职业技能大赛对汽车营销专业学生工匠精神的培养研究

朱玉华

（常州交通技师学院，江苏 常州 213000）

改革开放以来，汽车产业已成为我国国民经济的支柱产业，成为一个包含多种产业的巨大产业链，汽车营销和售后服务表现出强劲的发展势头。高技能服务人才是中国汽车服务市场健康发展的关键因素，人才在汽车服务中具有决定性的价值。作为职业教育教学改革的风向标和提高职业教育教学质量驱动力的全国职业院校技能大赛（以下简称技能大赛），自2008年以来已连续举办十一届，成为促进职业教育高技能人才培养和职业教育改革的重要平台。借助职业技能大赛平台，将弘扬劳模精神和“工匠精神”与汽车营销专业日常教学相结合，营造劳动光荣的社会风尚和精益求精、追求至臻的精神理念，使学生在获取专业技能的同时提升职业素养，培养其工匠精神。

一、职业技能大赛与“工匠精神”

职业技能大赛是由国家教育部、发改委等部门联合举办的年度重要赛事，职业院校通过该平台可以展示教学成果，检验学生对专业知识与专业核心技能的掌握水平；与参与赛事的院校交流探讨，相互合作，增强团队意识；促进院校的专业发展、课程设置，完善专业人才的培养方案。职业技能大赛代表着行业先进技术和发展方向，体现了工匠精神的内涵和要求，在一定程度上指导着汽车营销人才的培养方向，对提高汽车营销专业的人才培养质量具有十分重要的作用。

“工匠精神”是指在工作中，将精益求精、精雕细琢、勇于创新、敢于挑战的精神理念融入整个工作过程，为客户提供优质的产品和贴心的专业化服务，使得工作过程与服务彰显极致、专业、科技、创新等品质。“工匠精神”是“匠心”“匠术”“匠德”的综合，“工匠精神”的内涵与高职汽车营销专业的人才培养目标高度契合。在高职汽车营销专业课程教学中，通过高职汽车营销技能大赛的“倒逼效应”，推动职业教育循着大赛的导向发展，要求学生熟悉汽车销售的整个流程，熟练的运用各种销售技能，从销售前客户的接待、客户的需求分析、汽车产品的特征与功能说明、三包政策、解决客户疑难问题，能运用精湛专业知识为客户提供优质服务〔1〕。

二、技能大赛与汽车营销专业学生工匠精神培养的融合

（一）赛教融合为工匠搭建展现才华的平台

汽车营销技能大赛紧密贴合现代汽车市场发展的实际，具有鲜明的时代特色，为职业教育和企业行业的产教融合、职业教育地区之间的交流合作、职业院校之间的人才共融搭建了媒介和桥梁，也促进了汽车营销职业教育领域的教学相长。参赛选手都是汽车营销专业的精英骨干，其水平成为技能人才培养的引领者、推动者、实践者和探索者。技能大赛的内容与汽车行业技术的发展紧密联系，大赛体现了企业岗位的特征与要求，促进了人才培养质量和产业发展水平，必将会引领汽车营销专业建设和教学改革，提升汽车售后服务领域的就业水平，进一步推动汽车行业职业教育的发展，实现“校企双主体”共赢的局面。

（二）以赛促教为工匠培养积累教学资源

技能大赛充分展现了我国职业教育改革创新的成果，汽车营销大赛的目标是促进学生专业技能的提升，汽车营销大赛使用的评价标准是行业、企业等共同制定的标准，为职业院校汽车营销专业制定课程教学标准提供依据，而在汽车营销技能大赛过程中形成的教学视频与图片都能成为十分珍贵的优质教学资源，将不同的技能大赛的现场视频累积在一起，学生观看视频，配合专业实践课程的讲解，了解当前汽车销售市场的最新成果，接触汽车前沿技术，明确技能大赛赛项的关键考核点，掌握当前汽车销售行业的发展方向。赛后的经验总结与推广能把竞赛成果转化为教学成果，以赛促教，提高学生操作技能和整体素质〔2〕。

（三）以赛促学有利于学生“工匠精神”的形成

当前中职汽车营销大赛赛项标准设置越来越高、细节越来越精细化。激励着学生通过图书馆和网络增强知识储备，提升职业认同感，不断挑战技能高峰，在比赛中赛胆识、拼技能、展风采，用匠心与创新，把售后服务品质做到极致，成就自我。在汽车营销专业课程教学中，将赛项规程设置标准与营销专业的核心能力融合在一起，以赛项的考核知识与技能重点规划学生的专业实践核心能力，完善职业教育和培训体系、深化产教融合和现代学徒制，为学生的学习提供了多元化的教学方式，对培养的学生专业能力、综合素质等具有十分重要的作用，也有利于培养学生的“工匠精神”。

三、利用汽车营销技能大赛培养学生工匠精神的策略

技能大赛按照工学结合的思路，通过比赛展现、检验教学成果，不断引领、优化、创新教学改革，促进学生工匠精神的形成。

（一）培养学生的“匠心”、“匠术”与“匠德”

“工匠精神”的培育，需要重视学生的“匠心”打造和“匠德”塑造，引导学生在复杂的课程中能够认识自我、发展自我与完善自我，在技艺打磨中找到存在感、价值观与职业信仰。汽车营销技能大赛利用新车销售项目、汽车营销策划赛项、仿真软件模拟等综合分析学生的职业技能，将汽车的保险与理赔、二手车的鉴定与评估、汽车日常保养知识、汽车营销与电子商务发展、新车销售活动的组织等知识融合在一起，综合考核学生的专业实践、知识技能。引导学生在学习中能够做到专心致志、一丝不苟、心无旁鹜，持续提高学生基于技能大赛的各类学科知识与技能，从而能快速的适应汽车营销专业的职业能力升级，适应未来的职业生涯发展。专业指导教师团队要熟练掌握汽车销售行业的发展动态、汽车营销的基本理论知识，将理论与实践结合在一起，按照技能大赛的考核点，不断的优化汽车营销专业的理论与实践教学内容。在指导学生实践的过程中，以赛项为载体，带动一批专业教师技能与教学水平的提升。学校可以聘请企业的专家、销售精英组成高素质的专业教学团队，共同完成实践课程教学体系的构建，完善专业实践能力培养体系与赛项内容的指导计划，从而在专业课程教学中能够达到“以赛促教”的效果，培养学生的工匠精神。

（二）提升学生的职业认知能力和职业素养

高职汽车营销技能大赛在赛项的设置上，主要是以新车销售与汽车营销策划等综合能力作为考核点，并以汽车保险与理赔、二手车鉴定与评估等作为模拟赛项来综合考核学生的交流沟通能力、应变能力、分析与解决问题的能力。采用“以赛促学”的教学方法改革现有的教学模式，在教学中突出“以学生为中心”地位，学生的专业能力与兴趣爱好得以齐头并进，共同发展，在提升学生学习水平的同时给予他们充分的自由发展空间。技能大赛不仅能够转变教师的教学观念，也能改变学生的学习习惯，成为检验汽车营销专业课程学生培养质量的“试金石”。在专业课程教学中，将技能大赛的评分标准与“工匠精神”的要求融入课堂实践教学中，构建技能大赛真实的学习环境，让学生之间通过小组竞赛的方式进行学习，依据技能大赛的要求，通过以赛代学、以赛代考的自主学习，不仅能够提升学习的积极性与主动性，激发学生的学习兴趣，使学生在一个既轻松愉悦又充满竞技的环境中进行学习，对培养学生的团队合作精神、交流沟通能力、竞争意识、专业实践技能具有十分重要的作用。

（三）在技能实训中融入“工匠精神”

汽车营销技能大赛的目标是对学生专业实践技能的综合考核，要求在专业课程教学中理论与实践相结合，以“理实一体化”项目教学的模式，在技能实训中融入“工匠精神”。大赛题目都是经过专家论证的，具有很强的典型性，对培养学生的专业实践技能十分有益，在教学中将大赛题目与教学内容联系在一起，将课程教学环境与大赛的实际操作相对应，按照大赛规程实施教学，以学生的岗位胜任能力为目标，组织项目教学活动。例如，汽车营销策划技能大赛的设计，由于涉及到的营销策划的知识点比较多，如果教师不能及时的对汽车销售企业发展情况进行分析，学生学习中就不能获得真实的数据，也不能完成高质量的营销策划方案，就不能有效的完成学习目标。通过“理实一体化”项目教学或者技能实训教学，学生可以采用小组合作的模式，自主参与到企业的销售工作中，掌握汽车市场的销售情况，通过调查获取真实的销售数据，对设计汽车营销策划案进行精雕细琢、认真分析，才能能够获得优质的策划案。培育工匠精神与创新能力，只有具备真实的实训条件，才能提升学生的实践操作能力，所以校企合作是最佳途径。因此，要想在技能大赛中获得优异的成绩，需要学生在日常的学习中不断进行实战演练，根据“工匠精神”的基本要求，掌握汽车常用的营销技巧。“理实一体化”技能培训的模式，在真正意义上实现校企深度合作，有利于学生在技能大赛中取得较好的成绩〔3〕。

（四）将工匠精神融入汽车营销专业核心课程体系

工匠精神往往需要在真实的工作环境中得到体现，在汽车营销专业课程教学中，以技能大赛的要求为指导来培养学生的团队协作能力、售后服务处理能力、风险控制能力、在线沟通能力。加强校企合作的人才培养模式，让学生体验企业真实的工作环境，接受企业文化的熏陶，从而能够更好的提升学生素养和技能。汽车营销技能大赛涉及到的知识内容比较多，不仅要求学生掌握基本的专业课程知识，同时还要掌握现代信息技术。其中，汽车工作原理、汽车市场调查预测、二手车鉴定与评估、汽车消费心理、汽车营销实务、汽修销售活动策划等都是汽车营销专业的核心课程，与汽车营销技能大赛的赛项要求相一致，符合现代汽车销售企业对营销人才知识能力的需求，不仅要考核学生的技能水平、综合能力以及核心职业素养，而且还要求学生能够综合运用专业知识解决问题，较好地满足企业岗位工作需要。因此，将工匠精神融入核心课程体系，使学生能够得到技能和精神的双重培养，由企业与专业教师共同制定专业核心课程计划，根据企业对销售专业人才的需要，制定相应的人才培养目标与专业核心课程，剔除一些与专业发展不相干的课程，课程的制定以实用性为主，将知识、技能与职业素养的培养与技能大赛融合在一起，满足汽车销售企业岗位需求、满足学生工匠精神培养的核心课程体系〔4〕。

四、结语

“普通院校看高考，职业院校看大赛”，技能大赛汽车营销赛项是学生的职业技能大赛的重要赛事，它的评价标准与技能要求也代表了行业发展与人才发展变化的最新动态，技能大赛对汽车营销专业的人才培养与核心课程体系的完善具有积极的作用。高职汽车营销专业人才的培养，以企业技能大赛为导向，将“理实一体化”项目教学、“赛教融合”的模式以及“工匠精神”的要求融入课堂教学中，优化专业课程教学体系，课程教学理念更加明确，传承匠心，鼓励创新，对学生的成才与就业具有十分重要的作用。