用医疗产品是家庭生活中不可或缺的，首先，孩子容易磕磕碰碰，需要应急物品；其次，中年人也需要医疗产品去更好地维护生命健康；最后，我国老龄化日益加剧，随着年龄的增长，老年人身体素质降低，家里需要备应急医疗设备，以便当老人出现突发情况时能够及时进行救治。总之，家庭医疗产品受众面是十分广的。

1 家用医疗产品的市场需求

在家用医疗产品中，存在最多的是应急性医疗产品，当人们出现危急情况时，能够得到及时救治[1]。在日常生活中，常见的突发情况为突发性心脏病、脑血栓以及中风等。在我国，这些突发性疾病有增长趋势，如果不能得到及时的救治，严重者会危及生命，也正因为如此，这类产品有较大的市场需求。同时，血压检测机、血糖检测机、电子体温表、脊椎腰椎牵引器等也是家庭常备的医疗设备。当身体出现不适时，通过器械达到一定的缓解作用。总而言之，家庭医疗用品不仅市场规模较大，且种类也繁多，能够创造一定的经济效益。

2 服务设计理念下家用医疗产品设计中需要注意的问题

在社会主义市场经济中，所生产出的商品都是为人民服务，为人民所接受的，只有这样的产品才能够长存于我国社会中。基于服务理念设计下的家用医疗产品设计，将从三个角度进行讨论。

2.1 幼童

幼童的身体抵抗能力较差，并且容易滋生细菌感染，需要根据幼童的生理特征来进行产品设计。幼童由于年龄较小，容易被事物所吸引，在以往的医疗产品设计中，主要考虑产品的防御功能以及救治功能，忽略产品的外观设计对幼童产生的影响，所以设计样式缺乏一定的人性化特点。针对幼童进行家用医疗产品设计时，不仅要考虑到产品的性能，也要考虑到产品的外观设计以及安全性[2]。同时，涉及家用医疗产品时，要考虑到产品外观是否具有吸引力，从而减少幼童心中对药物的抵抗心理。

2.2 中青年群体

在我国，中青年群体面临着较大的工作压力。相关数据表明，此类人群患有高血压的数量不断增多。以服务为理念进行兼容产品医疗设计时，首先，人们可以自己测量，并且能够准确读懂数据；其次，产品设计也应该小巧、便于携带，尽量少占空间，为人们提供更多的空间去配备工作中所需要的东西。

2.3 老年人

截止2015年的统计表明，我国60岁以上的人口已经占到了16.15%，经过近5年的发展，数据也在不断上升之中。首先，对于老年人常用到的家用医疗产品，必须满足老年人救治的需要。其次，也要注重老年人的生理特征。随着年龄的增长，老年人的视觉、味觉能力下降，给老年人的日常生活带来严重困扰[3]。此前，虽然家用医疗产品得到老年人的认可，但总的来说产品设计仍旧缺乏人性化特点。所以，基于服务理念进行家用医疗产品设计时，也应该把老年人的生理特征融入进来。最后，老年人手脚不灵活，所以进行产品设计时应该设计最简功能，便于老年人上手操作，这样不仅可以提高老年人的自救能力，也可以增加产品的竞争力。

3 服务设计理念下的家用医疗产品设计

随着我国家用医疗产品的市场不断扩大，与之相关的产品也不断增多。对于人们来说，家用医疗产品是日常生活中不可或缺的，当身体出现突发性情况时，可以及时进行自我救治，从而保证身体健康。

3.1 产品的样式

产品样式是人们的第一观感，并且影响人们的价值判断以及购买欲望。对于消费者来说，产品的外观是一种了解产品功能的途径，所以进行设计时，应该考虑到产品的造型[4]。由于老年人年纪大，身体素质逐渐下降，日常生活中需要借助轮椅代步，家用医疗产品设计首先应该从老年人的角度出发，比如，轮椅应便于上手操作，并且有高低调节功能。其次，在这一过程中不可忽视的是，对于此类产品的设计，都应该尽量避免尖角以及缝隙的出现，最大程度减少对老年人造成伤害的可能。再者，产品的功能要具有特点，以便能够与其他产品明确区分。最为重要的是，医疗产品只有当身体出现不适的情况下才会使用，所以要抓住人们的心理特点，产品尽量要让人们感觉到亲切，从而给予人们积极向上的心理暗示。

3.2 色彩因素

色彩，是一种较为明显的视觉符号，能够给人们造成一定的视觉冲突，与此同时，在产品的设计过程中，色彩因素也会一定程度上影响产品的功能。基于服务设计理念下的家庭医疗产品设计，应该注重色彩的选择和搭配，并且根据不同年龄阶段人们的兴趣爱好，去设计不同的颜色，以减少人们使用医疗器械时的抵触心理。现如今，针对我国患有听觉障碍的幼童，对于助听器的设计，首先可以运用较为鲜艳的颜色，吸引幼童，减少幼童的抵触心理。其次，可以在小小的助听器上设计绘画区域，让幼童根据自己的兴趣爱好“设计”属于自己的助听器，减少负面情绪的产生。

3.3 材质的使用

对于产品的构成，材质是基本的构成元素，通过自身的特性向人们传达此类产品的作用和功能。与此同时，材质的优劣也关系到产品的使用寿命。在过去的产品生产中，把大多目光放在产品的功能上，未能重视材质，而实际上，一些医疗设备外观看似并无大问题，其整体功能可能已经逐渐下降。家用医疗设备是为家庭成员所服务的，所以产品必须有持久性，进行产品设计时应该提高材质的质量。第一，医疗器械的设计整体剖面光滑，使用时不会对人体产生伤害。第二，材质稳定。这样不仅能够保证医疗器械的工作效能，也能够提高使用寿命，进而增强竞争力。第三，对于日常较为常用的医疗设备，设计师应该秉持环保的理念，尽可能使用可降解材料，减少对环境造成的伤害[5]。

3.4 人机因素

基于服务设计理念进行家用医疗产品的设计，其核心功能就是为人民服务。因此，在进行产品设计时，应该充分考虑到人为因素。对于幼童而言，当他们使用家庭医疗产品时，通常情况下会有恐惧心理，所以设计人员可以从幼童的角度出发，使得家用医疗设备外观符合幼童的审美和要求。对于中青年来说，使用家庭医疗产品，其中最为重要的是产品的功能性以及舒适性，以便当身体出现不适时，通过使用家庭类医疗产品就可及时缓解，所以设计人员应该提升产品的功能性，缓解此类人群的病痛。对于老年群体来说，此类人群年纪较大，所以对家用医疗设备的使用频率较高，同时对医疗设备的性能也有更高要求。因此，针对老年群体进行医疗器械设计时，首先设计人员应该考虑到产品的功能性，其次使得操作最简化，以便在无人的情况下，老年人可独自掌控，自行拆解使用，这样能够大大减少家庭成员的压力[6]。

4 结语

在服务设计理念下进行家用医疗产品的设计，可以让人们操作更加方便，也能够提高产品的竞争力。基于服务设计理念进行家用医疗产品的设计，能够更好地促进我国经济发展，促使我国经济迈向新的台阶。要想在市场中立于不败之地，以服务理念进行家庭医疗产品的设计是十分明智的选择，只有家用医疗产品更好地服务于社会各个年龄段的消费者，才能促进生产。