稽查监控技术在电力营销业务中的应用

冶海虹

摘要：为了提升电力营销工作的质量和效果，降低电力营销过程中问题的发生概率，本文先分析了在电力营销中应用稽查监控技术的积极作用，然后对稽查监控技术在电力营销业务中的应用进行了深入的探讨，以供相关的工作人员参考借鉴。

关键词：电力营销业务;稽查监控技术;应用

1在电力营销业务中应用稽查监控技术的积极作用

电力营销稽查监控系统能够利用营销中所存在的问题进行详细划分，使其形成模块化主题库，在各项工作全部开展后选择与之相对应的信息作为辅助，实现真实判断。在具体营销过程中，其质量状况若出现异常把控状态，应急预案的客观性优势便能充分发挥出来。要将整合研究作为导向，优化各项工作中所存在的不足之处，强调电力企业营销业务所占据的重要地位，因此要集中力量分析并考察稽查监控技术在电力营销业务中的积极作用，充分发挥其自身意义。现阶段我国社会主义制度的快速完善使得经济体制建设水平不断提高，电力企业要在满足用电需求的同时提高生活质量，因此营销稽查监控技术在电力管理中的作用越发突出、地位更加显著，逐渐形成电力营销管理部门中一项关键技术环节。当前部分电力企业营销管理部门中仍然存在着许多稽查监控技术应用问题，其中最显著的便是资源过于分散以及工作落实效率较低，甚至有些部门在营销稽查技术应用过程中忽略监控实效性的重要作用，导致电力资源在分布过程中的呈现和应用差强人意，不利于营销管理部门进行合理规划发展。因此要强调监控作用的重要性，充分利用电力营销核心业务运营状况及质量进行精准把握，促使电力企业尽可能减少在业务推进过程中所出现的问题，提前做好风险防控，为后续可持续发展奠定良好基础。

2稽查监控技术在电力营销业务中的应用

2.1在电力营销环节中的应用

（1）要明确各个部门的分工，做到平均分配人力和物力，确保各个环节都能得到有效的监管。各个部门的管理人员要提升责任意识，明确自身的管理项目，确保部门的流畅运转。各个部门均应提升自身的稽查意识，注重各项稽查措施的落实，充分发挥稽查的作用，做到防微杜渐。（2）要注重对反馈信息的收集。在进行电力营销稽查过程中，需要注重对用户反馈信息的收集，并结合用户的反馈来制定接下来的工作计划，这是促进稽查效果提升重要措施。应用电力营销稽查监控技术，构建完善的信息反馈制度，提升对反馈信息的收集和整理能力，并将整理完成的反馈信息及时向电力企业汇报，使电力企业能够更加及时、更加全面的了解和掌握用户的诉求，进而结合用户的意见来开展工作，更好的满足用户的需求。（3）要提升电力营销稽查工作的现代化水平。应用电力营销稽查监控技术，一方面需要加强对现代化先进设备的应用，另一方面要注重提升稽查人员的业务能力。在电力企业中要构建完善的专项稽查工作制度与常态稽查工作制度，逐渐形成完善的现代化电力营销监督机制，促进电力营销效率的提升。

2.2在新装用户中的应用

电力营销业务中新装用户是其中的重要组成部分，而由于新装用户的稽查工作比较简单，因此以往的营销业务中对新装用户的稽查往往缺乏重视，甚至还会导致稽查缺失。这会给营销业务的开展带来不利影响，导致经常会出现计量表显示器迟缓以及计量表故障等。既会影响到用户的正常用电，也会给电力企业造成一定的经济损失。应用电力营销稽查监控技术，可以从新装用户的接线方式以及电能计量表等方面进行稽查监督，保障电能计量表性能稳定，确保接线方式准确无误等，进而为用户提供更好的营销服务，提升用户的满意度，并且保障电力企业的经济收益。

2.3在低電量用户中的应用

针对低电量用户，要结合其实际用电量与用户的电量数据进行对比，通过用电量现场检测对比的方式，保障用电量数据与用户的实际用电量相符。由于低电量用户在用电过程中发生用电作弊情况的概率较高，容易出现偷电行为，因此需要加强对低电量用户的稽查监控。应用电力营销稽查监控技术，提升低电量用户稽查的全面性与细致性。进而提升针对低电量用户监督检查的效果，避免发生用电作弊行为，保障电力企业不会遭受损失。

2.4在营销合同中的应用

根据以往的营销合同签订过程以及结果分析，不难看出，合同的漏洞问题以及合同少项的问题比较常见，这会严重影响营销合同的规范性，同时也很容易造成合同纠纷。而电力营销稽查监控技术在营销合同中的应用，可以对营销合同的签订流程进行监督管理，使整个流程更加规范。除此之外，应用电力营销稽查监控技术，还能够对用户的信息做出详细的检查，及时发现其中存在的问题。具体而言，应用电力营销稽查监控技术，通过SG186营销业务系统能够获得详细的客户信息资料，同时还能实现对电力使用期限以及营销方式等方面的稽查，既能合同签订情况更加明确，也能更好的控制合同期限。

2.5在电力抄核收业务中的应用

电力营销稽查监控技术在电力抄核收业务中的应用，能够详细确认用户信息，如用户的户名、用户的编号以及营销类别等，进而避免出现用户数据混淆的问题。而且通过电力营销稽查监控技术，可以实现对用户月用电情况的稽查与监控，进而避免发生非正常用电情况。尤其针对用电量过大的情况，需要进行严格审查，一旦在审查过程中发现存在不正常用电情况，需要重点稽查。除此之外，针对用电量为零的用户以及用电量起伏较大的用户，同样需要进行重点稽查，以免出现偷电漏电性问题。

2.6在电力营销轮换中的应用

稽查监控技术可以实现对电力营销业务轮换状况的稽查，通过营销信息查询功能，能够对业务转换的时间进行查询，也能对业务转换的原因进行查询。这样可以起到检查系统轮换计划的作用，在电力营销系统轮换的稽查过程中，重点要稽查合同型号等内容。

2.7在用电异常中的应用

用户在用电量方面会表现出各种各样的差异性，若是同一类型的用户便能在用电差异方面减小区别。用电差在相同用户之间大多会保持相对稳定状态，电力企业则可利用稽查监控技术实时监控用户的用电消耗量，如果个别用户出现电量异常，便需要及时对其进行检查分析用电异常出现的主要原因，着手相应审核检查工作，并针对问题提出有效解决措施，促使用户用电量回归正常。多数情况下，用电异常大多包括用电量过高或过低，也就是说用户的用电量超出平均用电范围，与其他正常用电量之间存在较大差异，对于用电量过高的用户则需审查其申报的用电类型是否符合相关规定，是否是用户用电设施出现了与以往不同的运行状态;对用电量过低的用户审查是否存在偷电、漏电等行为。在进行稽查监控技术的应用过程中要及时发现用户用电过程中所存在的异常状况，恢复正常用电，若出现用电状态不一致的情况便需针对问题做好相应处理措施。企业可利用营销稽查监控技术进行实时监控，在保障用户用电安全的基础上维护电力企业自身效益，实现社会效益、经济效益的进一步增长。

3结束语

应用稽查监控技术可以弥补原先工作稽查中所存在的漏洞，并第一时间进行用电过程中所存在的缺陷稽查问题修补工作，降低电力企业损失，并在此基础上满足用户稽查多元化的用电需求，确保用电过程能够达到用户的满意标准，实现电力企业的可持续发展。

参考文献：

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