图书情报服务:挑战、应变与再造

王红

摘要：图书情报服务能够给读者带来很大程度上的便利，其本质是提供图书阅读服务和情报信息复位，广泛的应用在当今社会的图书馆管理过程中。在科技迅速发展的时代背景下，图书情报服务迎来了很大的挑战，图书馆的管理部门应该采取积极有效的应变措施解决当下存在的问题，让图书情报服务朝着数字信息化的方向发展。本文通过对图书情报服务在当今社会背景下面临的挑战进行简要的分析，提出了解决问题的应变措施和图书情报服务的再造方向，希望能够对图书情报服务的发展提供一定的参考。

关键词：图书馆 ;图书情报服务;挑战;应变方式;再造方向

一、图书情报服务在当今社会背景下面临的挑战

现阶段，数字网络技术在各行各业中不断的普及和应用，很大程度的促进了企业管理水平和工作效率的提升。图书情报服务作为一项传统的服务，要不断适应时代变化的特点，积极运用数字信息化网络技术进行管理上的创新，促进图书管理效果的进一步提升，促进整个图书服务体系的进一步完善。当然，任何事物在改革和创新的过程中都会存在挑战。首先，数字信息网络技术能够给用户信息获取方面带来极大的便利，增强用户信息浏览的体验感，但同时也存在一定的安全风险，让许多不法分子有了可乘之机。如果信息服务系统出现安全漏洞，就会造成图书情报服务信息的泄露和损失，严重影响图书情报信息的安全和图书馆的有序发展。为了避免这种情况的发生，图书管理部门一定要不断的加强图书情报服务的安全性和稳定性，采取切实可行的方式提高信息安全技术水平。其次，要不断的提高服务水平，努力实现信息的高效传播。单一的纸质化图書信息难以满足用户的需要，尤其是对于一些青年用户来说，信息获取的时效性和精准性更是他们关注的重点。现阶段图书馆的纸质化图书情报服务难以适应读者的多样化需求，不符合时代发展的特点。最后，在当今社会背景下，融媒体时代的到来颠覆了人们获取信息的方式，严重的影响了图书馆的地位。图书馆要分析当下的形势和图书情报服务所面临的挑战，积极转变自己的管理方式，提升图书情报服务的水平，维护好图书馆在读者心中的地位和形象。

二、加强图书馆情报服务的有效应变方法

（一）创新图书情报服务的内容和方式

现阶段绝大部分的图书馆在日常管理和服务的过程中都运用了数字网络信息技术，并根据自身发展需要进行信息化网络平台建设，让读者能够进行互动交流。一些管理水平先进的图书馆已经开始借助新媒体等手段提升自身的服务能力，让用户获得更好的体验感。这样的方式，极大程度的满足了用户的实际需要，让用户能够合理的利用碎片化的时间获取信息服务，收到读者们的一致好评。改变了传统网络信息服务平台互动的延迟性，丰富了图书情报服务的内容。在传统的图书情报服务中，纸质化的图书占据了重要的地位，现在电子化的图书更受到读者的欢迎，读者通过图书馆的网络信息平台进行检索，对信息进行收集和整理转变成自己的学习资源，并在平台上与其他用户进行交流和探讨，实现资源的共享，提高服务信息的利用率。与此同时利用网络工具对信息的内容进行修改，以满足自身的需求。此外图书情报服务部门在网络终端上不断的添加丰富的专业知识，能够吸引更多的用户在平台内进行交流和探讨。一些用户也会对网络服务平台的内容和相关服务提出一些意见和建议，能够进一步促进图书情报服务水平的提升。

（二） 完善图书情报服务机制，提升智能化管理水平

图书情报服务想要提升读者的满意度，一定要加强自身的管理水平和服务意识。随着科学技术的不断发展，图书馆的管理也不断朝着智能化的方向迈进，建立完善的图书情报服务机制是图书馆当下需要解决的重要问题。图书馆在建立图书情报服务机制时要遵循“以人为本”的原则，以服务用户为首要目的，将资源服务和团队服务更好的结合起来，不断的完善各部门的合作与分工，让图书情报信息服务更加的快速和便捷。例如：在资源服务方面，图书馆可以针对读者的兴趣爱好和浏览需要设置不同的阅读专区，以便于读者能够更快速的找到自己想要阅读的信息，这样的分区服务方式能够让读者在选择时更加具有专业性，节省读者的时间。在团队服务方面，要选择专业化的人才进行图书情报服务，对服务人员定期的进行专业化的职业技能培训。让图书情报服务人员掌握智能化的设备，增强对数字化信息管理平台的运用能力，聘请专家学者对工作人员进行智能化设备操作培训。聘用专业的图书情报管理人员，并设置专门的新媒体平台管理部门，不断的丰富网络图书信息资源，满足读者多样化和智能化的需求。图书馆通过对图书情报服务体制的创新，可以很大程度上的促进读者阅读量的增加，进一步促进图书馆的健康有序发展。

（三） 提高图书情报服务的网络监管水平

在当前的社会发展形式下，图书管理部门想要适应时代发展的需要，不仅要完善图书情报服务智能化、网络化管理，也要对图书情报信息服务进行有效的网络监管。在读者阅读和获取信息的过程中，要注重对作者版权的保护，避免随意的转发和下载。要坚定不移的支持正版，对盗版的违法行为要进行抵制和严厉的查处。除此之外，我国的图书情报的整体服务水平还有待提高，要积极的借鉴国内外先进的管理服务经验，促进我国图书馆情报服务整体水平的提升，加大对图书情报服务方式的创新力度，推动图书馆信息化建设的进程。

三、图书情报服务未来发展和再造的方向

图书情报服务的历史悠久，在我国古代，图书对于国家经济和社会文化发展的作用就十分显著。虽然我国的科技水平和经济实力都在不断的上升，但是一定不能忽视图书情报服务的重要作用。图书馆在日常的管理过程中，要紧跟时代发展的步伐，积极创新图书情报服务的方式和方法，健全图书情报服务机制，完善图书情报服务智能化建设。要善于利用网络平台和新媒体传播途径，努力打造出新时期图书情报服务的特点，发挥其自身的优势。要对图书资源进行智能化和网络化的管理，不断完善图书资源平台的安全性和稳定性。对资源的内容进行合理的分区分类，不断的缩短读者查找和检索的时间，提高阅读数量和质量。通过对图书馆的数字化建设延续图书情报服务的作用，关注读者需求的变化，让图书情报服务真正符合时代发展的要求。

结束语：

图书情报服务是一种知识性服务，对与社会经济和文化的发展都起到重要的作用。随着科技水平和网络服务水平的不断提升，图书情报服务的方式发生了根本性的转变。为了更好地应对时代发展的要求，图书管理部门要不断的提高自身的服务水平，融合最先进的数字信息技术和新媒体宣传方式，让图书情报服务功能得以延续。让用户的阅读需要得到真正的满足，促进图书情报服务的长期稳定发展。

参考文献：

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