礼之箴言:交流
人与人之间的交流,旨在诚挚,优雅,传递自然温暖的表达。
目光
写满尊重与专注——
与同事或上司谈话要注视对方;
注视额头上——属于公务型注视(不太重要的事情和时间也不太长的情况下);
注视眼睛——属于关注型注视;
注视眼睛至唇部——属于社交型注视;
注视眼睛到胸部——属于亲密型注视。
切忌不能斜视和俯视。
谈话
聆听与表达都应该愉悦而快乐——
保持微笑,彬彬有礼
提高自信,尊重他人
话题适宜,表达恳切
善于聆听,积极反馈
尽量避免不必要的身体语言
介绍
一句介绍,心有彼此——
介绍各有分别——
正式介绍、非正式介绍;
集体介绍、个人介绍;
重点介绍、一般介绍。
介绍的核心原则——
受到尊重的一方拥有优先的知情权
职场会谈:首先考虑职位高低,职位高者拥有优先知情权
公务场合:先向官方人士介绍非官方人士
礼之箴言:得体
职业形象有三“仪”,即仪容、仪表、仪态。一言一行要符合身份。
得体,亦从容。
称呼有规
看对象,讲规矩。称呼中尽显教养与 经验——
社交场合的称呼有多种模式
约定俗成——常规称呼
不同场合——差异称呼
入乡随俗——特别称呼
尊重个人习惯 体现身份认同
规范如仪
扬长避短,要遵守常規——
职业女性自有规范
切忌裙、鞋、袜不搭
切忌光腿或渔网袜穿职业裙
切忌“三截腿 ”
微观存知
细节加持的外表,深藏一颗细腻优 雅的心——
系上衬衣最上一粒纽扣,能伸进去一个到两个手指
衬衣下摆一定要塞到裤腰里
领子应露在西服领外约1.5厘米
抬起手臂时,袖口也应露出西服袖口外约1.5厘米
宫正:沈阳广播电视台首席主持人、公益人、礼仪文化传播者;辽宁省孤儿学校名誉副校长;沈阳市文史研究馆研究员;沈阳市慈善总会副会长;中国成人教育协会礼仪专委会专家组专家;《礼仪培训师培训服务规范》标准起草委员会顾问;中华慈善突出贡献(个人)奖获得者;辽宁省及沈阳市慈善大使;沈阳市礼仪文化推广大使;正仪正行公益发起人。