批评是一门艺术

蔡李娜

中图分类号：G4 文献标识码：A

古语常道：“人无完人。凡为人者皆有弱点，亦可称为劣根”。简而言之，也就是说每个人都有弱点。前段时间我读了一本书——卡耐基的《人性的弱点》，读完世界著名教育家卡耐基的作品《人性的弱点》后，我完全被书中精彩的内容吸引住了。在书中卡耐基用叙述式的方式将各种人性的弱点剖析得淋漓尽致，深入浅出地在给我们讲授如何更好地工作、生活及处世，并用简短的语言归纳成一条条生活及处世准则，使我们感觉到实用又印象深刻。如果你能运用好里面的准则，你会发现原来人性的弱点并不是绝对的弱项，利用得恰到好处，反而能够成为强项，不管是对自己还是他人。

虽然书中引例，大多是商场经验，但是作为教育者的我看了这部书后也受益匪浅。这本书给予我的启示和鼓励实在太多，其中最重要的是我发现原来批评也可以如此的有艺术，不管是对学生还是同事。请允许我简单的举几个例子：

一、对学生的批评

1、批评成绩差的学生：你是否有过这样一段经历，每次考完试后总有那么几个学生拉班级的平均分？我的班级就有5个。那么如果你是我你会如何处置这5个学生呢？请让我来猜猜，或许你会把这5个学生叫到办公室大骂一顿：“你们上课都在干嘛？你知不知道班级就因为你们5个，平均分才比其他班少了好几分？怎么又是你们5个在拖班级后腿？叫你们的家长明天来见我。”，我相信大多数的老师都是这么做的，我说的对吗？其实也包括我在内。可是现在遇到类似的情况，我肯定不会这么做的。我会怎么说呢？请听听我说的是否有道理：“让我看看你们这次考了几分？（学生回答：“18分……”）我听班级的同学说你们上课都不认真听？（学生回答：“老师，听不懂”）我听班里的同学说你们作业都没写？（学生回答：“老师，上课听不懂，作业就做不起来”）我还听家长说你们回家从来不看书？（学生回答：“老师上课听不懂，看到书本很烦躁”）你看你们多有本事，上课没听懂，作业没写，书没看都能考到目前的分数，如果是我的话肯定1分都考不起来”。话说到这，你们猜学生怎么着？他们一直看着自己的分数，从他们的眼神中我明显的看到了他们对自己分數的珍惜，同时对自己平时不认真听课的愧疚。这是一个真实的故事，这故事同时告诉了我们一个道理，这就是卡耐基告诉我们的：“用鼓励，使你要改正的错误，看来很容易做到;使你要对方所做的事，好象很容易做到，批评就是从这里开始的”。

2、批评顽皮的学生：在你的班级是否存在这样的学生（我以下所说的缺点是别人对他的评价）——懒惰、顽皮、自傲、脾气差、公然和老师顶嘴、甚至会当着所有老师和同学的面揭发老师的隐私。面对这样的学生，刚接班时我使用了全身解数——从骂到哄，可是无济于事。但是就在前一个星期，这个学生终于被我说服了。我又是如何做到的呢？请听我细细说来，我把他叫到办公室，在他的旁边放着一张纸和一支笔。

问：“你觉得自己最近表现如何？”

答：“挺好的”

问：“那你知道班级同学对你怎么样？”

答：“不好”

问：“你知道原因吗？”

答：“知道，我身上有很多缺点”

问：“现在在你的身边有一张纸和一支笔，老师请你在纸的中间划一行线，左边写你的缺点，右边写你的优点”

（5分钟后，学生完成了任务，纸上缺点9个，优点仅2个）

问：“仔细观察下你的优点和缺点，如果现在是你的同桌或我们班任何一位同学具备了如此多的缺点，甚至他仅有的优点也慢慢的在消失，你会怎么看待他？（学生一脸的羞愧）老师现在请你拿着这张纸，回想老师刚才跟你讲的话，回去好好的反省下自己最近的表现，然后写一份励志书，想想以后该怎么做，老师随时都会为你做引导”。（学生安静的离开办公室）

学生离开后，我像是被解放了一样，因为我感觉到自己成功了，而且是一次非常了不起的成功。我感谢卡耐基的建议：“要改变人们的意志，而不引起对方的反感，其规则是：间接的指出人们的过错”。

二、对同事的批评

经常有人问这样一个问题：“同事之间是否存在真正的友谊？”，这个问题很难说清楚，因为每个人的环境不一样，世界观和人生观也不一样。但是有一点可以肯定的是，当危机来临时，人的本能是自保。这时即使平日里称兄道弟，酒肉穿肠，一旦自己的利益受到威胁和损失，如果牺牲别人可以确保自己，一般人都会做出正确的选择。所以，我个人认为同事间没有永远的友谊，只有永远的利益。但是我们能做到的是尽量处理好同事之间的关系，少做或不做伤害别人的事情。

我特别钦佩我们的校长，说“钦佩”这可不是随意所说的话，而是他的一系列做法让我深深刻在心里。事情是这样发生的：第一次来到山区的我，适应不了学校的伙食，而心直口快的我无意间把这事传扬了出去，却不知自己的行为会影响到学校和校长的声誉。做错事的自己真的是无脸面对校长。就在一个星期一的早上，校长终于来找我了，我低着头等待校长的发落……，可是校长的话却让我出乎意料，他是这么说的：“某某，最近学校传出一些关于你的事，大家都说如果魏书生是个鬼才，你就是个怪才，据其他老师反映你在管理班级方面很有自己的一套，班级的学生都非常听你的话，整个班级即使没老师在还是安静的和平常一样，我想请教你是如何做到的？”，校长的这番话虽让我非常的震惊，但藏不住喜悦的我，道出了自己的做法，校长接着说：“作为一个新教师能在第一年期间把班级管理到如此程度，真是一件不容易的事情，让我也感到敬佩。不过你一定要注意好自己的身体，我还听其他老师说你最近身体特差，连走路都成问题，记着要多参加锻炼，身体可是革命的本钱啊，但可不要到外面去宣传学校伙食之差的问题，你也知道这是山区，不比下面的学校，经济条件肯定是跟不上的，当然，我们做领导的肯定会尽最大的努力来满足你的要求”。校长没有直接的批评我，但是他的话却让我感觉到更加的愧疚。虽然这是上下级之间的谈话，但像这种艺术性的批评方式在同级间更需要存在。卡耐基说的没错，批评应该从称赞和真诚的欣赏作开始，批评应间接的指出人们的过错，批评应顾全对方的面子……

卡耐基先生说：“一个人的成功，只有15%归结于他的专业知识，还有85%归于他表达思想、领导他人及唤起他人热情的能力。”所以，我想：只要我们不断反复研读《人性的弱点》，它必将有助于我们获得成功所必备的那85%的能力。