一是要做好选题文章。选题是询问的前提,所选询题至少要具备民本性、全局性和可行性。民本性,即询题要来自于人民群众,充分反映民意,特别要选择那些老百姓反映比较强烈的社会热点焦点难点问题。全局性,就是要更多地关注经济社会发展大局,不能只局限在局部或特定领域。可行性,就是询题必须切实可行,不能“站着才能够着”,更不能“跳着都摸不着”。在确定询题后,要反复论证,向社会公告,广泛征求各方意见,充分调动全社会参与的积极性。
二是要做深调研文章。调研是询问的关键,至少要做到:1、坚持问题导向,真找问题、找真问题,确保把问题查实、把原因查清、把建议提准。2、制定科学合理的调研方案,明确总体要求、职责分工、任务进度,挂图作战。3、组建精干班子,按照专业划分,将所有应询单位的调查任务对口分解到各个委室,邀请相关代表深度参与。4、选择一批具有典型性问题,明察暗访、广泛取材,用现实的样本揭示问题。5、坚持用事实说话,用数字说话。6、撰写翔实调查报告,有数据、有事例、有分析、有说服力,使询问者有底气,让应询者能服气。
三是要做真问效文章。首先要当真地问。询问现场应采取直播或录播的形式,将询问全过程置于公众的监督视野,提高应询双方的规矩意识、责任意识。询问应一律实行“闭卷”询问,应询人原则上都应口头陈述、脱稿作答,现场询问,现场答疑,杜绝提前勾兑,避免作秀。其次要有序地问。精心制定专题询问方案、精细安排询问发言、精准锁定突出问题,坚持“一问一答”,允许询问人进行追问和补问,并对问答时间作出严格限制。最后要科学地问。应坚持“六问六不问”,即问精不问多、问深不问浅、问专不问宽、问大不问小、问劣不问优、问过不问得,确保在有限的时间内,让询问者代表人民问出疑惑、问出要害,应询者代表其负责的部门或单位答出原因、答出对策,最终落到行动。