崇左供电局：为企业“开好局”蓄能

●易欢

崇左供电局供电服务人员在查看企业生产用电情况 易欢/摄

今年以来，崇左供电局组织党员服务队上门走访复工企业，广泛征求客户意见和建议，并根据企业生产特点，综合分析电器运行状况，帮助企业优化用电方案，开展用电安全检查，确保企业用上可靠电，为企业“开好局”蓄足能量。

首问负责制及时解决客户需求

在崇左市东亚糖厂门外，满载甘蔗等待进厂的车辆络绎不绝，精糖生产线开足马力，一车车甘蔗进来，变成一车车砂糖出去，销往全国各地。榨季是糖企一年最忙的时候，也是用电高峰期，崇左供电局供电服务中心及时响应客户需求，为糖厂用电设备做了一次全面的检查。

“感谢供电局及时提供技术支持，下一步投产新的生产线，我们更有信心了！”崇左南方水泥有限公司电气负责人许为民对崇左供电局前来提供技术支持的专项工作组表示感谢。

“十三五”期间，崇左市新型城镇化、基础设施建设不断完善，对建筑水泥的需求量大幅增加。南方水泥有限公司计划在今年3 月份新增一条水泥生产线，届时用电量将增加30%以上，需要重新规划接电方案，原有的用电设备也需要进行一次全面的安全检查，便提出希望得到供电部门专业技术指导。

崇左供电局对企业用电需求实行“首问负责制”，由首次收到客户需求的供电服务中心员工屈惠明全程跟踪解决企业需求，确保企业在最短的时间内解决用电难题，用上电、用好电。

2 月20 日，该局组织输电、配电、变电等多个专业工作人员来到南方水泥有限公司，从客户变电站、厂内供电线路、配电房等供电全流程，对一次、二次全部供电设备进行全面安全诊断，分析设备在运行状况下可能出现的异常情况，针对各个不同的情况提出指导性的处理意见。此次检查中共发现3 处安全隐患，及时消除了触电、短路风险。

“直供电”方案让客户用电更舒心

近日，凭祥市东盟商业港物业在业主群里发布祝贺商铺开工的信息时，附上崇左凭祥供电局上门协商“直供电”的照片，赢得了业主们接连点赞。

供电服务人员在糖厂生产车间了解用电需求 易欢/摄

凭祥市东盟商业港是凭祥市商业核心区域，现有商铺超过300 家。以往是物业公司对商铺进行“专供电”，商铺向物业公司购买电量，由物业公司为商铺提供供电服务，供电局优惠电价政策和现有的增值供电服务不能直接传达到商户，而且物业由于人手少，技能水平不足，供电服务质量达不到商户的期望值。加上园区内面积大，供电线路长，供电设备老旧造成线损大，这部分的损失由商铺承担，加大了商户的用电矛盾。

“我居住的小区可以通过微信随时缴纳电费，商铺只能在上班时间去物业办公室缴纳电费。”胡老板大多时间在水果城上班，只有早晚会到东盟商业港铺面清点货物，正好与物业上班时间错开，交电费给他带来很大不便。

崇左凭祥供电局得知情况后，多次走访物业公司和商户，对东盟商业港的电源情况进行分析，详细了解其电力设备运行状况以及商户用电需求，结合各方面综合考虑，决定实行“专变”转“公变”的供电模式，确定了由供电局“直供电”的方案。方案明确由该局出资，改造园区内供电线路，按照职能电表，并直接抄表到户，提供供电服务，既方便物业管理，又解决商户用电问题。