大众对健康管理平台的了解程度及需求分析的调查分析

巫舒君 黄小金 刘 凯 林 婷 苏以恒 杨丽英（新余学院公共卫生与健康学院 江西新余 338004）

Heath Manager公众号成功打造了一个为人们提供健康问题咨询，科普健康知识同时后期开展私人健康管理服务的平台。平台将在健康专家的指导下，推出一系列有关疾病知识科普，及养生的相关知识，达到广范围的线上宣教作用。这一功能也可以让很多非医学专业学生了解到乙肝两对半检查，智齿，宫颈癌疫苗注射等大学生常遇问题。日常生活中关于人们对自身健康问题的疑问，平台将提供由专业医学人员负责的健康咨询服务，这将在一对一的基础上达到了快速解答的作用，充分满足顾客需求。最后平台后期会组建一支线下高级私人管理团队，通过了解每位客户的自身情况制定一系列体检项目以及康复治疗项目，切实保障每一位客户的健康需求。

一、调查对象

随机抽取新余学院在校师生和社会人士，通过网络发放问卷数270份，回收有效问卷253份，有效回收率为94%，其中男性有131人，占51.78%；女性有122人，占48.22%。

二、研究方法

采用了文献查阅法、调查法、统计法、分析法、理论联系实际、实地调研等研究方法。根据我国互联网加医养结合模式的应用现状文献，结合团队成员现状与调查对象实际情况，最近几年国内外的相关论文自行设计调查问卷，经预试后加以修正。调查问卷共13题，包括对自身健康状况的了解，网络健康管理或咨询平台的使用情况，对网络健康管理平台的接受程度，健康生活知识的了解渠道，家庭在健康方面的支出情况以及对未来网络健康咨询平台发展趋势看法。调查采取匿名的方式，保证资料的真实性并保护受调查者的隐私[1]。通过网络发放了270份调查问卷，剔除漏选过多，逻辑错误等无效问卷17份，收回有效问卷253份，有效回收率为94%，并在此基础上进行数据统计与分析。

三、调查结果

（一）目前是否有使用网络健康管理或咨询平台

据调查显示，当前有70.36%的人曾经使用过网络健康管理平台，其中47.04%的人表示频率不高；另外29.65%的人表示其没有使用过网络健康管理平台，但仅有3.56%的人不想尝试。由此可分析网络健康管理平台大众接受度较高，但还没有完全普及。

（二）是否看好未来网络健康咨询平台的发展

根据调查显示，52.57%的人认为网络健康平台可以顺应国家政策取得良好的发展，29.64%的人认为其新冠肺炎疫情的影响下可以顺势得到发展，14.23%的人认为受传统健康经济的限制，发展空间不大，3.56%的人不看好网络平台。其中支持网络平台的人共计72.21%，对网络健康管理平台的发展除积极态度。

（三）对健康咨询平台的选择

根据调查显示，33.99%的人通常选择知名度较高的平台，36.76%通常选择可以是自己不太熟悉但是比较有实力的平台，11.86%的人通常性价比比较高，不太重视平台的知名度，17.39%以上都可以。

四、结论

调查显示大众对健康管理平台的有所了解，但尚处于观望状态，使用过相关平台并且作为常用平台的人很少，如果有可信度高、专业技术强的平台提供相关服务，大部分人表示愿意尝试。同时大部分人认为网络健康管理平台在国家政策的影响下和新冠肺炎疫情的推动作用下，有良好的发展趋势，对平台发展有积极的态度。对此我们将加强对公众号平台推文和服务质量的把控，力求将科学健康的生活方式和便捷高效的健康管理模式推向大众。在大众选择网络健康管理平台时，33.99%的人倾向于知名度较高的平台，36.7%的人倾向于自己不熟悉但是有实力的平台，11.86%的人选择性价比高的平台。知名度和平台实力成为大众选择的两大标准，根据大众需求，我们将根据不同年龄段的生活特点有针对性的加以宣传，例如对老年群体普及慢性病健康管理的重要性，对中年群体普及预防慢性病的方法及重要性。通过有针对性的宣传方式和宣传内容，提高平台知名度。为加强自身实力，我们可以邀请学校相关专业的老师进行指导，后期平稳运行后可以与地方医院建立联系，促进健康管理与疾病预防治疗一体化[2]。