浅谈高校图书馆管理员服务质量的有效提升

左合拉·阿布列孜 祖拜德·艾乃土拉（新疆大学图书馆 新疆乌鲁木齐 830046）

现阶段，教育的改革促使人们逐渐加强对高校图书馆管理员服务质量提升的重视力度，以促使其提升自身的综合素养水平，保证各项工作有序的开展。通过优化图书馆管理员服务质量来改变传统的服务方式，为师生提供更为便捷的服务，对高校教学资源进行整合，发挥出图书馆在教学与科研中的作用，构建完善的知识体系，培养优质的人才。

一、高校图书馆管理员服务质量有效提升的重要性

图书馆是传播文化知识与科学技术的重要场所，蕴含大量的人类智慧结晶，对于人类文明的发展产生积极的促进作用。高校是向社会输送人才的重要阵地，想要提升教学水平与教学质量，必须重视资源的整合与价值的挖掘，灵活利用图书馆的优势进行优化，帮助学生构建优质的知识体系，养成良好的学习习惯，合理利用图书馆的优势来学习，提升自身的专业素养水平。因此应积极提升高校图书馆服务质量，充分发挥出现阶段图书资源的价值，实现资源的最大化应用，为读者提供优质的服务，因此必须提升高校图书馆管理员服务质量，图书馆管理员是保证各项工作有序开展的基础，利用其自身的优势来促使资源得到充分的利用，避免出现图书资源闲置情况，保证各项管理机制有序的开展，阅读者可以快速的寻找出自身需求的图书，主动的开展各项服务，灵活应用先进的信息技术，为读者提供多元化的服务，优化服务方式，满足当前发展需求[1]。

二、高校图书馆管理员服务质量的有效提升策略

（一）帮助图书馆管理员树立正确的服务理念

在当前的时代背景下，应积极提升图书馆管理员自身的服务理念，明确图书馆管理员发挥出的作用，其在日常的工作过程中，图书管理员是与读者直接接触的，因此其服务直接关系着读者的阅读体验满意度，因此需要加强重视力度，从多个角度进行优化，促使图书馆管理员产生正确的服务理念，将始终为读者服务作为工作目的，主动开展各项工作，保证各项工作有序的开展。高校图书馆可以说是学生的第二课堂，对于学生的全面发展发挥着重要的作用，应引导图书馆管理员践行服务理念，形成以读者至上、服务第一的思想，在开展工作过程中以读者为中心，了解读者自身的需求，将各项工作落实，辅助读者进行选择，做好信息的记录与反馈，践行服务理念。与此同时，还应促使图书馆管理员形成良好的岗位责任感，以严谨、认真、负责的态度开展自身的工作，尤其是在部分高校图书馆中，受传统理念因素的影响，部分图书馆管理员工作不认真，日常工作较为松散，对读者带来一定的不便，影响工作质量，必须加强责任意识的培养，以保证各项工作有序的开展[2]。

（二）提升图书馆管理员的专业知识与文化知识水平

图书馆管理员在开展日常工作过程中，需要具备较强的专业素养，有效的开展各项工作，因此应积极的提升其自身专业知识与文化知识水平，熟练掌握各项工作，做好基础性的服务，以胜任自身的岗位需求。例如，积极提升自身的图书馆管理知识、档案管理知识、文献处理知识以及公共管理知识，保证人才具备较强的专业素养，对自身的岗位职责深入的了解，明确服务对象与需求，科学的开展各项服务，充分发挥出自身的优势，为读者提供优质的服务。与此同时，图书馆管理员还需要掌握教育学知识、心理学知识、行为学知识等内容，进而在服务过程中可以为读者提供个性化服务，以提升工作质量[3]。

（三）重视图书馆管理员自身业务能力水平

在发展过程中，应积极提升图书馆管理员自身的业务能力，如在日常工作过程中，应保证其自身掌握图书文献资源的分类、整理、统计等工作实质，全面开展各项管理，优化现有的模式，促使阅读者享受优质的服务，达到高效阅读的目的，发挥出图书馆的价值。实际上，图书馆的文献资源保管、秩序管理以及清洁工作都属于图书馆管理员的工作职责范围，应加强重视力度，掌握各项注意事项，以提供优质的服务。与此同时，在工作过程中，图书馆管理员还需要合理的对各类文献、文摘资源以及检索进行设置，为各项工作的开展奠定良好的基础，提升资源的利用效率，加强图书馆管理员业务能力的提升，以保证各项工作有序的开展。

（四）促使图书馆管理员的信息技术素养提升

在当前的时代背景下，信息技术水平提升，促使其技术逐渐与图书馆相结合，因此图书馆管理员必须积极提升自身的信息技术水平，掌握先进的技术，进而在开展工作过程中可以充分发挥出先进的技术优势，整合现有的资源，为读者提供优质的服务。例如，积极应用现阶段的计算机技术，对信息进行检索、共享以及存储等，保证各项基础工作可以稳定的开展。加强图书馆管理员自身对信息技术的理解，尤其是在当前资源逐渐数据化的背景下，通过提升其自身的信息技术水平可以有效的开展计各项工作，逐渐适应当前的信息化发展趋势，以满足时代发展需求。

三、结束语

综上所述，在当前的时代背景下，高校应逐渐加强图书馆管理员服务质量的提升，促使其专业素养水平提高，在日常工作过程中可以为人们提供优质的服务，打造全新的模式，以多元化的思想来服务，帮助读者高质量的学习，发挥出自身的作用，同时提升现阶段图书馆管理员的综合素养，满足现阶段的高校改革需求，以便于更好的服务于广大的读者，发挥出图书馆的最大价值。