山东省中小企业发展跨境电商问题和对策分析

（青岛理工大学琴岛学院 山东 青岛 266103）

山东省中小企业占据了省内90%的企业数量，贡献了一半以上的税收和GDP，特别是中小型外贸企业背靠沿海开放省份的地理优势，更是极大地推动了山东外向经济的发展。但2020年初突如其来的新冠疫情，让传统的中小外贸企业遭遇了停工、资金短缺。很多人都认为，外贸企业特别是抵抗风险能力较弱的中小型外贸企业的倒闭潮将会很快到来。但实际情况是，80%以上的外贸企业并没有收缩或者停止营业，而是加大了线上交易的比例。很多企业都认为，需求只会被转移，而跨境电商就是需求转移到线上后外贸企业的历史性机遇。根据亚马逊等主流跨境电商平台统计，美国网购人口比例在2020年11月底比疫情前增长了1.5倍，其中，中国企业数量在主流平台的商户数量起码占据半壁江山。

一、现状分析

（一）企业分布不均衡

山东省中小外贸企业特别是跨境电商相关企业，基本都位于省会济南和青岛等沿海城市，西部内陆城市基本没有企业从事核心运营业务，企业数量分布不平衡。

（二）行业范围不断扩大

从事跨境电商的中小外贸企业经营范围不断扩大，除了传统的小家电、小家具、假发等行业外，医疗用品，冷冻品、文化产品等也逐渐借助跨境电商的形式走出国门，且品牌影响力也在不断提高。

（三）传统市场与新兴市场同时复苏

疫情后，跨境电商的传统市场和新兴市场同时开始复苏。阿里巴巴国际站统计数据显示，仅2020年3月新贸节期间，美国、英国等传统跨境电商市场销售额就上涨了一倍以上，欧盟、日本等国销售也都增长了150%以上。此外，东盟、非洲、中东等新兴市场也率先复工复产，直播、线上展示等新模式的运用使得借助跨境电商形式从事外贸的企业都得到了快速发展。

（四）对外合作的能力不断增强

随着一带一路政策的深化，山东省也与沿线国家不断深化合作，中小企业也在政府鼓励和支持下，不断走出去考察、投资、熟悉市场。同时，政府搭台，也多次组织诸如中欧中小型企业合作交流大会，为包括山东中小企业在内的广大中小企业构建一个交流、洽商的平台。由于疫情防控期间各国政府出台的航班、航运的限制性规定，为完成客户订单，也使得企业加速了在海外建立跨境电商海外仓库的速度，与境外相关行业企业在仓储、配送、保险等方面深入交流，对外合作的能力不断增强。

（五）政策不确定性风险加大

经历了数十年经济高速发展后，世界经济已明显缺乏增长动力，加上疫情对经济特别是贸易的影响，很多国家都实行了政策转向，对进口限制加大。加上美、英等国家对中国在一些行业实行了歧视性贸易政策，导致对外贸易风险增大，特别是以欧、美为主要市场的一些中小外贸企业由于政策性风险而导致损失的可能性在加大。

二、问题分析

（一）专业人才紧缺

与浙江、广东等南方省份相比较，山东省中小企业在技术安全、运营等人才引进方面工作做得还不够扎实，在薪资以及工作条件等方面都缺乏竞争力。且中小型企业管理模式多是家族企业，领导层受限于眼光和专业背景，对跨境电商运营还缺乏一个整体认识。跨境电商的高等教育也存在一定滞后性，直到2019年，才有少数几家大学开设跨境电商的本科专业，但如何培养适合企业的专业人才还在不断摸索中。因此懂网络、外语水平较高、熟悉外贸活动规则、熟悉跨境电商具体操作且能够熟练进行跨境电商运营的专业性人才紧缺，在一段时间内还是会影响到山东中小外贸企业的成长。

（二）相关法律法规不健全

跨境电商的迅速发展提升了山东省经济增长的质量，但相关的法律、法规和政策的滞后对相关行业的稳定发展也有一定的负面影响。尤其是跨境电商所具有的快速性，虚拟性等特点与传统的外贸运营形式有着很大的不同，使得中小企业在相关交易出现争议时，就会缺乏保护自己合法权益的相关法律保障，需要在原有的海关报关、检验检疫、税收等方面的政策法规进行较大的调整。虽然相关部门制定了一些文件，但法律层级较低，且在跨境电商相对应的物流、仓储、金融等方面也缺乏能够支撑整个生态链发展的完善的法律体系，需要尽快予以完善。

（三）营销手段缺乏，没有建立自己的品牌意识

山东省中小企业众多，但从事跨境电商还是各自为战，分散经营、运用最多的营销手段还是传统的价格战。虽然近两年山东省跨境电商进出口额在大幅度上升，但是利润率与兄弟省份相比较还有很大追赶空间。其中很重要的原因在于平台相关产品销售手段单一、缺少知名品牌、企业没有营销远景规划。据统计，2020年品牌电商跨境出口企业的利润率甚至能够达到25%以上，而一般贸易出口企业的利润率普遍不到5%。因此单纯地采取低价竞销的手段，没有品牌特色，不仅会降低利润，也会减少对高端客户的吸引力和黏度。

（四）政府扶持力度不够，政策需适当倾斜

山东省中小外贸企业在从传统外贸模式转向跨境电商模式过程中，对资金、政策等都需要有一定的要求，需要政府加大支持的力度。如山东省目前很多地区都在进行跨境电商产业园的建设，给予入驻企业在税收、土地、资金融通方面有很多优惠政策，但多数优惠政策只有大型企业满足适用条件，很多中小企业无法享受政策扶持，需要由政府出面，在继续推动大型电商企业发展的同时，兼顾中小企业发展的需要，对中小型企业进行适当政策倾斜，以加速山东省中小外贸企业跨境电商转型的步伐。

（五）物流营销存在阻碍

对于山东中小企业来说，对外贸易流程中最大的经济支出就是物流环节的成本投入。物流环节所花费的时间长短影响着消费者对于产品的满意度，也是对中小企业进行间接评价的标准，所以要保障物流的速度与准确。虽然国外已经建立了海外仓，但是多数山东中小企业仍然选择第三方物流，如国际快递、货运、EMS。另外一个问题就是物流信息化还不够成熟，有时候货物的物流信息买家不能及时追踪到，或者收到的货物信息与实际不符。需要进行物流建设来提升服务，但物流的建设需要大量的经济投入，中小企业本身资本就不够雄厚，会成为限制山东中小外贸企业转型跨境电商的重要因素。

三、对策分析

（一）注重人才培养

政府作为高校和企业的桥梁，应帮助高校和企业进行信息共享，让高校的人才培养能更好地和企业对人才的需求对接。同时应有政府牵头组织高校教师深入企业一线，在实践中更深入了解企业在跨境电商运营的流程，让知识能够转化成生产力，帮助企业解决生产、运营、财务、产权等方面遇到的问题，也能使高校在相关专业授课过程中能够切合实际进行教学。对于高校和企业来说，也要更加紧密进行合作，比如进行订单式的创新型培养模式。在企业建立跨境电商实践基地，让学生在毕业前就能实际进行实际操作，毕业后就直接可以成为企业能够使用的高素质应用人才。同时，中小企业很多员工理论水平不高，缺乏对跨境电商运营技巧的熟悉，企业也可以安排优秀员工进入高校学习，理论和实践相结合。对于企业急需的人才，也可以从高校积极引进，甚至可以将优秀的专业教师聘为企业顾问，高校也应积极鼓励教师服务企业，要从职称评定、工资待遇等方面让相关教师无后顾之忧，实现企业与学校的共赢，为人才培养创造一个合适的氛围。

（二）制定完善的法律法规

山东省中小企业从事跨境电子商务涉及众多环节，需要结合实际制定具有可执行性的操作标准和完善的法律法规，才能让众多从业者“有规可循”。这就要求相关法律法规的制定需要根据山东省实际情况为来考虑，要能给山东省跨境电子商务的进一步完善创造合适的法律环境，既不能过度监管，扭曲了中小企业成长的空间，但也不可以什么都不管，使企业发展无法可依，无所适从。同时，要能让相关法律法规落到实处，要有相关的司法解释来具体阐释相关法律，让法律具有现实的可操作性性，这是山东省进一步发展跨境电商的必然选择。

（三）提升营销水平，培育品牌意识。

山东省中小型企业需要进一步提升跨境电商营销能力，改变过去单独为战、分散经营的局面，互相合作，形成合力，用高水平的营销手段和经营模式，发展海外市场。同时注重培育品牌意识，要从战略高度予以重视。要能拿出一定的人力和物力，打造附加值高的品牌商品，这也是未来跨境电商发展的方向。而中小企业如果资金不足，也可以先从外观、设计等着手，逐渐从低端向高端发展，逐步提高自己新产品的研发能力。并在此过程中，以高质量的产品为基础，低端不能等同于低质，通过品牌推广，不断提升产品的口碑，并通过多种营销手段，扩大产品销售规模和销售利润。

（四）加大政府扶持力度，完善政府监管

政府相关部门应加大扶持力度，积极建设面向中小企业服务的公共平台，为中小企业走向电商行业提供最大力度的扶持。在资金状况允许的情况下对中小企业融资上遇到的困难给予更大力度的扶持，积极鼓励银行为中小企业进行投资，全面改进企业筹资难的情况，并在场地租赁，税费减免等方面给予更多支持。同时，对于商品质量也要完善政府监管，坚决不允许劣质产品影响了山东省企业从事跨境电商的整体声誉。

结束语：

山东省的中小外贸企业开拓市场，已越来越离不开跨境电商模式。相信在各方的共同努力下，在解决了困扰发展的问题后，山东省中小型外贸企业跨境电商的发展一定会为山东省经济进一步壮大做出更大贡献。