我国中小企业网络营销问题及对策

（首都经济贸易大学 北京 100025）

在计算机网络的发展中，信息社会的意义已经发生了变化。在信息网络时代，网络技术的发展和应用正在改变信息的传递和接收方式以及人们生活、工作、学习、协作和交流的环境以及组织的变化，商业哲学、商业组织、商业方法和技术正在迅速发展，从而推动了公司的快速发展。网络营销是适应信息技术时代发展和社会变化的一种新形式，无疑是本世纪的新型营销策略。互联网的持续发展为企业营销创造了新的发展机遇，并预示了网络营销时代的到来。与传统的营销方式相比，网络营销具有许多明显的优势。

一、网络营销具有的优势

首先，让我们立即回应。通过Internet企业可以快速有效地与客户进行实时通信，客户也可以主动搜索产品信息以减少延迟。当今的消费者越来越没有耐心等待，他们的问题需要商人立即回答，否则便会离开。互联网速度和交互性与此消费者风格相对应。

其次，低成本网络营销的优势是分发信息成本低。通过Internet发送的数据可以立即发送到世界各地，而不会浪费大量Internet访问和时间。另外，互联网的应用在某种程度上降低了渠道中介的作用和成本。

第三，传统的通信方法“面对面”通信使企业可以通过Internet实现更有针对性和更有效的“一对多”通信。

第四，超越时空。随着Internet的出现，信息在当今社会的传播比以往任何时候都更快，更拥挤。互联网营销活动可以放弃时间限制、地区、区域和国家，并减轻市场壁垒和市场扩展的障碍。

第五，开放的网络体系结构可以将具有不同网络协议的不同软件和硬件环境的网络互连，以满足资源共享，数据通信和分布式计算目标。将能够准确、快速和高效地投放在线广告。

二、我国中小企业网络营销现状及问题

（一）我国中小企业网络营销现状

1994年被认为是互联网营销发展的重要一年，但直到1996年我国企业才尝试进行互联网营销。如今，网络营销已被我国企业广泛接受，网络营销活动已大量参与到企业生产和公司运营中。2020年，我国有9.89亿互联网用户，在这种环境下，我国的中小企业通过创建网站和在线营销活动来加快互联网建设。2020年，中小企业的在线营销费用占预算的32.5%，整个市场比2014年增长了4%。根据天极数据研究中心在2020年底的调查显示，我国97%的中小企业可以访问互联网并访问网站。

（二）我国中小企业网络营销中存在的问题

1.人才储备问题

能力是业务管理中最重要的因素之一。在营销过程中，中小企业网络需要了解网络技术和营销管理的高素质、多才多艺的人员。由于资金、系统和管理原因，大多数小型企业很难吸引和保留网络营销人才。一些公司的技术人员不了解营销知识，过多地关注技术，而忽略了用户需求，从而导致系统使用率较低。

2.物流配送问题

在大多数情况下，交易双方都无法通过网络传输物理对象，而只能依靠离线物流分配系统。但是，大多数小型企业不支持分销、物流或呼叫中心。同时，由于物流业的不发达和社会物流配送系统的延迟，运输成本较高，除了支付商品外，还需要支付运费。太长的时间将大大影响速度。由于便利和低廉的价格优势，一些小型企业更不愿在网上销售产品。

3.资金投入问题

我国的中小企业规模小且薄弱，在线营销方面的投资无法与大型公司竞争。根据相关学者对中国中小企业的调查，大约有68%的中小企业在前5年内破产，有19%的企业生存了6～10年，有13%的企业只有使用寿命。十多年来，由于我国中小企业增长乏力，考虑到网络营销的发展和投资，我国许多中小企业整日都在为基本生存而斗争。

4.组织管理问题

许多中小型组织的管理基础薄弱、管理薄弱、信息提供不畅，这有悖于在线营销的顺利进行。在线营销实施中，中小企业需要得到先进技术的支持，以实现企业模型、托管模式、运营模式和传统营销概念的根本变化。在核心业务中重建和重新设计组织它还可以优化组织的业务流程，以将技术集成到组织的管理和运营中。

三、中小企业开展网络营销策略分析

（一）正确对待网络营销，走出认识误区

现阶段，我国许多中小企业对网络营销的认识不清，网络竞争意识不强，仍然把竞争的焦点单单定位于实体市场，没有充分意识到知识经济时代，抢占网络信息所代表的虚拟市场对赢得企业未来竞争优势的必要性与紧迫性。网络经济的潮起潮落，人们对网络营销的认识也众说纷纭。事实上，互联网销售和单向营销与双向营销方法不同。中小企业需要根据网络营销的性质进行深入的网络研究，并以系统、有意识的方式收集、分类、分析和研究与市场有关的信息，与客户需求、购买动机和购买行为相关的业务。提出合理有效的解决方案，以正确地定位自己在在线市场上的位置，反映出特征，满足特定客户的需求，吸引客户并提高在线营销的效果。

（二）强安全意识，在网络安全中表现优异

为了确保中小企业在线营销的发展，可以采取以下措施。首先，我们必须认真对待安全的普及和教育。企业可以更好地了解在线营销的安全性并提高保护意识。接下来，需要加强支持并升级安全系统。当前，企业使用的网络产品的大多数主要组件都不安全，并且还受到技术和人为因素的影响，因此安全问题更加突出。数字签名和认证技术已经成熟，并且大部分地区仍使用SSL协议。使用SET协议对应用程序进行的测试最近已经成功完成，需要进行改进。

此外，加密的逐步增加和解密的斗争将不可避免地增加设备投资，使设备的操作和应用复杂化，并产生能量。对我国中小型组织的压力是不可避免的经济实力低下。质量操作员还需要专注于解决重要的技术问题，例如，在线营销系统的安全性、机密性、身份验证和付款。需要保护计算机病毒和黑客免受网络干扰和破坏，同时，确保各种组织的国家和商业利益。银行需要在银行间和区域间贸易结算和现金计划方面取得进展，以满足网络营销不断发展的需求。

（三）加强诚信教育，完善信用体系建设

针对我国网络营销过程中出现的各种诚信问题，我们应高度重视，诚信不仅在我们社会公共生活中具有重要的作用，它对于网络营销的健康发展也是举足轻重的。多玩游戏网总经理曹津先生在第四届艾瑞营销年会发表讲话时就强调一家优秀的互联网企业从小到大，真正做大做强，在网络媒体的营销方面需要切实做到诚信，提高企业的公信力。只有这样才能体现其商业价值，架设好用户和厂商之间的绿色沟通桥梁。解决诚信问题一要靠教育，在全社会形成以诚实守信为荣的良好社会风尚；其次，要建立健全有关的规章制度，建立起信用信息管理机构，提高人们不守信的机会成本，进行无形压力防范。中小企业可以借鉴一些成功企业在解决诚信问题方面的经验，例如，阿里巴巴公司为了解决网上交易支付问题，推出一个名为诚信通的交互式商务信用管理系统，即用诚信来增加诚信。

（四）积极尝试全新的营销推广方法

从中小企业相关性的角度来看，它不应局限于四个电子商务平台，搜索促销，即时聊天和电子邮件营销促销。近年来，存在三种促销方法，它们具有更先进的方法，更多样化的格式和更低的成本。在线社区营销，百科全书入口营销和无线网络营销。在线社区营销在线社区是Internet上的虚拟社区。在线社区营销旨在将有抱负的访问者吸引到虚拟空间，加强成员之间的交流，在相对封闭的环境中传播信息，并获得营销效果。这种营销方式对于注重技术和专业精神的小型企业是理想的选择。

中小型组织可以使用论坛（BBS）、聊天室和讨论组来形成社区，并为他们提供基本的售后服务和技术支持。社区的主要功能不仅是回答难题，还可以作为信息来源。经过不断的筛选和分类，社区工作人员会定期向在线用户发送常见问题和解决方案。向百科全书市场营销Wikipedia百科全书列表Wikipedia是基于技术的全球多语言百科全书的联合项目，也是Internet上基于Web的百科全书。百科全书清单是一个开放的百科全书，其中包含大量有意识并热情地进行搜索和阅读的读者。通过扩大百科全书清单的影响力，它已成为一种可行的在线营销方法。百科全书营销的最大优势在于，它可以提高中小型组织的网站排名，并增加搜索机会。通过百科全书的中小企业营销可以通过更改网站的内部结构来增加网站的权重。这将有助于提高网站的排名，为网站带来稳定的访问量和潜在的客户，促进网站的销售并增加重量。无线网络营销也称为手机互动或移动营销。这是将移动网络用作第五种媒体核心通信平台，以将即时个人信息直接传递给目标受众并实现营销传播的目标。无线营销是一个涉及无线通信和营销的跨学科领域。

结束语：

网络营销作为一种新的营销理念，具有较强的实用性和空前的发展速度。中国公司，尤其是中小型企业，可以积极地使用互联网来销售产品，扩大其国内外客户来源，有勇气进行大胆的创新并抓住机会开始进入市场。综上所述，随着知识经济的发展和网络技术的发展，网络营销的快速增长是企业未来市场发展的方向，中小企业可以利用网络营销。它是一个生存与发展的领域，打破了资源的限制并得以发展，并实现了公司的成长和迅猛发展。