低压用电检查错误接线及计量串户预防措施

李滨

南京供电公司计量室 江苏 南京 210000

引言

伴随着经济的发展和科学的进步，人们的日常生产生活越来越依赖于电力资源，我国用电规模也在逐步扩大。但由于施工过程中技术人员的接线失误，导致计量串户现象频繁发生，不仅给居民带来经济损失，也不利于电力企业的管理。对此问题，作者首先阐述了用电错误接线及其计量串户的危害，然后分析了用电错误接线及其计量串户的成因，并提出了相应的治理方法和预防措施，为今后的用电错误接线管理提供参考。

1 用电错误接线及计量串户的危害

对于特定的安装表，因为用户的用电信息采集端是在电力企业，而计量电量的安装表则是在用户住地。这样很容易产生接线错误和计量串户问题，而且在安装过程中因施工人员疏忽，还会导致电表安装不正确。尽管近年来我国电网建设不断完善，施工中进一步加强了检查与核对的工作，但日益复杂的开发环境和工程监管力度不够，接线失误和计量串户等问题成为电力企业和用户的心病[1]。

在电力信息采集中，由于电表误接而使其难以正常工作，不仅使终端采集器的成功率受到影响，而且还会影响终端信息的匹配，给终端运行带来不便。二是用户实际用电与计算点台区的不匹配，严重影响了广大用户的生产和生活。这往往会引起线路损偏差，给电力企业的服务和管理带来很大的负面影响。

2 错误接线类型及风险分析

2.1 错误接线与计量串户类型

对错接线和串户问题的产生，可从以下两个方面进行分析[2]：第一，传统的电力信息采集工作，是通过电力企业提供的电表箱，将其埋入建筑物楼道环境中，以确保箱体运行环境稳定。假如在箱体安装过程中，施工单位对使用环境不加考虑，就会产生误接问题。这样不仅影响了电力环境总体使用的稳定性，同时也促使建筑功能环境内部使用存在一定的风险；其次，在施工过程中，由于装表人员自身的职业素质限制，常常会对电表安装工作产生盲区，导致安装工作出现接线错误，并引起串表问题，从而促使用户自身的电力经济权益受到损害。

2.2 误接风险分析

第一，用户误接情况的出现，直接导致电表数据审核工作不能落实完善，从而导致相应数据采集偏差较大。这样做不仅影响到电力调度工作的有效性，给整个电力数据采集系统带来很大的破坏，而且还将增加电力数据采集人员工作落实的难度，而基于错误接线的负荷环境，很容易给电表箱内部结构造成损害，并为整个电力功能使用环境埋下故障隐患；其次，错误接线的出现，直接影响到线损负荷的运行，而基于数据计量和信息传递的偏差，很容易造成电力调度工作中的错误判断，从而影响到整个区域电力环境使用的质量。此外，在接线不当的使用环境下，由于供电质量存在隐患，很容易对用户造成经济影响，促使电力企业在随后的经济发展环境中，丧失了企业功能的竞争力，最终影响城市电力功能环境可持续性理念的构建。

3 用电错误接线及计量串户的成因

在低压用电系统实际运行的过程中，经常会出现错误接线与计量串户的现象，影响着电力系统的稳定运行。具体危害表现为以下几点：

3.1 安装操作失误

电气仪表安装中的操作失误，是造成错误接线、计量串户的根本原因，也是主要原因之一[3]。首先，安装人员在安装电表的时候会混淆线路，最终导致计量端和采集端出现偏差。通过这种方式，用户的实际用电量与电表的采集数据不符，电力公司“乱收费”的传闻不胫而走。其次，计量所的工作人员敷衍了事，不能切实履行职责。有些工作人员认为张贴账户名称和标签是一项简单的工作，因此存在侥幸心理；实则此项工作要求工作人员认真仔细，并确保各线路与用户信息相对应。当某一细节出现张贴错误时，不仅会导致计量串户，还会引起连锁效应，影响大片区用户用电采集。

3.2 检查人员疏忽

电仪表安装完毕后，一般电力企业都会对电表进行复验和校验，但从目前工业现状来看，检测员工作中的疏忽也是计量串户频繁发生的原因之一。对于过去的人员到户检查模式，人工检查和记录的方式不仅容易导致数据出错，而且留下的档案也不利于保存。长久以来，人们对电力信息的理解都是模糊的，这种混沌状态下的串电现象很容易发生。随着科技的不断发展，电力企业开发了万用表短路检测方法。虽然该方法在技术原理上满足了检验的要求，但在实际应用中，由于检验人员抽样较少，削弱了检验的能力。

4 用电错误接线及计量串户的预防措施

4.1 核对业务信息

安装电表时，首先要对用户信息进行核实；确保与业务客户在户名、地址、户主信息等方面保持一致，从源头上减少差错问题[4]。其次，小区开发商应积极配合安装工作，向业主提供相应的用户电表信息及用户关系承诺书，以保证安装工作的准确性。同时还要对所获得的用户信息进行复核，反复确认用户信息与业务受理信息一致后，才能开始安装工作。经过业务信息核对，可以有效地杜绝或减少计量串户错误接线和问题的发生。

4.2 安装接线管控

在施工前要对电度表进行安装控制，并对用户进行逐户排查确认。对于所显示的交换机，主要与住户地址信息是否一家一户相对应；所显示的交换机与住户地址信息是否一致。员工可灵活运用电阻法、短接法、万用表等进行线路检查，并应在完成检查工作后及时关闭电箱，以免第三方因素破坏。在安装仪表时，特别要注意遵守“先领后配”的工作原则。此外，在供电验收环节还需要有工作人员切实履行职责。以前也曾提到，部分检查员在工作中疏忽抽样，导致错误连接问题频繁发生。所以作者建议，在进行抽样时，要保证抽样基数达到一成以上，并将抽样资料及时向客户经理反馈给用户。通过三方信息沟通实现对接线质量的控制和控制。

4.3 提高工作人员素养

对于电表安装行业工人专业素质不高的突出问题，笔者认为电力企业应进一步加强队伍建设，打造优质的电力服务平台[5]。首先，定期安排员工的专业培训和学习，可采用专家授课的方式进行。并且运用量化考核来督促每位员工的学习，最后对合格员工下发考核合格证。实行电力岗位持证上岗制度，真正做到提升队伍的整体素质。电力企业除学习理论知识外，还应注重实践能力的培养。每天的训练中，让安装者不断进行业务练习，熟练工作流程及操作，有效减少误接及计量串口。

4.3.1 改进线路质量

仪表安装前，技术员必须全面控制线路质量，以确保线路安全符合相关标准，并对每一位用电用户认真检查线路。详细检查内容包括：开关信息数据、用户信息、线路地址信息。测量时，应注意仪表资料的准确性，应采用电阻计、短路及其他测试方法，以保证更高的测试效率，减少测量问题。另外，还要注意验表前的准备工作，验表后要关掉表箱，以免人为干扰，提高电表的安全性。

4.3.2 报告用户安装新电表

①在安装仪表之前，应加强对家用线路的确认，以防止家用线路串联。如发展商安排安装输入线，则能源供应商须与建筑单位签署《入户线验收承诺协议》，明确双方的责任。所以开发单位或施工单位必须检查每一用户的输入线，并在每一输入线两侧标明“门牌”[6]。②加强销售业务应用系统的档案核查，防止文件串联主动推进计量工作单条码管理和双条码计价器应用，降低文件信息出错概率。计量操作人员应密切配合，确保客户档案、安装表格和仪表编号符合现场要求。它的具体要求是：各单位要做好信息系统的技术改造，如销售业务应用系统、生产计划管理平台等，以提高订单生成和识别能力。当生成工单条形码时，打印企业名称及客户名称、地址、账号。③仪表安装后的检查。通过安装后的再检查，不仅能进一步保证电表的安装准确度，而且还能树立电力公司的形象，避免电线与家用电表之间的错接。电力公司应在安装后对同一批电表的用户进行抽检，并对电表及用户资料进行彻底检查，对电表使用情况进一步了解，及时报告和处理，以保护电力用户的合法权益。及时提供给上级有关审计的反馈意见，以便在审计期间最大限度地提高服务质量。

4.4 验收送电环节以及客户电表信息告知环节的管控

在送电的验收环节，电表的检查人员需要通过抽签式的检查来保证安装表的质量，抽签过程中，被抽检的样品数不得低于综述的十分之一，最后抽检的结果需要提交给客户经理，客户经理执行表户信息的整理工作，业主最后收到的就是整理结束后的信息，包含有业主的户名、房号、户号以及用电表底数等信息，要记得提醒用户对这些信息进行核查。

5 结束语

总而言之，低电压用电错误接线和计量串户是人们日常用电中经常遇到的问题，极大地困扰着居民用电，也阻碍了电力部门向服务企业转型。为此，电力企业与安装者都要对错误接线、计量串户的原因进行具体分析，从安装前的信息核对，到安装过程中的工序执行，再到提升工作人员的素养这三个方面同时着手，不断改进安装工作的质量，为用户提供一个良好的用电环境，从根本上提高供电企业的服务水平和市场认可度。