就行业发展而言，客户信任功不可没

付兵兵

意大利米兰展览公司国际业务发展总监罗伯特·特伯力介绍称，“在意大利，会展行业市值600亿欧元。意大利米兰展览公司作为意大利会展行业的领军企业，也是全球展览和会议行业的重要综合运营商之一。集团管理着米兰领先的展览场地，主办活动涉及的领域包括：时尚、家具、家居用品和生活方式、机械工具行业、旅游、专业酒店、食品、植物工程和能源、建筑和艺术。具体而言，集团的业务重点是提供专业展览场地、项目支持和会展服务，并管理和主办展览会及其他活动。其会展服务范围包括工程服务、标准和定制展位的搭建服务、展位技术配套租赁和物流服务，此外，还能提供数字营销和在线会议的多渠道平台。目标是在后疫情时代下，通过博览会来搭建平台，建立供需关系，促进商业发展和文化交流，帮助中小企业和展会辐射区域创造价值。只有实现这一目标，展览会才能积极帮助客户企业成长。自2002年以来，Fiera米兰已在意大利股市Mercato Telematico Azionario的明星板块上市。”

疫苗接种率提高和绿色通行证措施增强地区流动性

罗伯特·特伯力表示，尽管新冠肺炎病理仍无法确定，但目前疫情流行情况较之前趋于稳定。疫苗接种率的提高以及绿色通行证措施（从7月1日开始）促进欧盟地区的流动性，同时必要措施可确保运营商能顺利参加国际性的贸易展和会议。

此外，为了保证参观者、参展商和组织者在参加展览会或活动时的绝对安全，意大利米兰展览公司制定了全新的展会规定。该规定完全遵守国家级的卫生规则和政策，也阐述了安全举办交易会的方法。在这些措施中，特别强调了进入展览中心的规则：不仅重新规划了行人和车辆入口，还特别加强了人流的管控。此外，数字技术的广泛采用实现了企业入馆的自动化。新研发的App程序可以实现一系列服务，包括快速通道、停车服务和餐厅预订。餐饮区的布局确保了必要的社会距离。最后，所有进入会场的人须全程佩戴口罩。

客户的信任确保展会如期举办

“在九月举办的“米兰国际家具展”特别版‘重启之后，会展业也正面临“重生”。先后举办的米兰国际食品展、米兰国际酒店用品展和米兰国际肉制品工业展览会，如期完成并将本年度展会推向高潮。值得欣喜的是，迄今为止的展会目标都得以完成。我们的客户企业仍然相信展会的价值并积极参与这些展会项目，他们将米兰国际展览中心作为相关供应链的重启中心。在展会停摆数月之后，重新开始并不容易。幸运的是，客戶公司的信任为如期举办展会带来希望，我们有信心直至12月，也能成为行业的焦点。未来四个月内，计划召开的30多场展览会中，50%的展会从年初被调整到了新档期。11月9日至11日，我们将迎来CPHI 世界制药原料欧洲展览会 ；11月23日至28日，也迎来Eicma意大利米兰摩托车及自行车展览会；11月22日至24日，三场由米兰展览公司独立主办的交易会：米兰国际建材展、米兰国际安防展和米兰智能楼宇展；12月4日至12日以米兰手工业及艺术展圆满结束这一年。”罗伯特·特伯力补充道。

技术发展带动行业模式转变并提高客户体验

罗伯特·特伯力告诉本刊记者，技术愈加助于混合展的发展，具有提供客户新产品，新服务及颇为包容的访客体验的优势，未来几年日益代表行业的标杆。