浅析科技企业项目管理的风险管理方法

李泽熊

摘要：本文先介绍了项目、项目管理、风险及风险管理的含义，然后主要探讨了科技企业在项目管理中对项目风险的识别方法、项目风险的分析方法、项目风险的应对策略及措施、项目风险的总结和积累，讲解了项目经理应该如何进行项目风险管理以及项目风险管理对于整个项目的重要性。

关键词：科技企业;产品研发;项目管理;风险管理;项目风险;

引言：

随着科学技术的飞速发展，市场瞬息万变，面对日益激烈的市场竞争，科技企业必须不断推陈出新，以满足市场的需求。对于科技企业来说，新产品能够快速推向市场，抢占市场先机，对企业的生存和发展起着至关重要的作用。但在新产品的研发过程中，存在着各种风险因素，这些风险因素会直接影响到新产品的开发，因此，对于科技企业来说，风险管理对新产品研发起着非常重要的作用，作为项目经理，必须要有良好的项目风险管理能力。

一、项目、项目管理、风险及风险管理的含义介绍

1、项目

项目就是为创造独特产品、服务和成果而进行的临时性工作。项目包含了两个最为基本的特征：产品的独特性与时间的临时性。所谓产品的独特性，是指项目的产出是独特的，是独一无二的;所谓时间的临时性，并不是指项目周期短，而是指项目具有明确的时间起点和终点。

2、项目管理

项目管理是将知识、技能、工具及技术应用于项目活动，以达成项目目标。项目管理具体包含以下十个方面的管理内容：

（1）项目整合管理

（2）项目范围管理

（3）项目时间管理

（4）项目成本管理

（5）项目质量管理

（6）项目资源管理

（7）项目沟通管理

（8）項目风险管理

（9）项目采购管理

（10）项目相关方管理

3、风险

风险是指在项目过程中任何可能发生的影响项目发展的不确定性事件和因素。风险不仅仅指影响项目向不好的方向发展的事件和因素，也包含影响项目向好的方向发展的事件和因素，因此，风险包括正面风险和负面风险。正面风险也就是机遇，对于正面风险，我们就要好好把握，充分利用它给项目带来的正面影响;对于负面风险，我们则要尽量减小它给项目带来的负面影响。风险具有不确定性、变化性以及可控性三大特性，而工程类项目风险的主要特征包括：客观性、偶然性、规律性、多样性、复杂性、多变性、突发性等。

4、项目风险管理

项目风险管理是指识别和分析项目风险及采取应对措施的一系列活动。项目风险管理的目标在于提高正面风险的概率和影响，降低负面风险的概率和影响，从而提高项目成功的可能性。风险管理对于整个项目的起着非常重要的作用，项目经理必须要有良好的风险管理能力，才能确保项目按照计划顺利进行。

二、科技企业中项目风险的识别方法

项目风险识别是指识别单个项目风险以及整体项目风险的来源，并记录风险特征的过程。对于科技企业，识别项目风险的参与者，可以包括：项目经理、项目团队成员、客户、项目团队外的其他专家、其他项目经理等有助于该项目风险识别的相关人员。其中，项目团队成员的参与尤为重要。参与项目风险识别的相关人员越齐全，就越能全面地识别项目风险。在项目管理过程中，项目风险的识别方法常用的有：工作分解结构法（WBS）、风险分解结构法（RBS）、头脑风暴法。

1、工作分解结构法（WBS）

在科技企业中，对于新产品研发，最为常用的项目风险识别方法是工作分解结构法，简称WBS分解法。所谓工作分解结构法，是指将整个项目从项目初期到项目结束，按照项目进行的时间顺序，将整个项目分解成一系列单个可执行的子任务集，每个子任务都有与之对应的责任人，每个子任务都有明确的开始时间和完成时间。在进行工作分解结构时，必须确保其内容的完整性和结构的合理性。

当有了一份内容完整、结构合理的工作分解结构清单之后，项目经理就可以召集项目相关人员一起对项目风险进行评审。项目风险的评审时务必按照工作分结构的整个子任务清单逐一评审，不能有遗漏。在完成项目风险的识别后，需要整理一份关于该项目的风险清单，每个风险都要分配对应的风险处理责任人。

2、风险分解结构法（RBS）

所谓风险分解结构法是指根据风险的来源，将项目风险进行分类，从而识别出整个项目的风险。对于科技企业，产品开发过程涉及到很多方面，每个方面都有可能存在风险，因此可以根据风险的来源对风险进行分类。根据风险的来源，通常可以把整个项目的风险分为技术风险、管理风险、商业风险、外部风险四大类。然后再将四大类风险结合产品的实际开发过程各自进行细化，最后罗列出整个项目的风险清单。

（1）技术风险

技术风险的来源通常包括范围定义、产品需求定义、技术方案等等，在科技企业中，技术风险主要应该由技术部门来识别，比如研发部、工程部、测试部等。因此对于技术风险的识别，项目经理要多与技术部门的成员沟通。

（2）管理风险

管理风险的来源通常包括项目管理、运营管理、组织管理、资源管理、沟通管理等等，因此，在管理风险方面，项目经理要多与各个管理部门的成员沟通和交流，同时，项目经理也要识别自己的项目管理风险，可以多与其他项目经理沟通和交流来识别项目管理的风险。

（3）商业风险

商业风险的来源通常包括合同条款和条件、内部采购、供应商、客户稳定性、合作伙伴等等，在商业风险方面，项目经理要与企业的商务部、采购部、业务部等成员沟通和交流。

（4）外部风险

外部风险也可以理解为外部环境风险，外部风险的来源通常包括法律、汇率、地点/设施、环境/天气、竞争等等，在外部风险方面，项目经理需要多与公司的法律部门、财务部门、商务部门等成员沟通和交流。

在项目风险的识别方法上，除了工作分解结构法和风险分解结构法之外，还有头脑风暴法以及专家访谈法，头脑风暴法通常由项目团队开展头脑风暴，同时邀请团队以外的专家参与，可采用自由或结构化的形式开展头脑风暴，在引导者的指引下产生各种创意，发现项目过程中可能存在的风险。虽然头脑风暴法所能发现的项目风险不是很全面，但也是项目风险识别方法的一种补充，对于项目风险的识别仍然起着比较重要的作用。

三、科技企业中项目风险的分析方法

当识别出项目风险之后，就需要对已识别的风险进行分析，对项目风险的分析，可以从实施定性风险分析和实施定量风险分析两个方面进行。

1、实施定性风险分析

实施定性风险分析是通过评估单个项目风险发生的概率和影响以及其他特征，对风险进行优先级排序，从而为后续分析或行动提供基础的过程。在实施定性分析时，通常将项目风险分为发生的概率和产生的影响两个维度，发生的概率可以分为低、中、高三个等级，产生的影响通常分为小、中、大三个等级，然后组成一个坐标矩阵，每个风险根据其发生概率大小和产生的影响大小就可以定位在坐标矩阵中的不同位置，需要重点关注的就是发生概率高、产生影响大的风险。这种评估是基于项目团队和其他相关方对风险的感知程度，从而具有主观性，所以，为了实现有效评估，就需要认清和管理本过程关键参与者对风险所持的态度。在实施定性风险分析过程中，会为每个风险识别出责任人，以便由他们负责规划风险的应对措施，并确保应对措施的实施。

对于科技企业，在一款新产品研发的初期，项目经理需要召集相关人员实施定性风险分析，项目团队成员最好都要参加，非项目团队人员最好是相关领域内的专家或者经验丰富的资深人员，以便对风险的评估更加全面。只要对项目有利的人员尽量都召集在一起对项目的风险进行定性分析，各方面的人员召集越齐全，对风险的评估就越全面。

在对定性风险分析结束后，项目经理需要对各个风险进行分类，在分类时，可按照风险来源分类，也可按照项目领域分类，也可按照项目阶段分类，对风险分类，有助于把注意力和精力集中到风险高、影响大的风险上。

2、实施定量风险分析

实施定量风险分析是对已识别的单个项目风险和不确定性的其他来源对整体项目目标的影响进行定量分析的过程。实施定量风险分析的主要作用是量化整体项目风险的影响，并提供額外的定量风险信息，以支持风险的应对规划。定量风险分析通常需要运用专门的风险分析软件，以及编制和解释风险模式的专业知识，还需要额外的时间和成本投入。

并非每个项目都需要实施定量风险分析，定量风险分析最可能适用于大型或复杂的项目、具有战略重要性的项目、合同要求进行定量分析的项目，或者主要相关方要求进行定量分析的项目。所以，在科技企业中，大部分的项目都是不需要进行实施定量分析的。

四、科技企业中项目风险的应对策略

在风险分析完成之后，对于已识别出的每个风险，项目经理一定要安排对应的责任人对每个风险进行规划和制定应对措施，要求各个风险责任人将各自负责的风险规划和应对措施详细的列举出来，以文档的方式发给项目经理，这样做有两个好处，一是可以让风险规划和应对措施能够尽早落地，二是可以让项目经理对每个风险的应对措施都有个大致的了解，更加有利于项目经理了解整个项目风险及措施，以便制定更加合适的项目管理方案。

把项目风险识别和分析完之后，更重要的就是要对项目风险制定合适的应对策略及措施，最大限度降低负面风险的影响，同时充分利用正面风险给项目带来的影响。项目风险的应对策略，我们可以把它分为两大类：负面风险的应对策略和正面风险的应对策略。

1、负面风险的应对策略

对于负面风险，可以采用如下几种策略：

（1）规避策略：

如果该负面风险是可以规避的，那么我们就要想办法进行规避，项目经理就要跟项目团队一起商讨规避方案;

（2）降低策略：

如果负面风险无法规避，那么我们就要想办法降低该风险发生的概率以及降低负面风险发生后对整个项目的影响，降低策略仍然需要项目经理召集项目相关人员共同商讨。

（3）接受策略：

如果对负面风险已经没有具体的应对措施了，而该风险发生后又对项目的影响不大的时候，我们可以考虑接受该风险;

2、正面风险的应对策略

正面风险对项目具有积极的影响，如果能抓住机会，合理利用，有利于项目的顺利进行。对于正面风险的应对策略，我们通常采用利用和拒绝两种策略。

（1）利用策略：

如果该正面风险不会对项目产生其他的不利因素，或者产生的不利因素可以接受，那么对于此类正面风险，我们就选择利用策略。有些正面风险也是具有两面性的，是否选择利用策略，则需要项目团队讨论，充分分析其利弊，综合考虑后决定。

（2）拒绝策略：

顾名思义，拒绝策略就是放弃利用正面风险所带来的影响，有时候虽然有些正面风险对项目来说是有利的机会，但是鉴于其他原因，最后会放弃这个机会。放弃的原因是综合考虑了利用该机会所产生的其他方面的影响，比如利用该机会所付出的成本和代价等等。

五、科技企业中项目风险的监控

对于科技企业，在产品研发的过程中，项目经理需要对已识别出的每个风险进行监控，可以根据风险出现的阶段以及时间节点来进行监控，监控内容包括：风险是否出现、风险的应对措施是否有效实施、风险是否有变化、风险是否得到有效控制等等。如果风险有变化或者风险没有得到有效控制，项目经理需要及时处理，充分借助团队的力量来对风险实施应对措施。

在产品的开发过程中，项目的很多因素都在变化，风险也在不断变化，风险防控是一个系统的、综合的管理过程，也是一个不断变化发展的动态过程。项目经理不能仅仅关注已经识别出的风险，所谓百密仍有一疏，前期对风险的识别是有限的，有些风险是项目前期识别不出来的，随着项目的进行才慢慢出现或临时出现的，因此，项目经理需要经常与项目团队的各方保持良好的沟通，以便对新的风险进行识别和监控。项目就是沟通，沟通，再沟通，据悉，项目经理85%的时间都是花在沟通上的，对于项目风险的管理，项目经理更是需要与各方保持不断沟通。

六、科技企业中项目风险的总结和积累

在科技企业中，一款产品研发完成之后，不仅仅需要总结产品研发的技术经验，对于项目风险管理的经验总结也是非常重要的，一个项目的风险管理经验对其他项目具有重要的借鉴价值。因此，每个项目结项时，项目经理都需要对风险管理经验进行总结，并且需要不断积累，不断更新。

七、结语

项目风险管理对整个项目起着非常重要的作用，它不但影响到项目时间、项目成本、产品质量等项目的很多重要方面，甚至会直接影响到项目的成败。同时，项目风险管理能力也是衡量一个合格项目经理的重要标准。项目风险管理经验的总结和积累不但对项目经理起着非常重要的作用，而且对于企业来说更是一笔巨大的财富，因此，在企业的项目管理中，必须要重视项目的风险管理。

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