互联网产品经理综合潜质及视野与产品化能力

王沁涵

蚂蚁金服（杭州）网络技术公司产品专家 浙江 杭州 310000

引言

产品经理始于传统产业，兴盛于互联网时代，是互联网技术迈向各行业领域与深入大众生活的产业化重要岗位。互联网产品经理（IPM），作为为终端用户服务的职位、负责产品整个生命周期，担负着产品研发、制造、营销、渠道等工作，要求能够熟知紧跟掌握着互联网技术研发与发展动态，具有高度的组织协调与决策能力，设计推广的不只是产品的营销，还融入了互联网的技术革新与运营模式，其素质综合水平，决定其视野与能力表现，直接关联其管理与设计打造出的有形与无形产品的价值与生命周期。

“人人都是产品经理”的提法，让很多人错误地认为产品经理是个类似于设计营销或产品推介销售运营的管理性职位，对于传统产业而言，或许有相当的相似性，然而对于互联网产品经理职位而言，对于这个职位所具备的技能与综合素质要求、运作模式及任务目标方向，远不是如此，他需要有高度的专业性与综合知识技能潜质所叠加形成的视野，比如互联网产品经理在产品开发时，必须能够明确掌握技术支持条件，完成互联网产品测试，并具备分析发现解决技术问题的能力，这些专业性极强的工作内容，让互联网产品经理准入与传统产业的产品经理，有本质上的差别，决定了互联网产品经理的专业与知识综合素质的深度、宽度与广度，有更高的要求，这也让互联网行业产品经理职位，选择追求的更多的是，理工科专业诸如有工程师背景的原因所在。

1 互联网产品经理综合潜质基础条件

互联网产品经理通常依据产品是用户还是商业产品分为用户产品经理或商业产品经理，用户产品经理关注用户体验，商业产品经理注重商业产品的流量变现能力。由于互联网产品团队包含有产品类、设计类、技术类、运营类等岗位，因此产品经理又被划分为功能型、运营型、管理型产品经理[1]，在市场高度发达、互联网技术突飞猛进、知识专业相互交融的当下，互联网产品经理的技能与职位素质要求，越来越要求摆脱技能专业知识单一所带来的局限性、模糊职能专业边界，更趋向于能够具备综合性专业素质潜能要求的复合型人才。这是由其职位需要涉及决策、判断、协调、沟通、分析、调研、设计、研发、成本核算与风险管控等工作内容流程要求所决定的。技能素质知识单一、专业局限，很难胜任当今互联网产品经理职位的工作。

随着计算机互联网技术走向成熟，进入各领域行业和千家万户中，依托互联网技术包括电商、互联网金融等互联网产业行业迅猛发展，衍生出许多互联网产品与市场需求，促进了互联网产品的快速发展和市场竞争激烈程度，促使对互联网产品经理职位有更高的要求，需要具备更强更完备的综合技能，才能适应要求。

1.1 个人知识管理能力

个人知识管理（Personal Knowledge Management）泛指通过不同途径、利用工具，多渠道搜集获取学习吸收专业知识与各方面资讯、发展动态。建立形成个人专业知识体系知识库，且能够不断及时予以吸收充实完善，并运用到个人工作实践创新中，诸如将解释结构模型法（ISM）运用于开发分析管理中。这是互联网产品经理面对知识结构多元复杂化、知识技术更新迅速所需要贯穿于整个职业生涯的基本素质要求。产品经理对于产品项目的定位、调研、分析、设计、开发、测试、发布等环节，虽然不需要本人完全具体介入到个体细节操作工作中，但需要时时做出分析决策理解判断，而决策判断的正确与否、成效如何，与知识专业水平、综合潜能密切相关，这有赖以个人知识管理能力程度作为支撑。因此、个人知识管理能力是当今互联网产品经理必需的基本素质与技能要求，也是职业发展的条件基础。

1.2 良好的沟通协调能力与执行能力水平

互联网产品经理项目管理团队，涉及工程师、QA、UI设计师、市场、营销、客服、技术等个人部门，要确保工作良性合作、高效运作、完成既定目标，需要产品经理能够很好地在其中予以沟通协调，同时产品经理还需要与上级主管部门领导及用户，进行有效沟通，才能推动项目产品的完成与完全实现，这需要产品经理具备业务熟悉能力与专业管理过硬技能，其中，产品经理个人的知识水准、人格人品魅力、与人交往打交道亲和力、谈吐表达能力、心理承受力等品质在协调沟通工作中，起着非常重要作用。执行力对产品经理是至关重要的，贯穿于产品整个周期始终，有些产品项目有完备的计划、很好的创意设计与市场空间，却没有获得很好产出结果，这与产品经理缺乏执行能力水平直接相关，执行能力牵涉的是领导管理业务技能、解决问题水平、跟踪落实能动性，缺乏贯彻执行力的产品经理，很难成就出色产品项目，也不可能成为优秀产品经理人。

1.3 善于运用互联网技术与工具的能力

互联网产品是指采用互联网技术、借助互联网平台、提供给用户的互联网应用服务[2]，互联网产品经理在项目管理、产品定义设计、产品推介、市场调研、产品生命周期管理等方面工作上，需要依托的是互联网技术和工具，这是互联网产品经理与传统意义上的产品经理的区别所在。因此，相对于传统产品经理，互联网产品经理在面对技术的发展变化时，需要不断地对产品进行修改、测试、升级，而非“一成不变”，这也是互联网产品与传统产品的差别所在[3]。这就决定了互联网产品经理需要熟知并及时掌握互联网发展动态与技术，能够充分及时地把新技术引入产品开发运用中，在思维决策判断管理上，充分具备善于运用互联网技术与工具的潜能，并且在这方面具有极高的敏锐度与识别感知力和运用能力，因为它决定了产品的档次高度商机、市场价值竞争力和产品生命周期，这种综合素能，也决定了互联网产品经理职业生涯所具有的可塑性与发展性。

2 互联网产品经理产品视野要求

著名的互联网产品专家Josh Elman认为，产品经理必须是“Help your team（and company）ship the right product to your users”，既必须能够帮助团队或公司为用户生产出正确的产品，在竞争趋于激烈、市场上互联网产品彼此性能趋于相似性的当下，产品经理要设计做出具有创新与具备竞争性有商机、吸引满足用户的产品，必须具有高度敏锐的产品视野，这种视野角度与能力是基于对互联网技术发展和市场动态趋势具有很强的捕获力，可以让产品的开发设计具有“抢占先机”的条件优势，能够更贴切用户市场需求体验。

2.1 产品视野特质

项目产品始终是产品经理存在的价值反映，能够对产品持有敏锐力与高度视野的互联网产品经理，其产品理念思维与创意更具有前瞻开拓创新与主动性。体现在两方面，一方面，通过对市场需求发展变化的超强洞察力，以产品打造、主动引导带动团队或公司集团，技术与设计升级，适应需求，尤其是引进新技术、推动技术更新换代。另一方面，通过对互联网技术发展动态的及时掌握利用，加入新技术于产品的研发，给用户与市场提供崭新感受更好体验，创造出新机遇商机。这两方面能力表现，是产品经理，基于自身视野特质水平，所展现出的产品项目管理主动性能量。

2.2 用户市场需求的认知体现

用户与市场对产品经理工作至关重要，产品经理项目管理与产品打造，始终是围绕着用户与市场展开。关注用户体验与市场需求动态，是产品经理工作重点之一。而需求对于产品经理而言有两方面体现，一是对用户市场需求进行动态趋势掌握，通过及时收集分析与正确理解，反馈产品于研发中。这是属于顺应用户市场需求的能力反映。二是依托互联网成熟技术开发产品，并以此培育用户市场，以技术带动培植起新的产品需求商机。诸如电商网购，就是在互联网技术成熟与普及条件下，通过对市场培植推介营销的构建，颠覆改变了大众传统购物消费模式和认知理念，接受了网上购物电商模式，从而相应地形成了庞大的互联网产品市场需求体验与商机。无论是顺应用户市场需求或是营造培育开发市场需求，其能力表现与成效如何，取决于互联网产品经理的认知观察能力，尤其是其视野的特质所表现出的敏锐洞察反应力。

具备良好综合潜质与视野的互联网产品经理，对于项目管理与产品设计研发推广，更具有开拓进取性与富有主动挑战性，主观能动性上是主动进取型表现。而综合技能欠缺、视野低下的产品经理，对于项目产品与管理工作，会表现出在考虑问题上因果倒置、理念认知与解决问题思维上陷入常规理解法、描述表达上体现出浮于表象高级词汇、以惯性思维分类理解看待产品项目、工作能动表现上，趋于被动地简单模仿，这样的产品经理能力表现很难到位，职业岗位发展必然受局限。

3 互联网产品经理产品化价值提升能力

把愿景转化为具有完全吸引力的产品就是产品化，也是产品化价值追求所在，如何实现在于产品化进程中的决策与判断追求选择上，这取决于产品经理的综合能力与打造追求产品理念，是区分考查不同层次水平产品经理的衡量标准，也是产品经理能力水准、工作要求与成效的反映。

《 Crossing the Chasm 》一书作者也是“技术栈谬论”学者Anshu认为，能够发展起来的公司是因为他们赢在了用户体验层上，他们清楚地知道终端用户的方方面面。要赢得市场，就要追求为客户实现最大价值，这就是产品化所需要聚焦的核心，而产品化是依托于互联网产品经理完成的，也是产品经理成效追求所在。因此，作为互联网经理，必须具备对产品化过程所需要做出的决策判断选择追求，都能围绕着提升实现产品价值，它关乎产品的市场，也是产品经理产品化能力要求所在。

这就需要互联网产品经理必须树立为提升客户价值着想的理念，并贯彻于产品化的过程与追求上，把产品与市场放在同一个共同体进行打造，做到能够关注产品产出、而非偏注于产品的功能特性。这首先需要产品经理具备与客户良好沟通协调的能力，善于倾听用户想法，理解用户的追求目标，同时让用户明白接受产品化所带来的价值所在。其次是对所设计推出的相关产品、具备与市场发展变化与需求相适应的认知掌握能力。把从用户与市场得出核心结论与价值点，引入决策判断选择，使其能够在技术层面、客户需求、市场生存发展等所完成的产品化的过程中，充分提炼出产品的最大价值属性，并在产品着陆、完成核心任务、后期管理、产品初始推广阶段等方面，不断继续充实加强完善价值元素。产品化的价值体现，也是互联网产品经理能力与价值所在[4]。

4 结束语

互联网技术发展方兴未艾，不断紧密深度地与各领域产业融合整合，渗透到生活的方方面面中，作为依托于互联网技术产业的互联网产品经理，无论是其岗位职能定位，还是其工作内容方式和任务目标追求，依然还是处于不断发展变化中，无法完全以教科书形式予以概念公式化界定，但可以肯定的是，作为紧密关联互联网技术、联结面对用户市场、以团队运作模式管理项目、打造产品、需要强调个人技术与管理沟通协调和学习能力、特别注重个人知识专业性与综合潜质和产品视野特质的互联网产品经理，对其职位的能力表现要求，会越来越高，让这个职位富有挑战与具有开拓进取创造性，从而也赋予这个职业与职位，更具有发展与展现的空间和机会。