中国企业应对劳动力成本上升的管理策略

张文静 郭晓星

（1.北京航天控制仪器研究所 北京 100854；2.北京航天飞腾装备技术有限责任公司 北京 100094）

1 劳动力成本上升的原因

1.1 劳动力成本的解释

劳动力成本是指企业使用劳动力、劳动对象、劳动手段、雇佣社会劳动力而支付的费用以及资金等。劳动力成本是企业向劳动者支付的所有报酬之和。

1.2 劳动力成本上升的原因主要有三点

1.2.1 劳动力供求变化引起劳动力成本上升

我国自20世纪70年代根据我国当时的国情，我国实行严厉的计划生育政策，在30多年里取得了巨大的成效，但随着时间的推移和我国国情的变化，计划生育政策带来的负面效应逐步显现，人口出生率的降低导致劳动力供给出现十分紧张的现状，也导致劳动力工资上升。

1.2.2 物价上涨导致劳动力成本上升

近年来随着经济的快速发展，通货膨胀一定程度上也较快发展。受到通货膨胀预期因素的影响，劳动者也要求工资增长，以避免通货膨胀带来的损失，这无形中增加了企业的生产成本。根据国家统计局数据，CPI指数保持每年2%的增长速度，这导致劳动力成本上升成为必然。

1.2.3 健全劳动法律法规，促进工资水平上涨

党的十八大以来，国家和政府办不了一系列改善民生的法律法规和政策，特别是工资和收入分配等，保证了劳动者的合法权益。从2004年劳动保障部颁布《最低工资规定》，到2008年《劳动合同法》开始实施，再到2011年《社会保障法》实施，这一系列法律法规的完善，有利于保障劳动报酬的合法权益。同时劳动者的受教育程度以及接受培训学习力度普遍提高，劳动力整体素质大幅提升，因而对工资的要求也自然提高。十九大报告明确提出要提高人民收入。这些都促进劳动力成本上升。

2 应对企业劳动力成本上升，促进企业健康发展的对策

在供给侧改革，经济转型升级的大背景下，企业只有顺应时代要求，转变发展方式，向技术性、集约型企业转变才能获得长足的发展动力。

2.1 做好人才战略规划

企业要做好人才短期和长期的战略规划。一方面作出人才短期规划，预测短期内企业需要引进人才的类型，质量，数量，每一类型需要引进多少人才，引进这些人才对应的工作和岗位、薪资和待遇等等，都是需要提前制定好详细的计划的。另一方面可以根据公司发展的长期战略规划和业务作出人才的规划。例如公司未来战略部署是什么，主要专注发展的业务是什么，这些业务需要具备哪方面的核心技能才能在市场竞争中保持优势，这些业务需要这些人才具备怎样素质才能完成任务，这些人从哪招聘，招聘哪些专业等等。甚至可以制定如何防止员工跳槽、员工擅自离职等情况的相关条文和规定。

凡事做好了规划，才能有条不紊的进行，才会在各种情况面前应对自如。企业应该正确评估适应企业短期和长远发展的需要，选择适合企业的劳动力类型并对症下药，有针对性的整合这些资源，为长远发展做好准备。

2.2 重视高质量人才的获取

在经济和社会飞速发展的现在，企业发展对高质量人才的需要日益增加。高质量的人才可以提高企业的生产率，减少企业成本，例如培训成本等，给企业注入新鲜和活力，提高企业的创新力和竞争力。有一个数据显示，高能力员工和低能力员工之间的生产效率产别高达3:1.所以选择高质量的人来可以使企业获得很大的益处。中兴公司是我国最大和最知名的通讯公司。他提出了“以一流的标准选聘和培训员工”的理念。对于一流人才的定位是“在某一个专业领域里的国内前5%”，这群人才是一流人才。所以在招聘中，中兴公司特别重视人才的背景，尤其是人才的教育经历，重点锁定本科院校人才。同时在招聘中明确高校和对应的专业，增加招聘成功的概率。在面试时也采取非常严格的考核标准，被面试者需要通过6-7关，这样招聘到的人的相关信息才能被充分了解，保证招聘到企业需要的人，无形中也降低了企业的一部分培训成本。

2.3 加强人才管理

在劳动力价格不断上涨，企业招工难、劳动力资源缺乏的条件下，强化管理是企业走出经营困境的重要的一部分。要强化劳动力管理科学管理，转变观念，高度重视人才。[2]对于企业来说人力资源是非常宝贵的资源，也是企业发展的根基。在现在信息爆炸的时代，一个企业如果遵循守旧，还是用简单的人事管理来管理企业的职工，那么企业很难长久，并且做大做强。现在企业要做大做强，就必须实行现代的人力资源管理，充分尊重职工，理解职工，激发他们的干劲。同时创造并且营造良好的工作环境，切实做好人才管理工作，充分发挥职工的潜能，创造更大的收益。例如完善员工关系管理体系，提供更加丰富的员工活动以及完备的员工关怀机制，丰富员工福利，法定福利与企业自有福利的有机结合，使员工免去后顾之忧，专心工作。优化人力资源配置，定岗定编，减少无效人力；优化工作流程，避免工序重复；加强员工培训，提高员工工作技能；全面实施绩效管理，降低和减少工作绩效低下的人员。高素质的劳动力可以提高工作效率，做到以劳动力质量替代劳动力数量，缓解企业发展的瓶颈。这就要求企业经常开展技能培训活动，改善普通职工的工作质量，进而提高劳动生产效率。

2.4 依靠市场力量倒逼企业技术创新

国际和国内学界通过长期的调查研究，普遍认为劳动力成本上升能够显著促进企业创新。赵西亮和李建强（2016）[3]将我国工业企业分为劳动密集型与资本密集型企业，选用1985-2010年中国工业企业数据库和国家知识产权局企业专利数据，探讨不同资本密集度下创新行为的差异，发现劳动力成本上升对资本密集型企业的创新激励作用更为明显。此外，近期CEES团队（2017）[4]组织开展“中国企业—劳动力匹配调查”，讨论中国制造业企业如何面对劳动力成本不断上升这一挑战。研究发展，为应对劳动力成本上升，企业正在进行机器换人创新，8%的企业使用了机器人，44%的企业使用了自动化设备。

零售商的人力成本是企业最大的一项支出，平均占到总销售额14%，并且有继续扩大的趋势。因此企业积极进行创新，减少劳动力成本支出。美国kroger超市在2016年使用了一个顾客进店追踪的系统，管理者可以根据店内人数决定收营台的开放数量。超市预计每年可以为此节省2.5亿美元的人力成本，同时顾客的结账等待时间从4分钟降低为30秒。再例如世界知名的运动品牌德国阿迪达斯。在1993关闭在德国最后一家工厂之前所有阿迪达斯的产品都在德国本国进行生产，但是由于人才成本的等成本的增加，他关闭了在德国的所有生产工厂，工厂转向了成本低廉的亚洲地区，尤其是中国和越南。但是还没到30年，阿迪达斯由于进行了技术创新，采用自动化和机器人的技术，大大降低了成本，将产品线搬回德国，回归“德国制造”。现在已经正在德国建一个4600平方米的“机器人工厂”，起名“速度工厂”（Speed factory），虽然只有160名工人，但是却可以实现100万双鞋的年产能，可以满足市场的需要。

3 总结

面对劳动力成本不断上升，人员流失和人员流动性强的挑战，我国企业正在努力的积极探索，寻找解决的方法，一方面在人才的引入方面要根据企业发展的战略规划，做好人才引入方面的短期和长期战略规划，同时通过强有力的招聘方法，招聘高质量的人才。另一方面要注重技术创新，使用自动化设备，部分工作可以使用机器人。最终要的是在人才管理方面，要注重质量和方法，加强人才培训，强化员工的责任感和对企业的认同感，使命感。人工成本上升长期来看是必然趋势，探索适合企业的发展道路是企业需要长期摸索。