走数字化转型之路 谋制造企业新发展

■ 孟凡生

党的十九届五中全会提出的“坚定不移建设制造强国、质量强国、网络强国、数字中国，推进产业基础高级化、产业链现代化，提高经济质量效益和核心竞争力”和“加快数字化发展”，为我国制造企业发展指明了方向。当前，在以信息技术和数据作为关键要素的数字经济蓬勃发展形势下，黑龙江省制造企业把握数字化发展趋势，走数字化转型之路，谋制造企业新发展，对实现黑龙江省委十二届八次会议提出的到二〇三五年，全面建成工业强省的宏伟目标具有重要意义。

一、赋能黑龙江省制造企业数字化转型

制造企业数字化转型是基于企业数字化技术，整合企业资源，搜集各方数据，并将数据转化为企业资产，创造业务价值的过程。黑龙江省制造企业应通过赋能企业来增强其数字化转型的能动力，实现数字化转型的目标。

一要进行组织与战略赋能。企业的高层领导要增强数字化转型的认同感和使命感，并将数字化转型上升到企业战略层面，科学进行战略规划。企业高层领导不仅要充分认清数字化转型对企业未来发展的重要性，还要努力提高企业内部员工对数据的重视程度，提高员工的数字化意识，把数据看作重要的生产要素，重视数据存储和处理技术，让员工真正认识到数字经济条件下企业的核心竞争力是所掌握的数据。高层领导要联系各自企业的数字化转型的总目标和阶段性目标，客观分析企业数字化转型的内部与外部环境，厘清企业技术资源、人力资源、组织资源以及生产、市场和物流方面的能力，真正掌握数字化转型过程中企业面临的机会与威胁。

二要进行产品与服务赋能。黑龙江省制造企业要不断加强自身产品和服务创新，满足客户对产品的需求，提高市场竞争能力；提高识别产品与服务数字化转型中关键技术的能力，按照党的十九届五中全会关于“提升企业技术创新能力”的要求，激发人才创新的活力，通过制定数字化转型技术路线图来刻画关键技术创新的路径和时间节点，赋能企业提供的产品和服务；注重客户价值与关系管理，善于利用相关数据与技术，改变产品和服务的形态、性质、内容，实现产品设计手段与过程的数字化、智能化，使提供的产品与服务以客户体验为中心。

三要进行物联设备赋能。随着我国智能制造发展的逐步深入，工业物联网的应用已经成为制造企业的必然选择。因此，黑龙江省制造企业要通过数字化转型加强物联设备赋能力度，通过物联网、大型设计和移动应用等数字技术的使用，实现企业设备管理可视化和网络化分布式生产设施，打造更多的数字化工厂和车间。

二、优化制造企业数字化业务流程

业务流程是企业为实现特定的价值目标而由不同员工共同完成的一系列活动。这些活动有严格的先后顺序限定，而且活动的内容、方式、责任等方面也都必须有明确的安排和界定，使不同岗位员工进行转手交接成为可能。

制造企业数字化转型，要求在数字化技术和制造技术融合的条件下，迅速收集资源信息，对产品信息、工艺信息和资源信息进行分析、规划和重组，实现对产品设计和功能的仿真以及原型制造，快速生产出达到用户要求性能的产品。因此，优化制造企业数字化业务流程是每个企业实现数字化转型路径的必然选择。黑龙江省制造企业应利用数字孪生、物联网技术、数字化建模等技术，以数据驱动业务，实现最优资源配置，压缩流程、减少人力能耗和提升时效的目的；应借助数字化平台与供应商、客户等商业伙伴之间进行快速互联互通，提升整体供应链的执行效率。因此，企业应着力做好以下两方面工作：

一是优化原有的内部核心价值链。利用传感器、图像识别、大数据等技术，实时采集核心价值链中的数据，灵活生成能够显示二维和三维零件信息的工作指令，对机械化和自动化程序进行仿真检验，降低调试成本，从多维度分析并辅助企业管理者进行有效决策，进而实现现场运行监控；利用视频监控、车联网和MES系统等实时了解产品制造动态，加强供应商和客户物流管控，进而实现生产物流管控。

二是互联全产业链。利用微服务技术和数据分析平台与客户数据互联，重塑企业销售流程，将企业与客户互动的全过程数字化，并通过对数据的深入挖掘和分析，快速响应客户需求，持续对销售流程进行调整，提升客户对企业产品和服务的信任度，推动企业销售业绩的增长。通过协助网络分析供应商的可靠性与创新能力，挖掘优质供应商资源，并利用传感器、视频监控等技术，对供应商生产数据实时监控，掌握订单的执行进度与质量情况，从而降低企业风险。

三、再造企业商业模式和运营模式

数字化时代，消费者借助互联网能够获得主导权，以往的信息不对称情况逐渐减少，消费者的影响力也在逐渐扩大。在互联网时代下，以往简单的、线性的产业链必将被击破，取而代之的是更加高效的、以消费者为核心的各类生态系统。在此背景下，黑龙江省制造企业应再造商业模式，新的商业模式将颠覆传统的顾客价值空间，为顾客提供崭新的满足和体验。

黑龙江省制造企业再造商业模式应该注意两个问题：一是差异化客户价值。要根据客户的需求测评与关系管理等技术，以及客户体验的相关数据，分析并满足他们的个性化需求。二是转变以往的营销策略。通过大数据对客户细分和定位，提升产品的品质。在此基础上，重新制定产品研发计划与营销战略规划，并制定产品定价与品牌定位策略。

运营模式是对企业经营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作总称。数字化时代涌现出的颠覆性技术改变着每一项业务，这种颠覆性力量催生了变革动力，黑龙江省制造企业未来相应的管理工作必须要适应这一改变，并再造企业运营模式——数字化运营模式。

再造企业运营模式要从企业的业务生态梳理入手，将数据作为战略资产进行重新考量，找出满足客户需求的逻辑，擅于利用数据来驱动企业运营，将数字化与运营合二为一，在运营模式内部嵌入数字化能力，进而建立一个以客户为中心的运营体系，通过重组技术、组织、服务和数据等关键要素来提高企业运营效率。