形势下做好供电企业电力营销工作的思考

张旺卿

摘要：电力营销主要是指通过经营活动为用户提供服务，满足用户的实际用电需求，对我国的经济发展有着重要的意义。电力营销的重点在于电力市场与用户需求，在电力供求相互协调的基础上，了解用户的需求，对其完善，转变用户的用电方式，提高用电效率，为供电企业创造经济效益，在激烈的市场竞争中，为供电企业增加更多的优势。

关键词：供电企业;电力营销工作;措施

电力行业是基础行业，随着工业化进程的加快以及社会经济的快速发展，当前人们对电力的需求不断扩大，也使得供电企业之间的市场竞争压力不断加剧。在新时代新形势下如何针对供电企业现有的营销理念进行创新优化发展已成为供电企业电力营销管理需要面临的重要问题。

1电力营销的概述

根据电力营销的主要概念，能有效满足现今人们对于电力消费的实际需求。根据供电企业在市场过程中所开展的各项不同经营活动，能够切实地以消费者的真正需求加强对于电力产品和相应的服务改善，从而能有效地与相关企业所倡导的发展目标相符合。简而言之，电力营销的实质便是调整电力市场的总体发展水平与相应的需求时间，保证在整体方案改善的阶段能有效提供良好的服务质量。满足用户合理用电的需求，并实现电力供销之间的相互协调。在提高电力营销服务质量的过程中，要建立供电企业与相关用户间的友好合作关系，促使用户能主动改变自身的消费行为和不合理的用电方式，提高最终电资源的利用效率，令供电企业在满足消费者需求的同时，实现自身的发展要求。最终电力营销的目的是以安全、可靠、合理、及时的方式，满足大多数用户对于电资源的实际需求。根据现如今电力资源的总体发展趋势，呈现出供不应求的发展状态。如果相应的员工在后期的发展期间对于客户不理睬现象的泛滥，会导致企业存在着以生产为导向的电力营销观念，无法真正地促使电力营销服务质量得到全面的上升。

2做好供电企业电力营销工作的措施

2.1价格营销策略

供电企业在发展过程中，多元化售电市场格局逐渐形成，供电企业面临的市场竞争压力日益增大，供电企业需要在保证电力供应质量的基础上，对电力价格进行进一步的调整，使其价格更加具备优势。为了保证供电企业具备良好的市场核心竞争力，供電企业需要采取灵活化的电力价格营销方式，在国家法律规定范围内对电力价格进行调整。价格调整过程中相关工作人员需要做好充分的市场调研工作，对供电企业服务对象的用电需求进行综合分析，在此基础上制定科学的电力价格营销策略。以我国某一供电局为例，该供电局服务区域用电需求较大，电力消耗也存在较大的弹性，为了提升自身市场核心竞争力采用了工商业电价调整策略。没有对工业电价进行变动，但是对于高需求、电量大、商业用电调整至相对应的电压以及电效率相对应的工业电价水平，与工业电压统称为工商业及其他用电。居民生活用电采用的是阶梯式的计划方式，这种营销方式可以较大程度地提升用户的用电量。

2.2树立电力营销品牌

树立起电力营销的品牌，有助于推动企业的创新发展，强化供电企业的发展竞争力，增强电力营销管理的效率，品牌在广大的用户群体中代表的是服务的水平和服务质量，供电企业通过树立营销品牌，能够将更多的客户群体吸引和留住，参与到供电企业的营销活动中。供电企业要发挥出品牌优势，为广大用户提供优质服务，满足用户的实际需求，强化企业的核心竞争力，适应供电企业改革的发展需要，结合线上和线下相结合的宣传模式，利用新媒体平台加大宣传力度，扩大品牌宣传的范围。例如微信公众号平台、抖音短视频等，是信息化时代人们使用频率较高的软件和媒体平台，利用此类平台，供电企业可以制定合理的营销计划，上传企业的文化建设内容以及有关企业的产品和服务等视频、图文，使企业和用户之间的距离更近一步拉近，提高电力营销管理的综合有效性。

2.3服务营销策略

服务是供电企业进行市场竞争的主要手段，为了使服务得到众多用户的肯定和认可，供电企业需要做好电力网络的维护工作，保证供电的稳定性。不良灾害对供电线路运行安全造成影响后，供电企业可以派遣专业人员第一时间赶到现场进行抢修，避免大面积和长时间停电。供电企业在对客户提供服务的过程中可以进行用户信用等级评定系统的建设，针对不同信用等级的客户采取不同的营销策略。对于信用等级较高，持续保持良好信用的用户，供电企业可以在电力价格上给予优惠，也可以允许该用户透支一定额度的电量作为奖励，对信用等级良好用户进行维护。对于那些信用等级较低的用户，该用户在电力应用的过程中需要对其进行严格审核，落实预交电费的政策，避免这些信用等级较低用户失信时对供电企业造成一定的经济损失。供电企业落实供电合同履行信用评价体系对于企业与电力用户都是非常有利的，供电企业对电力用户的用电行为进行监控，并且督促其主动的遵守和履行用电合约，强化供电企业市场营销成效。电力用户为了获得更多的权益会积极主动地提升自身信用等级。供电企业想要不断强化企业服务质量，首先需要做的就是对电力用户的需求进行充分了解。客户经理要更多地与客户进行沟通和交流，对用户实际需求进行充分调研，尽可能地满足用户需求。对于重大客户一定要注重合作关系的维护，采纳重大客户对供电企业服务的意见和建议，采取其中有价值的信息对自身服务进行调整，为供电企业获得良好的市场发展环境。立足于用户需求供电企业才能保证服务创新的针对性和有效性，才能促进供电企业不断发展。

3结语

根据上文可以得知，我国电力系统在不断地改革，其中电力营销工作的重要性逐渐突显，但是我国电力营销工作起步较晚，相关措施还存在着一定的问题，限制了电力营销工作的进一步发展。电力营销工作是以用户为主，保证用户对服务的满意度，才能推进电力系统与电力工作更好地开展。电力营销工作是电力系统的重要组成部分，工作人员的综合素养关系到营销工作的效果，必须完善工作规范，健全法律法规，为电力系统的长远发展提供保障。

参考文献

[1]魏涛，张亚蒙，张亚楠.电力营销系统现状及其改善方案[J].企业改革与管理，2017（20）：101.

[2]闻婧.我国电力营销管理系统的建设[J].科技创新与应用，2017（18）：174.