浅析从业人员违章心理

■ 国网山东省电力公司莘县供电公司 张银国

2021年9月1日起施行的新《安全生产法》在第四十四条新增了：“生产经营单位应当关注从业人员的身体、心理状况和行为习惯，加强对从业人员的心理疏导、精神慰藉，严格落实岗位安全生产责任，防范从业人员行为异常导致事故发生”。新增部分体现了安全生产理念的创新，增加了对员工的心理关怀，生产经营单位应依法加强对从业人员的心理疏导，防范从业人员行为异常导致事故发生。把加强从业人员心理疏导纳入法律体系当中去，从导致问题的前端查找思想根源，通过心理疏导起到约束从业人员的行为作用，达到筑牢安全防线目的。

违章人员心理类型分析

侥幸心理

心存侥幸，投机取巧。投机心理，相信运气，在安全生产中自以为出事故的概率毕竟很小，不一定正巧落了自己头上，不能脚踏实地干工作，上有政策，下有对策，做事情跟着感觉走，把在一些事情上成功的投机取巧自以为是经验，进一步错误地强化自信，长此以往，最终会在事故面前这种自信变的支离破碎。

麻痹心理

自以为是，习以为常。以前经常说“安全生产怎么讲都不为过”，上边讲多了，下边也听多了，没什么感觉了，听与不听都是这么干。对新事物缺乏深入研究，没有警觉心，多年没出过安全事故就认为永远不会出事故，听多了别人的警钟长鸣，认为只是别人的，跟自己无关。

抵制心理

明知故犯，有令不行，有禁不止。存在不接收心理。一些单位安全管理上表演造势，以会议传达会议，以文件传达文件，讲的滔滔不绝从不以身示范，不按客观规律办事，自己也做不到的压给下级去做。在一定程度上导致了被管理者的抵制心理。安全措施多，规章制度多，安全会议多，表面文章多，遵守、落实的少。吃的药多，有效的少，不治病。如果制度再不符合实际工作，有些管理单位认为会反正开了，文件通知也下发了，认为管理者的工作做到位了，并且要求一次比一次严格，内容一次比一次繁杂，以一种下压式、灌输式、推责式的管理，被管理者抵制心理自然就会出现。被管理者缺乏主观能动性，面对上级严格、繁杂的工作要求，下级只能是无奈加躺平，应付加对付，导致有效的、有用的安全措施不能合理消化吸收。

冒险心理

不懂装懂，冒险作业，自以为是，对工作的危险性认识不够，对存在的风险不深入研究，认识肤浅，自欺欺人，掩耳盗铃，在自己的认知范围内，轻视风险，掩盖问题，不计后果。往往难以驾驭复杂工作，出了事故才知道自己错了。

盲从心理

盲目从众，人云亦云，混淆是非，这种心理的人往往没自己的主见，从众心理严重，别人怎么办，我怎么办，在认识和行为上盲目地跟风，很难单独开展工作，良莠不分，影响个人主观能动性的发挥。遇事不总结经验教训，没有独立思考能力。最容易顺从违章指挥，在工作团队中很难起到发现危险，提醒别人的作用。

马虎心理

不拘小节，马马虎虎，凡事不拘小节，大大咧咧，这种人不适合做细致严密的工作。在安全生产中这种想法和行为都是有危险的。安全生产的工作性质要求从业人员要有科学、细心、严谨的工作态度，我们经常讲“管住队伍，管住人员”必须把这种人拒在生产现场的门外。一旦进入生产现场，这种人就是危险因素，在一定条件下必然引发事故，从历年的事故中都能找到这种人。

凑合心理

能省则省，要求不高，得过且过。工作要求标准低，“差不多”心理严重，表面上工作是完成了，严格按标准的话实际差很远，特别是一些隐蔽建设工程，恶意偷工减料，短期看不出问题，潜在风险经不起时间的检验，实际安全隐患已经存在，在一定的条件下必然引发事故。

唯上心理

领导视听，惟命是从，主要表现为凡事听领导的听上级的，不按规章制度办事，有问题推给上级，完全绝对服从心理。对安全风险没有自己的认识，上级管理人员如果指挥错了，全盘皆输。例如工作班成员完全信任工作负责人，工作负责人让干什么就干什么，明着讲“谁给钱听谁的”，给违章指挥开了通道、亮了绿灯，丧失了互相监督的工作氛围，规章制度形同虚设，约束从业人员行为的作用极大的减弱，助长了上级想怎么干就怎么干的独断专行工作作风。

求快心理

急功近利，只求进度，不求质量。表现为不按客观规律办事，超承载力压工期，平时口口声声讲的“安全第一”，在工期、在效益面前就不是第一了，工作缺乏周密的计划，不能把握合理的工作节奏，导致作业人员疲劳作业，组织管理忙中易出错，在一定条件下引发事故的可能性增强。

厌倦心理

长期从事单调重复的工作，感觉无限重复，周而复始没新鲜感，容易产生心理疲劳和厌倦感。倒闸操作工作人员很能体现这类心理，工作有代替机器的感觉，对自我价值体现不满足，需要及时的休息调整，持续保持足够的工作热情和严谨的工作作风。

建议

关注从业人员心理健康，是解决从让作业人员能够平心静气、认真负责、科学严谨进行工作的问题，这个问题离不开社会环境，离不开家庭生活、单位工作环境。应正视在当前社会主义市场经济下对从业人员的心理的影响。新《安全生产法》第三条新增了：“安全生产工作坚持中国共产党的领导。坚持人民至上、生命至上，把保护人民生命安全摆在首位。”在党的正确领导下大力开展思想政治教育工作，坚持以人民为中心的发展理念，是从根本上促进从业人员心理健康的必要手段。使大家明白经济的发展代替不了理想信念的增强。具有崇高理想、带着对人民的深厚情感专心专业做事与急功近利、唯利是图做事所带来是不同的安全风险。

安全管理制度的执行绝不是漠视从业人员心理诉求的照章办事，通过关注从业人员的身体、心理状况和行为习惯，加强对从业人员的心理疏导、精神慰藉，培育从业人员对安全生产理念的正确认识，同时传递、沟通心理情感，促进情感相互交融。当安全生产的共同价值观、信念、行为准则被从业人员理解认同后，它就会形成巨大的向心力和凝聚力，激发员工“关注安全、关爱生命”的本能意识，促进主动安全机制和主动安全环境的形成。从业人员在这样的安全文化氛围中，更能体现出主人翁精神，遵守安全制度的积极性和主动性会被充分调动起来。

加强对从业人员的心理疏导、精神慰藉与培养崇高理想信念相结合，培育和践行社会主义核心价值观，坚持依法治国，建设社会主义法制国家，源源不断积累新时代精神财富，不断创造良好的社会发展环境，社会安全环境也会得到不断的改善。经营单位应采取针对措施，落实新《安全生产法》在第四十四条规定，分析作业人员违章心理形成因素，加强政治教育引导，定期开展从业人员心理疏导工作，化解思想矛盾，提高安全生产管理工作举措的科学性和有效性，从根本上形成从业人员对法律、法规的思想认同和行动自觉，培养大批具有崇高理想和专业精神的从业人员，充分保障“能静下心来工作”的外部条件，从业人员安心的得到别人的服务才能够专心的为别人服务，达到从根本上实现电力生产长治久安的目的。

长期以来电力企业安全管理力度不断加强，措施不断完善，员工安全意识也不断增强，安全水平得到了提高，安全形势向好的方向发展。但电力企业的习惯性违章还不同程度存在屡禁不止的现象，人身、电网、设备事故也时有发生。如果说安全制度的约束对安全工作的影响是外在的、冰冷的、立竿见影的、被动意义上的，那么加强对从业人员的心理疏导、精神慰藉，则是内在的、温和的、潜移默化的、主动意义上的。查找从业人员思想根源上的不安全因素，通过生产经营单位有组织的正向心理干预，防范这十类不安全心理现象的出现，形成对从业人员作业行为上的安全约束力，能更好地促进从业人员安全素质和企业安全管理水平的提高，最终实现生产安全的目标。