以情做人 以诚做事 以信经商

李颖

“先做人，后做事”，这是北京燕京啤酒股份有限公司矿泉水厂厂长齐宝才为人处事的态度和观点。在近两个小时的采访中，齐宝才对这句话强调了3遍。

北京桶装水行业的泰斗级人物

学生时期的齐宝才品学兼优。“我们上学那会儿，中专的录取分数线比重点高中高，但现在本科、研究生一抓一大把，我有时候填表格，第一学历后面填上‘中专，干什么都没不被重视，自己都觉得有点不好意思。”刚坐定，齐宝才便像老朋友似的打开了话匣子。

毕业之后，齐宝才成了北京市矿务局的一名水文地质技术员，也正是从这份工作开始，他慢慢地接触到水行业，先后成就了北京市矿泉水两大著名商标——九龙山、燕京，成为了北京桶装水行业的泰斗级人物。

“1978年一个偶然的机会，我所在的一个煤矿里发现了裂隙水，出水量能达到400立方/小时，水压34公斤。由于当时这个矿的煤炭资源区域枯竭，并且人们也没有矿泉水的概念，于是矿里就把水引出来，供矿上居民使用。后来政策放开了，所里开展了第三产业，依靠独具优势的水资源，在1984年开办了京广饮料水厂，生产九龙山牌矿泉水。”身为九龙山矿泉水的创始人之一，齐宝才侃侃而谈地聊起来当年的创业史。

之后，齐宝才来到了“燕京”。凭借着对市场信息独特的洞察能力，齐宝才开启了燕京“扎啤”产供销一条龙的先河。在做了5年啤酒企业的销售科长后，他又投身到了矿泉水厂，像一颗螺丝钉一样，默默地完成着自己的使命。

燕京水厂的新气象

在水行业摸爬滚打了近30年后，2012年，齐宝才出任燕京矿泉水水厂厂长一职。

燕京作为北京的本土品牌，原本应该稳坐销量第一的宝座。但由于北京桶装水市场品牌众多、竞争激烈，从2003年开始，燕京桶装水的销量在持续下滑。由于本身就是管市场出身，齐宝才在出任厂长后，及时调整了经营策略，燕京桶装水的销量得以逐年攀升，甚至在大环境不好的状态下，销量逆市飘红。

齐宝才在任厂长前负责水厂的生产技术，在他看来，企业要想可持续发展，信誉很重要。所以齐宝才在任职后，非常重视渠道建设，“渠道建设，首先要保证的就是渠道安全。所以我们每年都会联合经侦队进行打假，由于打假力度大，所以市面上基本上没有燕京的假水。”

除联合政府部门打假外，齐宝才还会定期下水站检查，“对于不按规定制度办事的经销商，不论大小，都全部砍掉。我们的原则是宁缺毋滥，消费者喝水是冲着我们是大品牌，不能让个别经销商砸了‘燕京的招牌。”

“因为我们的纯净水，纯度高、卫生标准高，取自318米承压井的水源每年都做106项检查，全部符合饮用水标准，说明水有保障。现在水厂的一部分订单，是很多企业莫名而来。特别是一些食品企业，必须用我们的水才能达到好的口感。”齐宝才骄傲地说。

质量是口碑，安全是红线

2014年，北京市食药监局首次把桶装饮用水列为高风险产品管理，全年将不定期安排3次市级监督抽检，重点检测沙门氏菌、菌落总数等微生物类，亚硝酸盐、溴酸盐等污染物类以及农药类、理化类等，共24个指标。对不能持续满足生产许可条件、不能保证产品质量安全和整改后仍达不到要求的生产企业，建议撤销相关证照。

对于这样的规定，齐宝才表示坚决支持支持，“做企业，首先就是要对社会负责，任何企业都应该从源头保证自己产品的产品质量，对自己生产的产品有自信。”

齐宝才介绍，燕京矿泉水厂目前有瓶装线和桶装线共5条，年生产力达20万千升，固定资产超过亿元。水厂引进日本ASB公司的全自动制桶设备，采用德国拜耳公司制桶专用料，自主生产5加仑PC桶。意大利捷飞特公司的全自动制盖设备，自主生产瓶、桶盖。在燕京国家级科研中心指导下，投入巨资进行大规模技术改造，在全国首家采用物理方法，纯天然，无菌超级过滤新技术、新工艺、新设备，在生产过程中做到零污染、纯天然。

同时，水厂化验室的工作人员全部持证上岗，可自主检测卫生指标，自主检测溴酸盐、高锰酸钾消耗量等安全指标，只有产品批批检验，合格方可出厂。

为了让消费者喝上放心满意的健康水，这些年来，水厂始终加强生产全过程控制，使产品每一道工序都处于受控状态。为了增强市场竞争力，在强化产品质量的同时，不断提高服务质量。对客户反映的问题24小时内解决，做到送货及时、服务规范。

“随着人们生活水平的日益提高，消费者对饮用水的要求不仅是解渴，而是更加关注品质和健康。燕京矿泉水厂将一如既往地把质量作为企业发展的生命线，不断推动技术创新，管理创新和服务创新，努力打造让消费者放心的矿泉水品牌，确保让广大消费者喝上优质放心的矿泉水产品。”齐宝才眼神坚定地说。

大企业要对社会负责

近些年来，北京燕京啤酒集团多次担负北京市大型活动的服务保障工作，正如齐宝才所说的，作为知名大企业，我们在做好做强自身品牌的同时，更要思考自身担负的社会责任，以自身的实际行动为整个社会注入正能量。

细心的人们会发现，国家重大活动、重要会议上燕京矿泉水都是活动和会议用水。在全国两会上有燕京矿泉水的“身影”、国庆盛典纪念活动中，特别是在庆祝建国70周年的大型活动上，燕京矿泉水是保障用水。即使在朱日和阅兵场上，燕京矿泉水依然是服务保障用水。这些不仅是殊荣，更是信任。

2020年初新冠疫情爆发后，燕京及时发挥国企担当，燕京矿泉水厂长齐宝才根据公司党委指示，带领矿泉水厂在安全防控前提下，稳序复工复产，提供了安全的矿泉水，保障了供应。国内疫情稳定后，2022年北京冬奥会和冬残奥会恢复了筹备工作，燕京作为官方赞助商，积极树立品牌形象，矿泉水厂顺利完成了今年2月崇礼会场冬奥会雪上项目测试赛、4月5地场馆冬奥会冰上项目测试赛的用水服务保障工作。

今年1月北京两会、3月全国两会召开前夕，燕京矿泉水厂接到公司下达的任务后，厂长齐宝才带领矿泉水厂全体职工，切实提高政治站位，明确两会的重大意义，紧张有序开展安全生产，将会议用水提前送达，不仅完成了公司党委交办的光荣使命，同时展现了矿泉水厂广大党员职工的责任感和自觉奉献精神。这些重大政治任务的圆满完成，检验了燕京矿泉水厂全体职工的工作态度和责任心，肯定了燕京矿泉水的产品质量。

先立德做人，才立功成事

“先做人，后做事”，做人成功了，事業自然就会好起来。这是齐宝才为人处事的态度和观点。

“我们厂有很多老人，把他们的一生都奉献给了企业。所以我在对待企业时，就像对待自己的孩子，要‘以情做人，以诚做事，以信经商，才不会辜负员工、经销商、消费者对我的信任。”齐宝才说。

在齐宝才看来，作为企业家，首先要能够给别人带来价值。对于员工，要为他们创造实现职业理想、提升自己专业能力的环境，这样大家才会乐意为企业积极效力，使个人和企业都有正向的发展;对于经销商，要能够在合作的过程中努力实现双方共赢，而不是仅仅局限于自己的利益;对于消费者，要始终从消费者的需求出发，帮他们解决实际问题。

其次，心中要始终想着别人。真正能够成就大事业的人，往往都是视野宏大、心胸宽广、懂得为别人着想的人。在与人打交道时，能够懂得从对方的利益去考虑问题，换位思考，尊重对方的想法和需求，懂得倾听。

“古人有‘立德、‘立功、‘立言三不朽之说，而‘立德又为大上，因此，先立德做人，才立功成事，这是一个颠扑不破的道理。”齐宝才说。