学生援助计划（SAP）在高校的应用研究综述

汪思含 严云鹤

（云南大学民族学与社会学学院 云南昆明 650091）

当前，人们的价值观念和生活方式发生着巨大的变化，这种改变也影响了当代大学生。大学生不仅需要解决学业、就业方面的问题，还需处理好社会关系，适应社会变革，所以大学生的需求和问题也变得复杂。

大学生的问题是生理、心理、社会因素相互作用的结果。大学生在面对问题时，由于缺乏抗压能力、社会经验和处理问题的技巧，容易产生负面情绪，陷入困境，甚至严重影响到学习和生活。学校社会工作作为高校学生管理和心理辅导工作的补充，能提供以学生为本的服务，对学生的身心发展有重要作用。我国学校社会工作起步较晚，在高校学生工作中的定位十分模糊，时常依附着心理咨询工作，其独立性和专业性得不到体现。这些现象需要引起教育者和学校社会工作者的高度关注。本文通过梳理学生援助计划的研究与实践，以期为我国学校社会工作的发展提供借鉴。

一、学生援助计划的起源与发展

（一）初步形成期（1978～1987）

早在20世纪20年代，美国企业界为解决员工酗酒问题，发展出员工援助计划（Employee Assistance Program，简称EAP），逐渐成为欧美企业吸引人才、留住人才的人性化人力资源管理方式。20世纪70年代末，EAP的基本做法已经进入到学校。1979年，西弗吉尼亚大学对8926名学生进行调查发现，部分大学新生有饮酒的习惯，如果不在第一学年进行干预，饮酒会发展为酗酒，因此，对大学新生采取预防和早期干预措施更为合理。学校内部工作人员组成一个学生援助小组，帮助学生克服酗酒问题[1]。这一工作小组成为学生援助计划核心团队的原型。1984年宾夕法尼亚州教育部把这种从EAP发展而来的模式命名为“学生援助计划”（Student Assistance Program，简称SAP）。

在SAP发展的前期，家长的参与度较低，工作小组难以链接到校外资源。80年代中期，SAP开始把家庭看作促成学生发生和维持改变的重要一环，逐步吸引家长参与到项目中，这也使治疗方案从学校转移到社区。SAP干预效果十分良好，值得进一步推广到全国。教育部联合酒精药品管控部门于1985年成立了州立学生援助计划咨询委员会。为应对不断上升的青少年自杀率，1986年宾州多个部门提出将学生援助计划扩大到为有自杀风险的学生提供干预服务。[2]在SAP的介入下，学生能够回归正常的校园生活，学习成绩明显提高，这对提升学校精神面貌也有一定的作用。

（二）专业化时期（1988～1991）

学生援助计划的推广离不开专业化的发展。1988年，宾州教育部首次发布了SAP系统培训标准，并开展了第一次职业培训，SAP从业者需要通过专业培训才可获得从业资格。学生援助计划在美国发展至今已趋于成熟，SAP顾问必须取得心理学或社会工作硕士学位，有两年及以上与青少年有关的工作经验，并且参加过SAP职业资格培训[3]。在美国，学校会聘请全职或兼职的SAP顾问与校方开展团队合作。2010年，9000多个SAP项目几乎覆盖了美国各州[4]。由此可见，这种跨部门协作方案在帮助学生走出困境时具有显著成效，受到了社会各界的关注和认可，学生主动选择接受SAP服务的人数也在逐年增加[5]。

二、学生援助计划的概念与特征

学界关于学生援助计划还没有统一的定义。大多学者都强调SAP的福利性，认为学校有责任免费为学生提供专业服务[6]。学生援助计划委员会规定，学生援助计划是以团队合作的方式帮助学生清除阻碍其发展的各种障碍[7]。考恩（Kaun）等人细化了学生援助计划的主要内容，他们认为，学生援助计划是链接学校、社区、家庭三方资源，共同帮助学生清除学业障碍，同时帮助学生及其家庭找到解决问题的正确方法[8]。值得注意的是，格里芬（Griffin）把学生援助计划视为一种服务理念，旨在通过需求评估和提供建议，帮助学生克服来自生理、心理、社会方面的问题[9]。国内学者林崇德等人在其研究中引进学生援助计划的概念，他们归纳出SAP是一个降低学生心理行为健康的风险、链接内外部的资源，增强保护因素的支持性项目[10]。学者们已达成共识，学生援助计划需要资源链接，形成跨部门协同工作机制，才能有效帮助学生解决问题。

综合相关文献，笔者认为学生援助计划是关系学生身心健康发展的福利性服务，学校聘请专业人员对学生的生理、心理、社会方面综合评估后，为有需要的学生提供辅导与咨询，通过链接多方资源，最终达到提升学生身心健康水平与生活质量的目标。学生援助计划既是一种协同工作的服务理念，也是一种多层面介入的服务方案，是学校通过解决学生心理或行为问题促进学生身心健康发展的有效途径。

三、国外学生援助计划在学校中的应用研究

（一）学生援助计划的对象

早期学生援助计划的提出在于帮助酗酒和药物滥用的学生，随着SAP服务效果日益显现，学者们开始考虑扩大服务范围，由于学生的问题可能是多重的，行为层面可能涉及酗酒、吸毒、自杀、学习困难等，心理层面也许存在自卑、抑郁等问题。此外，学生的问题与家庭有着密不可分的关系，如单亲、虐待、贫困等环境层面的问题都会严重影响学生的成长。因此，家庭不止是重要的校外资源，有时家长也作为服务对象被邀请到服务中来，随着家长更多地参与，发展学校支持资源和申请社区救济变得更加容易。目前，许多SAP项目的工作重点正在从干预逐渐走向预防。

（二）学生援助计划的过程与形式

学生援助计划委员会对SAP服务过程进行了规范性的解读，形成了一定的研究实践脉络。服务过程分为四个步骤：1.转介。任何人对学生的行为表示担心，都可以直接向学校SAP团队求助。2.团队计划。SAP团队通过收集信息和需求评估后，共同商讨出服务策略。3.介入和建议。链接校内外资源，将计划付诸行动。4.持续跟进。团队持续跟进服务效果。学者对SAP具体内容的描述虽然存在一定差异，但已有研究基本都在官方提供的服务内容上细化，并提供了很多有价值的研究实践参考。比如安德森（Anderson）强调SAP是一种多层面、持续性的服务，服务基本内容分别是确定问题、评估、介入、转介、支持和个案管理[11]。朗克（Loneck）等人总结出SAP是从系统论和生态理论视角进行需求评估、签订契约、服务介入、效果评估。

关于学生援助计划服务时间，威瑟等人有不同的看法。他们认为，学生援助计划是学校为帮助学生应对生活事件，提供的一种短期的而非持续性的咨询服务。学者对服务时间长短的分歧源于SAP的两种服务模式——核心团队模式和顾问模式。SAP早期是以核心团队模式开展工作，工作目标是如何链接资源高效地解决学生的问题。SAP顾问则是提供以问题为导向的阶段性个案辅导服务，为有需要的学生转介到心理咨询机构进行心理咨询和行为矫正。有学者指出，SAP顾问就是学校社会工作者，扮演着预防计划专家、危机管理者、评估专家、转介者和案例管理者等角色[12]。从这一点来看，SAP顾问与核心团队不是两种独立的模式，而是相辅相成的关系，SAP顾问可以作为一种资源存在于项目中，确保服务介入效果。波拉德和豪利（Pollard&Houle）研究发现两种服务模式的效果并无显著差异，可根据实际情况开展工作[13]。

SAP可根据需求灵活设计，以适应任何规模的学校，目前SAP可以由校外专业机构提供线上服务，这种服务更强调早期预防，SAP顾问作为评估精神健康的专业人员，提供心理健康问题的咨询信息，24小时为学生创造出一个预防危机出现的环境。学校购买服务，既可以保持校园咨询中心的完整性，又可以增强校内保护因素。借助互联网的优势，给与学生更多获取服务的空间和自由，不会由于与转介人之间的关系影响服务进程。

（三）学生援助计划的效果

SAP服务的群体不同，问题复杂多样，因此没有统一的评估标准，服务提供者可围绕设定的服务目标进行结果评估。不过绝大多数研究都是从问题行为的频率进行评估，事实证明SAP确实有效。比如，宾夕法尼亚大学发现，没有参加SAP项目的学生自杀率约是参加SAP项目的两倍[14]。一项横断研究发现，学生在SAP的干预下出勤率和成绩明显提高，加上家庭和学校的帮助，有的学生甚至完全戒断了酒精和毒品，就连校园欺凌的现象也逐渐变少[7]，这再次证实了学生援助计划的可行性和有效性。

四、国内学生援助计划在学校中的应用研究

目前国内对学生援助计划的研究还处于起步阶段，人们对学生援助计划的理解还停留在针对落后地区或灾区学生给予物质层面的帮助，如捐赠财物。2007年，西南大学心理健康教育研究中心的杨国愉等人在《国外心理健康学校社会工作的研究现状与趋势》首次提到学生援助计划在高校心理健康教育工作中的作用。2018年，林崇德等人把学生援助计划引入到汶川震后心理援助项目中，从服务对象和灾区的实际情况出发，系统地对学生心理服务进行规划，整合可利用的内外部资源，组织协调学校领导、学校心理咨询师、社区和家长等力量，一起做好心理健康工作。同时，该研究将SAP与TAT干预理念相结合，通过心理学专业的专家组和教练组的专业培训，把校内教师培养成为一支介于学校普通任课教师与专职心理咨询师之间的“准专业心理咨询师”队伍，这种方式能够有效减少了专业心理咨询师建立专业关系的时间，为更多的学生提供帮助与支持[9]。

学者冉玉珏将SAP应用于学校心理健康教育工作中，主要是从学生、教师、家长三个方面进行研究设计。在学生层面分别对欺凌者和被欺凌者开展团体辅导，针对问题比较严重的个别学生提供心理辅导服务。在班级中进行班委培训，设置心理委员，搜集班级信息及时向班主任反馈，并以年级为单位不定期开展非暴力沟通、校园欺凌等相关讲座和班会。教师层面主要是通过邀请专家培训提高对欺凌行为的识别和心理安抚技巧，定期在校内培训中报告欺凌的情况。家长层面的介入形式是开展家长课堂，组织亲子活动，增进亲子之间的情感联结，帮助家长尽早识别孩子的异常，及早转介到专业机构，做好预防工作。研究证明，SAP这套干预方案的实施有效地减少了校园欺凌行为。

五、学生援助计划（SAP）在高校中的应用研究述评

通过回顾国内外相关研究成果不难发现，国内外专家学者对学生援助计划给予了一定的关注，尝试运用学生援助计划进行干预和预防，在酗酒、药物滥用、校园欺凌方面并取得了不错的成果，但是目前的研究也存在着一定的局限。

国内学者对学生援助计划的应用处于起步阶段，研究主要是从心理学学科视角针对学生校园霸凌行为进行干预，但学生援助计划干预和预防学生酒精成瘾、自杀、犯罪等行为问题，也可以应用于抑郁、孤独等心理问题，亦可帮助有学业困难的学生提升学习成绩，应用范围十分广泛。

服务人群范围比较窄，已有研究的主要服务对象大多数都是中小学生，但早在上世纪80年代，西弗吉尼亚大学和罗格斯大学就以大学生作为研究对象，帮助他们克服酒精带来的不良影响。如果学生援助计划扩大服务人群范围，将SAP引入高校学校学生工作中，干预和预防大学生的常见心理问题、行为问题，服务的效果是值得学者去验证的。

服务缺乏系统论的视角，国内学者对援助的理解停留社会救济层面，对SAP的概念更加陌生，极少从社会层面提供包裹式的服务来帮助学生走出困境，没有充分发挥学校、家庭与朋辈群体的力量，学生援助计划尚未在我国学校教育领域引起足够的重视，因此学生援助计划还有很大的应用空间。

因此，在接下来的研究中，可以从如下方面进行：首先，学生援助计划在美国已经取得一定的成效，学生援助计划在国内学校应用成效是否显著，在进行本土化过程中是否会有文化差异有待学者进一步验证。其次，SAP工作方法与社会工作中个案管理开展服务的方式高度相似，SAP咨询师是否等同于社会工作者服务提供者角色，在应用过程中是值得社会工作者去反思的。最后，学生援助计划的主要服务对象大多数都是青少年晚期和成年早期的学生，针对高校大学生群体的问题，究竟是学生援助计划更适用于这一群体，还是员工援助计划开展服务的效果更好，这也是值得去进行对比研究的。