“互联网+外贸”背景下跨境电子商务人才培养路径探析

李荣岑 易杨萌（四川希望汽车职业学院）

■ “互联网+外贸”背景下的跨境电子商务行业简述

“互联网+”行动计划于2015年3月份在十二届全国人大第一次提出，后于当年6月得到国务院办公厅的支持，表明应该加强跨境电子商务与境外企业之间的合作，并根据实际情况建立“海外仓”。在这个过程中，可以借助“互联网+外贸”的技术与理念，让高质量的商品在国内外顺畅流通，从而拉动消费，推动经济发展，并从中发现新市场，对新的经济增长点进行挖掘和打造。这一意见的出台，是我国“互联网+贸易”时代来临的重要标志。目前来看，跨境电子商务已经成为外贸发展中的重要推动力，也是不可缺少的重要组成部分，既能够对本土企业技术的提升起到积极的推动作用，又能优化商品的供给，使产品服务质量得到完善。这些对企业品牌的建设而言，具有积极作用。

■ 跨境电子商务人才培养中存在的问题

笔者通过研究和分析发现，在跨境电子商务人才培养中，主要有两个矛盾点，第一个是市场的扩大、行业的迅速发展急需大量的专业人才，人才缺口较大；第二个是高校培养的电子商务人才与跨境电子商务企业所需要的人才存在一定的差距，即人才的实际需求与人才培养模式之间的问题。下面将进行分别说明。

（一）跨境电商行业发展迅猛，但人才缺口大

随着跨境电商行业的迅速发展，销售市场迅速扩大，因而跨境电子商务销售企业的产品种类越来越多样化。若要覆盖更多消费者，就需要更多的电子商务人才，并且多元化发展也让电子商务企业对人才的要求越来越高。通过调查可以知道，当前跨境电子商务企业所需要的人才应具备较强的执行能力以及较强的学习能力，这两种能力需要通过一定的实践锻炼才能获得，对于该专业的实习生以及应届毕业生而言，具有一定的难度，这是造成跨境电子商务人才欠缺的重要因素。通过《2019年度中国电子商务人才调查报告》的发布，我们可以明确知道百分之八十以上的电子商务企业都存在较大的人才缺口，其中人才缺口较大的是技术岗位和业务岗位，最为紧缺的是运营人才和社群方向人才。运营分为传统运营和新媒体运营，这两个方向的人才都同样紧缺。除此之外，就是供应链管理方向的人才和研发与策划。超过百分之三十的企业迫切需求复合型的高级人才。

（二）企业人才要求与学校人才培养方式之间存在矛盾

高校在专业人才培养的过程中存在一定的问题，如专业设置滞后、教学资源匮乏以及师资队伍建设不够完善等。

首先来分析专业设置滞后的问题。跨境电商得到迅速发展的时间节点在2013年前后，但相关专业的设置时间却比较晚，专业设置的时间大大落后于行业发展的时间。专业设置的时间晚说明学生走向岗位的时间更晚，在这个时间段内，企业的人才缺口得不到有力的补充，并且目前商务英语依然是跨境电商人才培养的重要途径，培养方式过于单一。

高校教师实战能力一直是一个问题，尤其是跨境电商的实战技能，这是当前电商教学中最大的一个问题，也可以说是最大的一个痛点。通过调查分析，目前大部分跨境电商教师都是从国际贸易专业或者商务英语专业调配过来的，对跨境电子商务运营的实际经验极度缺乏。另外，与跨境电子商务专业课程配套的体系不够完善，例如师资体系、教材体系和人才培养体系等。尤其是在教材方面，与跨境电商相关的教材不论是数量上，还是质量上都存在较大不足，教材缺乏专业标准。对于跨境电商实践教学操作的教学设备缺乏，例如仿真平台、实训室以及模拟软件和电脑等。

为了培养与跨境电商企业需求相符合的人才，部分学校开展了相关的校企合作，但是校企合作没有收到理想的效果。其原因是多方面的，例如受到学校软件及硬件方面的问题、教学技术以及教学模式方面的问题等。这些因素导致学生不能在较短的时间内对所学的专业技能进行熟练。除此之外，与校方合作的企业没有长远的目光，一味地追求短期的、看得见的利益，缺乏与校企合作过程中的主动性，没有与校方建立长期且稳定的、具有系统性的实习环境和实训环境。

以上是跨境电子商务在发展过程中造成人才缺口的主要因素。

■ 跨境电子商务人才培养路径

（一）通过构建科学的课程体系明确人才培养目标

跨境电子商务专业的主要目的是让学生掌握该领域的相关知识，并且具备一定的策划以及运营能力，能够胜任网络营销以及视觉营销、数据分析等工作。因此学院在对课程体系进行构建的过程中，应该坚持课程与岗位相适应的原则。除了开设相关的公共课程之外，还需要开设其他课程，如对外文化交际课程、境外电子商务核心课程以及基础课程等。其中基础课程包含境外贸易最基本的商务英语、国际支付与结算和国际市场营销。核心课程则应该包含技能操作和理论、供应链管理等。

（二）采用混合式教学体系

混合式教学体系能够打破传统教学的禁锢。在跨境电子商务教学中可以采取线上教学与线下教学相结合的方式。线上教学有目前反响良好的慕课和翻转课堂等。线上教学主要是满足学生理论知识的学习，没有听懂的部分可以在线上反复观看，没有课堂时间的限制，帮助学生打好理论基础；线下教学主要是帮助学生对问题进行解决以及项目实践等。在线下教学中，可以通过模拟仿真平台以及实训软件等帮助学生进行实践。另外为了使学生在工作中的执行能力得到进一步提升，可以建立跨境电子商务实验室来强化学生的实践操作能力。学生可以在此基础上自己建立账号，通过账号在平台上进行一系列操作，如电子邮件的处理、网络营销、物流跟踪以及发布产品的相关信息等。

（三）产教结合

产教结合主要指的是两个方面，一是校企互聘，二是指导创新创业实践。校企互聘就是“双师型”教师的培养。关于校企互聘，学校根据实际情况选派教师到企业，充当企业的理论指导，与企业合作对课题难点及创新点进行研究。然后就是学校聘请企业的专家到学校上课（主要指的是实践方面的部分课程），以及在学校开办相关讲座。产教结合的教学模式具有很大的优点，首先，企业能够充分发挥自身的实践经验这一优点，帮助学校进行师资培训，促进“双师型”教师的培养；其次，通过“双师型”教师的培养以及校企对口合作，能为企业输送大量的优质人才，这对企业的后续发展奠定了基础。

创新创业实践是通过学校的校内实习基地以及校外合作的实训基地，强化实践教学，在教学过程中走完所有阶段（其中包括理论教学阶段、实训操作阶段以及企业实习阶段等），学生对境外电子商务有一个整体的、系统的认识，在今后的工作中做到心中有数，帮助学生更快融入工作，培养学生的实践能力与创新能力。另外学校还可以通过设立创客中心等方式，吸引校外企业入驻，增加学生的实习经验。学生可以通过校内创客中心的实习，快速熟悉速卖通、B2B账号，并通过对B2B账号的熟悉，熟练地在网上进行产品销售和平台管理。例如产品的发布、产品信息的更新以及相关邮件信息的处理、产品介绍的制作等。学生在实习的过程中不仅加强了实践操作能力，还能在实习中获得一定的报酬，这对于学生而言是一种很好的鼓励，尤其是对于在校学生，既能激励学生继续学习，又能让学生在迷茫中找到一丝安慰，拨开未来发展的重重迷雾。

■ 总结

随着“互联网+外贸”的不断发展，以及市场份额的不断扩大，跨境电子商务在不久的将来一定会爆发出更大的能量，其巨大的潜力等待我们去挖掘。要让这一巨大潜力的能量进一步爆发，就必须重视跨境电子商务人才的培养，人才是未来发展以及企业竞争中最为宝贵也是最为稀有的财富。在此基础上，不论是校方还是企业方面，都应该对人才培养方式进行积极创新，只有多方联动，才能让人才链输送得以衔接。对于学校方面，应该抓住这一历史发展机遇，将产业资源与教育资源进行整合，培养更多与市场走向相符合的专业性人才。