高校大学生个性化辅助学习平台模式的构建

徐镁淇 林淇 梁恩妮 刘雅琴 毛小娟

摘 要：近年来，挂科问题已成为高校教学管理工作的重难点，大部分挂科学生缺少重修学习的动力和有效学习指导。经过前期调研发现，辅助有挂科经历的大学生学习教育平台存在着市场空白。基于此，本文针对有挂科经历的大学生的学习需求，引入校内学业优异的大学生作为教员，为有挂科烦恼的在校大学生设计并搭建一个质优价廉的个性化学习辅助平台，同时也为学业优异的大学生提供一种新的兼职方式。既营造一种互帮互促的“同伴效应”，又为降低高校挂科率提供一种现实的解决办法。

关键词：挂科;高校大学生;学习平台

本文索引：徐镁淇，林淇，梁恩妮.<变量 2>[J].中国商论，2021（22）：-112.

中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2021）11（b）--03

近年来，“挂科”问题已成为高校教学管理工作的重难点。2019年10月14日，教育部推出的取消“清考”等22条举措[1]，大大增加了高校大学生“挂科”的代价。在开放、自由的大学生活中，许多挂了科的大学生重修时缺乏有效的学习指导和自我监督的能力，仅靠个人很难保证重修通过[2];而重修学生若想寻求好的学习资源，通常只能通过朋友间口口相传的方式获取[3]。因此，他们亟需一个能提供优秀辅导资源、促进同学间交流学习经验的平台。

另一方面，部分大学生在校时会选择从事兼职工作来赚取额外的生活费。经调查，大部分大学生更倾向于从事家教或从事辅导机构。然而，在从事兼职工作时，会存在与学习时间冲突、工资报酬被克扣的问题，更严重者可能会进入传销组织[4]。

本文针对“掛科”大学生的需求和兼职大学生的需求，设计并实现基于微信小程序的个性化学习辅助平台[5]，为有兼职需求的成绩优秀的大学生和亟需帮助的“挂科”大学生之间的搭起一座桥梁，建立一个个性化辅助“挂科”学生学习的平台，营造一种互帮互促的“同伴效应”[6]，构建一个互利共赢的校园生态。

1 挂科无忧个性化辅助学习平台构建需求分析

1.1 调研目的

想要搭起寻找兼职的学习成绩优秀的大学生和亟需帮助的“挂科”大学生之间的桥梁，建立一个个性化辅助“挂科”学生学习的平台，就必须对这两个群体有充分的了解。因此，团队前期在高校中对“挂科”现象和学习成绩优秀的大学生兼职资源展开调研。

对“挂科”现象调研的目的有三个。第一，调查挂科大学生挂科的原因，从而分析“挂科”现象的本质，为“挂科”大学生提供现实可行的解决办法。第二，摸清主要用户、潜在用户在大学生群体中的占比，估计出各类科目通过的概率，为平台发展提供数据参考。第三，了解挂科大学生的需求，贴合用户需求，定制合理的平台功能。

对学习成绩优秀的大学生兼职资源调研的方向有三个。第一，了解学习成绩优秀的大学生在全部大学生群体的占比，调研其兼职“辅导挂科学生”的意愿。第二，了解这部分大学生的兼职时间以及所接受的薪酬范围。第三，了解这部分大学生的学习方法和对挂科现象的看法。

基于此，选取广州市包含华南农业大学在内的5所高校全体本科生作为研究对象，设计并发放问卷份。问卷分为两大版块，第一是关于对挂科现象的经历和看法，第二是关于是否有意愿和能力辅导挂科的大学生。为了更深入地了解容易挂科的科目，团队通过高校辅导员统计的2017级至2020级三个年级公共课科目通过率的数据，并以此作为样本进行数据分析。

1.2 调研结果

问卷回收975份，其中有效问卷为930份，有效率93%。样本的年级分布不均，大一、大二、大三、大四这四个年级的学生比例约为2∶3∶4∶1。样本中有挂科与未挂过科的人数约为4∶5。

在第一版块“对挂科现象的经历和看法”中，有42%的受访学生有挂科经历，挂科原因最多的三项为：没有认真听课、课后遇到难题缺乏同伴探讨、考试难度大。另外还有约30%的大学生会担心自己挂科。在调查的样本中，几乎所有挂科学生都有至少2科以上的课程未通过，挂4科以上课程的学生也不在少数。有些学生甚至存在屡次重修依然不过的问题。另外，通过调研和资料收集，高校挂科率不仅与学校办学水平有关，还和课程有关。部分课程难度较大，挂科率达40%以上。以上这些反映的挂科问题无论对于学校还是学生都是亟待解决的难题。

在第二版块“是否有意愿和能力辅导挂科的大学生”中，有85%的大学生认为这样的兼职方式更安全且轻松，约有76%的学生愿意且有精力做兼职，约有53%的大学生认为自己有擅长的科目并且取得优异的绩点，可以辅导挂科的学生。另外，还有15%已经保研或考研成功的大四学生希望利用空余时间辅导挂科的学生。通过这四个数据可看出，学习成绩优秀的高校大学生是一个庞大的可利用的资源。

2 挂科无忧个性化辅助学习平台模式构建基础

2.1 挂科无忧个性化辅助学习平台模式的市场定位

根据不同群体将目标市场划分为主要目标市场和次要目标市场，其中主要目标市场具体包含两类用户群体。

第一类用户群体是有挂科经历的高校大学生，特征是学习缺乏积极性、挂科重修的通过率低。这一类用户在大学学习期间欠缺一定的学习方法和考试技巧，导致未能通过课程考核，这意味着他们将面对重修的压力以及延迟毕业的风险。挂科无忧平台针对他们的现实需求，通过提供个性化匹配教员的服务，给予他们学习上的指导，帮助他们克服学习上的困难顺利通过重考。

第二类用户群体是适合作为辅导教员的高校大学生，特征是学习成绩较好，有时间和精力做兼职。这部分群体在大学学习成绩较好，在一些科目中积累了较好的学习和考试经验且乐于分享，愿意在学习上帮助他人，可以成为挂科无忧学习辅助平台的教员。

平台锁定的次要目标市场的用户群体，是对挂科存在担忧、焦虑心理的大学生，特征是课堂学习效率低，学习效果差，对于考试态度较为消极。在前期调研中发现约有30%的大学生担心自己挂科。这部分大学生由于未能把握已有的课堂学习机会，平时没有注重课后复习，导致在考前复习时才“临时抱佛脚”，这样的学习态度可能会难以通过难度逐渐提升的大学课程考核。挂科无忧学习平台也适合这类群体，从学习效果差这一角度来看，这类群体与有挂科经历的大学生有很大的相似性。平台所提供的服务有助于满足他们的课后复习指导需求，填补他们在课堂学习上的缺失，以达到避免挂科的目的。

2.2 挂科无忧个性化辅助学习平台模式的可行性分析

2.2.1 潜在竞争对手分析

团队通过网络收集各类辅导机构，分析市面上比较有代表性的潜在竞争对手，得出表1。通过对主要竞争对手的研究分析，总结出以下3个市场痛点：

（1）部分收费服务价格偏高有一定的经济门槛。

（2）主要面向学习意愿强、目的明确的普通大学生，缺少面向挂科问题的解决方案。

（3）平台互动性较弱，用户体验单一。

2.2.2 SWOT模型分析

团队基于用户需求调研和市场竞品分析，对平台进行SWOT模型评估（见表2）。

3 挂科无忧个性化辅助学习平台模式的构建

3.1 挂科无忧个性化辅助学习平台的服务模式

挂科无忧个性化辅助学习平台创建了一个新的服务模式（图1）。平台引入校内优秀大学生作为教员，为有挂科烦恼的在校大学生搭建了一个质优价廉的个性化学习辅助平台，提供了根据学员需求匹配合适教员的个性化定制辅导、考试预警和学员学习打卡功能，创建了供教员与学员之间、学员与学员之间互动分享的社区交流空间。

个性辅导模块为学员用户提供专业的课程学习，为挂科问题亟待解决的用户提供一对一精细化的个性辅导服务。学员用户通过匹配的形式自主选择教员用户以及辅导方式。线上辅导方式提供匿名、实时辅导的灵活服务，教员通过文字，视频，语音和文件传输的形式进行实时的辅导。线下辅导方式为用户提供更全面更有针对性地辅导服务。

社区模块主要内容是分享学习经验和学习方法，教员和学员均可在平台中发布动态，记录日常，分享自己对学习的喜怒哀乐和学科学习心得，也可以在平台中浏览其他用户的笔记内容，参与点赞互动，扩大自己的交际圈，在他人的分享中获取学习的乐趣。

打卡模块主要用于帮助学员养成良好的学习习惯。学员可根据个人情况（如打卡天数、打卡任务等）为自己设定个性化的打卡计划。

预警模块是为有挂科风险的科目设计的一个功能。大学生在挂科后离重修重考会存在一个时间间隔，用户可以根据自身需求设置重修时间、考试时间、考试难度等信息，平台根据其设置定时向用户发出预警信号，以及提供一些学习技巧或者相关经验分享帖子。

审核模块分为教员资质审核和建立信誉积分体系。平台的教员大部分从学习成绩优秀的大学生中招募，为了保证教员教学质量，教员需要上传提供辅导科目的教务处成绩截图、学生证、个人身份证来证明。平台还建立信誉积分体系，采用学员评分制度，用信誉积分来评定教员的教学水平。

3.2 挂科无忧个性化辅助学习平台的技术方案

平台后台程序基于Flask框架，采用Python语言开发Restful风格的API供前端App调用，数据库采用MySQL，为了加快数据的访问，采用Redis作为数据缓冲层。前端移动App采用Google公司开源的Flutter框架，该框架提供了丰富的控件和工具，可以在Android手机和iPhone手机上构建高质量的原生用户界面。前端与后端采用https协议进行通信，数据交换格式采用JSON。平台采用Nginx作为负载均衡器，将前端的请求均衡地导向后端服务器。

4 结语

挂科无忧个性化辅助学习平台弥补了目前市场上为挂科大学生辅导学习的空白缺口，实现了个性辅导、打卡、社区分享等功能，在一定程度上搭建起了挂科的大学生和学业绩点优异的大学生间的桥梁，营造一种学习互促的氛围，帮助挂科的大学生通过考试，同时创造了一种新的兼职方式，为降低高校的挂科率、增强高校学风建设水平提供了一种现实的解决办法。但还需要考虑诸多方面的问题，在推行中应完善平台中教员与学员，学员与平台之间的交易，提高教员个性辅导的质量，为解决高校挂科问题提供一种更加创新和成熟的解决方案。

参考文献

教育部.教育部推出取消“清考”等22条举措深化本科教改[N].中国教育报，2019-10-14.

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李晨碧.关于降低大学生挂科率的思考[J].教育现代化，2019（23）：

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胡雪笛.大学生兼职及相关因素对就业的影响研究[D].南昌：江西师范大学，2020.

孙景玉，石振国.面向教育培训信息服务平台[J].現代计算机（专业版），2018（33）：91-96.

陈小卉，胡平，周奕岑.知乎问答社区回答者知识贡献行为受同伴效应影响研究[J].情报学报，2020，39（4）：450-458.

Construction of the Mode of Individualized Auxiliary Learning Platform for University Students

—— Taking the Platform of “No Worry about Flanking a Test” as an Example

School of Mathematics and Information， South China Agricultural University

XU Meiqi  LIN Qi  LIANG Enni  LIU Yaqin  MAO Xiaojuan

Abstract： In recent years， the problem of flanking a test has become a difficult problem in the teaching management of colleges and universities， and most of the failing students lack of motivation and effective learning guidance. After the preliminary investigation， it is found that there is a gap in the market of the education platform to assist college students with failed experience in learning. Based on this， in view of the learning needs of college students with failed experience， this paper introduces college students with excellent academic performance as teachers， designs and builds a personalized learning assistance platform of high quality and low price for college students with failure， and also provides a new way of part-time job for college students with excellent academic performance. It not only creates a kind of mutual help and mutual promotion of "peer effect"， but also provides a practical solution to reduce the failure rate of colleges and universities.

Keywords： flanking a test; college students; learning platform