装修阶段工程总承包管理的重要性分析

余训毅 宋明敖 中交二航局建筑工程有限公司

1 前言

随着建筑工程的不断增多以及人们对省时省力的装修需求越来越大，工程总承包单位的发展也越来越好。在实际装修过程中，遇到的一些问题以及积累的装修经验，为工程总承包这一模式发展起到了奠基作用。当前，工程总承包在市场中受到很大推崇，但对其管理依旧有些欠缺，如果工程总承包在未来想要更好的发展，一定要做好相应的管理工作，不仅是宏观政策的管理，也要对内部进行管理，从而实现快速发展的愿望。

2 装修工程总承包及其管理的相关概述

2.1 工程总承包的基本概念

工程总承包在近几年变得热门起来，其实工程总承包就是受到委托人的委托，双方通过制定合同，对整个装修阶段进行总承包。如对整体工程的勘察、装修的设计打样、装修材料的选取和采购、整个工程进行施工装修以及在竣工后对工程的验收，这一整个过程下来就是工程总承包。

2.2 现阶段工程总承包的主要方式

装修阶段工程总承包单位在进行设计时要与客户充分沟通，明白业主想要的风格，并且严格按照合同来进行选购和施工，在施工过程中要保证整个承包工程的质量以及工程平稳运行，对工程的全方面负责。施工结束后对成品进行展示及保护，待业主验收完毕交钥匙。

3 当前在工程总承包中出现的问题

3.1 工艺技术方面

我国在装修施工方面依旧采用传统的施工技术，也就是人力手工装修。但在这个高科技发展迅速的年代已经逐渐不再适应目前的发展需求，目前装修行业高科技设施较少，在装修时很难做到像机器一样的精准，也做不到和机器一样的速度。使用高科技设施，不仅节约成本，还会节约大量的施工时间。从而让委托人更快地使用上，以及让工程总承包单位可以用节省下来时间进行其他施工内容，提高企业经济效益。

3.2 施工方人员专业水平以及总体素质较低

一些装修工程师傅专业水平较低，只能参与较简单的施工任务，并且对高科技设施不会使用。目前来看，高学历的人才都会选择发展前景好、不做苦力的领域，导致装修施工行业的高素质、高学历、高专业技术的人才很少。而且构成装修施工行业的人员大部分学历较低，会使用高科技设施的较少，并且在行业中人员混杂，素质参差不齐，很多工人都是找不到其他工作，认为自己只能做不用太多培训就能上岗的施工工作，这是极其错误的思想，每个工作都需要进行培训，提高专业素质，否则在工作中很难保障工作质量。

根据调查显示，在装修工程施工行业具有专业技术素养以及专业的管理企业经营的人员只有6%，只有10%以上有初中以上的文化水平，其他90%文化水平较低。从农村来的工人占据总人数的80%。

但是整个行业有专业技师证的仅有不到2%，有职业证书的相比之下较多，有将近5%。从以上数据技能看出，整个行业的人员专业素质过低，在技术方面比较落后，而且对高科技技术的投入较少，会使用的也较少。但在这个高科技的社会必须要有一支高素质、高专业素养以及高科技的团队，这样才能在时代的洪流中有更好的发展。

3.3 管理方面的落后

我国城市化进程在21世纪初期才开始迅速发展，这就造成我国装修行业起步较晚。由于发展的时间相比于发达国家晚，因此在与发达国家对比时有着不小的差距。尤其是管理方面都是慢慢摸索过来，在宏观政策方面，对装修行业设立的法律法规不完善，对行业以及市场的监管较少，在行业内管理模式落后，企业内部政策不完善，管理方法不足以支撑企业的发展。

并且由于一些人素质不高，在装修时质量不过关、用的材料质量差、偷工减料等，就会导致在验收期会因为质量不过关而不被验收，或者是在委托人使用过程中会经常出现问题，这就需要售后持续处理。

3.4 规章制度的缺失

装修工程总承包单位想要有更好的发展，减少成本投入需要企业内部制定合理可行的策略。只有建立制度工人才能服从管理，听从管理者的安排，从而为企业效益的提升奠定基础。很多工程总承包商位在发展自身经济时，往往忽略建立一套合理的规章制度，这样对企业员工甚至一些管理者起不到规范作用。比如管理资金的人很有可能对资金乱投放，在很多没必要的方面进行资金使用，导致成本浪费；工人为了自己省力做工毛糙，质量达不到标准；工人想要谋取利益，从而偷工减料。

其次，没有完整的制度一些工人缺乏积极性，在施工过程中不认真工作，做出来的成品不合格，导致顾客在验收时不满意，甚至在售后方面出现问题。

4 对装修工程总承包进行管理的有效措施

4.1 完善政策法规，出台鼓励政策

装修工程总承包行业需要获得国家政策的支持以及地方政府的扶持，这样才能更好地发展工程总承包行业。为此，需要国家与地方政府不断完善相关法律政策，对于盲目追求经济效益而不按法规办事的要对此制止，一套完善的政策法规可以更好地促进装修工程总承包行业快速发展，将工程总承包行业变得更加热门，吸引更多的人选择总承包服务，充分发挥和推动总承包行业发展的进程，从而推动城市的发展。

4.2 在企业内部设立健全规章制度

工程总承包行业的人员混杂，并且专业水平以及素质参差，因此，在企业内部必须建立一套完善的规章制度，以便对工人进行全方位的管理，并以此为基础在各个方面的管理中进行全方位的制定。

在工作中规划好工人工作方案与策略，促进工人按规定工作，不投机耍滑、偷工减料等，提高招工人装修的工作质量以及保障成品的质量。例如，在工作中给每个工人划定工作范围以及应尽职责。在并且对完成质量进行划分，如果完成的质量在这一个范围内则算合格，不在范围内则不合格，并且派遣专门的工作人员对其进行量化考核，如果发现不按规章工作的人进行上报，通过管理者对其进行批评教育，对屡次不改者处以辞职。

企业内部有一个完整健全的规章制度可以让工人更好地了解自我职责，从而带动工人工作的积极性，提高其工作效率以及给企业带来更大的效益，以便整个行业有更好的发展。管理就是让有限的资源可以发挥更大的效益，建立健全规章制度目的就是让工人可以不断提高自我，高质量地完成工作，发挥他们可以发挥的最大的效率。所以建立健全的规章制度可以有明确的规则，工人对其进行遵守以便为高质量完成工作提供保障，带来更大的收益。

最后，在企业内部设立监督小组，对每一个部门，每一个工人进行监督，并且对企业内部制度尚未完善之处进行发现，待发现企业目前制度不实之处上报管理阶层，根据企业的目标作出完善。并且通过不断改善将企业内部的不足之处进行弥补和完善，以此提高工人的向心性和积极性，让企业连接成一个大集体，遇到困难时可以连成一股绳。

4.3 对装修施工方面的专业人才进行培养

在我国经济飞速增长下，装修工程总承包方面也得到快速发展。为了提高装修工程总承包的管理水平以及知名度，需要培养更多高学历、高素质、专业精的人才，对在其他行业工作的这类人才可以进行招聘，以便替补企业内这类人才的空缺。

随着装修工程总承包在装修领域越来越热门，想要从事装修施工的人也越来越多，但还远远达不到需求，并且大多还是专业水平较低的人员。所以相关企业应该提高工作待遇，加大优惠制度，以便吸引大量此类人才进入该行业，推动我国建筑工程的高速发展。但是在招聘时一定要进行人员筛选，不能一股脑全部录用，要以高素质、高专业、高学历的人优先原则。

装修施工行业不仅需要引进专业人才，还应该对原本的工人进行培训，让工人学会如何操作高科技，如何保障施工质量，以及对他们的专业水平进行培训提高，以便在未来工作中可以高质量完成工作。在企业内部还应该多举办“专业工人当师傅，带领工人们共同成长”的活动，以具有高专业水平的人当师傅，其他人在闲暇期间观摩其是怎样工作的，对此进行针对性的学习，但一定要对这些“师傅”进行奖励措施。在高层建筑方面，国家可以让高校在专业上设置装修施工方面的专业，从高校中培养专业型人才。通过这种方式，专业人才短缺的问题就会从根本上得到改善。

4.4 注重合同管理

装修工程总承包单位在进行施工的同时一定要主动对双方制定合同的管理。每一项业务在进行过程中都应对业务的各方有着不同的要求，要严格遵守合同内容，并且要派专人进行工作落实，检查工人是否依循合同来进行施工。如果有内容要进行变更，例如施工材料、家具品牌等内容。遇到此类问题就需要各方一起进行商讨和分析，在商讨中决定是否可以更改，只有同意更改，才可以进行新合同的签署，保障多方诚信交易，以便提高外界对装修工程总承包行业的看法。

5 结束语

综上所述，装修工程总承包是当下最热门的装修方式，对委托方来说可以极大地省时省力，但我国此行业起步较晚，管理相对落后，想要让装修工程总承包行业有更好的发展，就一定要做好管理的工作。不仅仅是对工人的管理，还要国家对整个行业进行管理。除了好的管理能使行业快速发展，提高装修施工工人的专业素养、综合素质、购买行业高科技设施，国家制定法律法规进行鼓励扶持，以及行业和企业内部制定规章制度等都能促使行业稳步发展，以便推动我国城市化和经济的快速发展。