以人为本强化航空公司空勤人员思想政治工作

哈尔滨工程大学马克思主义学院 关宇辰

思想政治工作是组织为实现一定时期内的政治目的所对人们开展的思想教育。引导被教育者通过内化转变成正确的世界观、人生观、价值观指导人们工作的一种行为。航空公司的空勤人员是人员构成、生产运营中最一线、最重要的部分。根据《中华人民共和国民用航空法》第三十九条，空勤人员包括飞机驾驶员、领航员、飞行机械员、飞行通信员、乘务员。基于“以人为本”理念开展职工思想政治工作，不仅能了解和满足空勤人员需求，还有利于提升空勤队伍思想政治水平，从而推动国内航空公司高质量发展。

一、坚持以人为本，加强航空公司空勤队伍思想政治工作的重要性

第一，要确保空勤队伍的正确政治方向。首先从岗位技能分析，空勤人员队伍中的飞机驾驶员属于高技术需求岗，招聘时主要关注应聘者的身体素质，多数在高中时签约成为航空公司定向培养的对象，通过高考进入飞行学院，进行飞行技术培训，学历均为本科；乘务员属于高端服务技术岗，该岗位招聘方式分为校园招聘、社会招聘、业内流动等多种形式，学历跨度可从专科到研究生，招聘时主要关注应聘者的外在形象；安全员与乘务员招聘方式类似，主要关注应聘者的身体素质与反应能力。其中队伍中约10%的“空警”为公务员序列，近几年民航业男性乘务员比例大幅增加，目前各航空公司正在积极推行乘务员、安全员双证上岗。航空公司空勤人员由多种方式招聘上岗，人员结构复杂、学历跨度大，个人素质参差不齐，使空勤队伍整体存在不同的思想认识、道德观念，不便于做思想政治工作，更不能搞“一刀切”，了解空勤队伍中人员结构的复杂性，需以空勤人员为出发点和中心点。要深入强化航空公司思想政治工作，将航空安全作为航空公司的最高政治。

第二，要加强民航安全工作的根本需要。从日常工作模式分析，空勤人员与一般职业存在差异。空勤人员的工作环境分别从狭小的飞机驾驶舱、到拥挤的后舱，面对的从仪表盘、机械按钮到飞行过程中的安全检查、乘客的航班餐食分发，执行固定工作流程的同时会时常遇到如飞机遭雷击、鸟击到旅客突发病情等机动事件；执行飞行任务的时间会根据航空公司的航班编排由总部进行统一大运行排班，执勤期经常是凌晨始、半夜终，时常会遇到机场流控导致航班延误，执勤人员需要随时待命，虽能满足民航局要求的法定休息时间，但休息时间、地点跟随航班计划而变动。日程工作模式的特殊性，其导致空勤队伍存在人员由于压力大引发得身心俱疲，空勤对思想政治工作存在驻外管理难、人员集中难、教育时间少的问题。根据国际航空运输协会资料显示，近些年由于人为因素造成的航空安全事故占80%以上。由此可见，人是民航运输环节中最具有价值的因素，所以在注重安全保障工作的同时，持续加强空勤队伍思想政治工作，需重视培养空勤队伍的团队协作能力与凝聚力，坚持思想引领，融入中心，从民航安全工作的根本问题上解决安全保障工作的变动因素，真正做到重点关注对象可控稳控，打造中国民航业一流的安全品质，形成和谐的航空运输氛围。

第三，航空公司高质量发展、安全发展的客观需要。从岗位晋升通道和岗位职责双角度来分析，飞机驾驶员从开始的航校“飞行学员”，到航空公司的“副驾驶员”，再通过一系列考核晋升为“机长”“飞行教员”，负责整架飞机的驾驶工作，飞行途中遇到特殊情况时及时的反映处理，以后舱乘客的生命至上，是确保航班飞行安全的重要技术环节；乘务员同理从“后舱乘务员”可逐步晋升为“乘务长”，工作可分为机上服务、卫生清洁、与后舱飞行安全三大部分。与社会群众普遍认识不同，其中后舱安全业务实则为岗位指责中最重要的部分，在飞行过程中遇到特殊紧急情况时，配合机长安抚后舱乘客情绪、引导安全、快速逃生。由此可见，个人的综合决策、行为能力极大程度上决定了航空公司生产运营过程中的效率与质量。强化航空公司空勤人员的思想政治工作，首先要满足人员的培训、个人发展需求，其充分调动空勤人员工作的积极性和主动性，充分认识空勤队伍作为航空公司员工队伍的重要组成部分，在航空公司的发展过程中起着至关重要的作用，不断提升空勤队伍思想政治工作的质量也是同时做好空勤队伍管理，实现航空公司发展依靠员工、为了员工，为航空公司高质量发展提供坚强思想保证和组织保证。

二、坚持以人为本，加强航空公司空勤队伍思想政治工作的途径

（一）建立和完善空勤队伍思想培育体系

第一要强化政治建设和理论武装。从职业精神、作风纪律、安全规范、学习教育、法制要求等多方面教育引导空勤人员树立良好的思想品德、政治素养、职业道德、优良作风、法制观念等。第二需建立健全常态化学习机制。不断加强宣贯培训，空勤单位可将“主题党日”融入中心安全、运行、服务工作，开展好宣传教育活动，推动案例式、体验式的学习教育形式。第三要深入开展理想信念教育和道德法制教育。统筹开展航空公司发展史、法律法规、违纪违法案例、手册业务等多方面的教育，引导空勤人员知法懂法，明确规矩办事。第四编写空勤人员思想政治工作的教育大纲和案例库并持续完善航空公司空勤队伍教育资源库，由专兼职教员与各级党组织书记组成宣讲团，按季度进行主题宣讲座谈。从思想上，要打造一支“政治过硬、作风过硬、技术过硬、氛围和谐”的空勤队伍。

（二）建立和完善空勤人员关爱成长体系

第一要注重人文关怀和心理疏导，做好谈心谈话工作。通过与新进空勤人员、思想情绪波动人员、违章违纪人员、岗位职务变动人员、困难受挫人员谈话，建立与空勤人员家属沟通交流平台，把握空勤人员思想动态与生活压力点，用心用情关爱空勤人员，交流思想、增进理解。拓宽畅通员工意见反馈渠道，加强后进员工帮扶，以实现岗位调整、绩效反馈、党员发展。第二是开展空勤队伍心理健康教育，积极发挥作用。培养更多空勤队伍专业管理人员，通过运用心理学知识和技能做好员工思想政治工作。第三积极宣讲形势政策，做好答疑解惑。做好制度化落实，从而实现疏导思想、凝聚共识、促进发展，可通过加强思想动态分析排查，优化空勤队伍绩效考核方案，对设计员工切身利益事项进行公示，确保考核流程制度化、科学化、透明化。

（三）建立和完善空勤人员思想政治工作组织保障体系

第一加强空勤队伍管理干部的育选预用，加强优秀年轻干部培养，推进地面岗、空勤岗间的岗位流动、交叉学习，应大力启用年轻力量，提高班组长、团干部、教员、机长、乘务长的政治素养与一线管理能力、带队伍能力、创新能力，培养既懂业务、又会管理、会做思想政治工作的复合型人才。第二在培养人才的同时积极探索建立党务与业务深度交流机制。应促进党建融入中心工作，慎防“两张皮”现象出现，抓好空勤队伍兼职党务干部的党务培训，以实际工作经验培养既会业务、又会搞党建“内行”的空勤干部。在空勤队伍党建工作上，探索新标准，推行新措施、新机制，以适应当前空勤队伍建设需要。第三做好空勤队伍经费的统筹管理。使用好党费、会费等思想政治工作经费，增强各空勤单位“党建之家”的品牌特色阵地建设，为开展各类活动提供场地保障。

（四）建立和完善空勤人员思想政治工作共建共促体系

第一召开空勤队伍思想政治工作研讨会。航空公司空勤单位每季度召开一次思想政治工作研讨会，分析队伍状况，形成半年度报告，推动工作落实，指导工作开展。第二通过推动党员群众“1+N”结对等方式，发挥党员先锋模范作用，注重空勤队伍发展党员，必须严把空勤人员技术晋升的政治观，实施思想觉悟、作风纪律技术“一票否决”、党员优先考虑的评价评估机制。第三充分发挥群团组织重要作用，坚持职工代表大会为基本形式的民主管理制度，组织空勤人员参与公司民主管理，保障落实知情权、参与权、决策权和监督权。公司工会要把组织引导空勤人员同服务空勤人员、维护空勤人员合法权益紧密结合起来，并且更好地发挥桥梁纽带作用，带动空勤队伍在安全、运行、服务中发挥主力军作用。

随着民航业的快速发展，航空公司空勤人员的思想状况也随即发生了新的变化，故必须坚持“以人为本”理念，从空勤人员实际特点出发，针对思想、心理、道德方面的问题，为进一步强化空勤队伍思想政治工作，需提高航空公司空勤队伍政治素养，树牢安全责任意识，形成业内安全合力，促进民航业健康发展。

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航空公司（Airlines）是指以各种航空飞行器为运输工具，以空中运输的方式运载人员或货物的企业。航空公司是以各种航空飞行器为运输工具为乘客和货物提供民用航空服务的企业。航空公司使用的飞行器可以是他们自己拥有的，也可以是租来的，他们可以独立提供服务，或者与其他航空公司合伙或者组成联盟。

航空公司的规模可以从只有一架运输邮政或货物的飞机到拥有数百家飞机提供各类全球性服务的国际航空公司。航空公司的服务范围可以分洲际的、洲内的、国内的，也可以分航班服务和包机服务。各大航空公司通常已经在国际民航组织登记自己的呼号。呼号通常都是航空公司的名称，但也有例外的，再在呼号后加上航班编号，一些满载的大型航机会在呼号后再加上HEAVY（Cathayseven-one-seven-heavy），让航空管制员知道该航班特重，不能执行一些指令（像保持低速、飞到更高高度等等）。