高校图书馆数字资源建设与服务探析

孙晓旭

(北京印刷学院,北京 102600)

高校图书馆是学校的文献信息中心,其文献信息资源的数量和质量直接影响学校的教学与科研工作[1]。随着网络化和数字化的发展,数字资源凭借形式多样、检索便捷、易保存等优势,正逐渐取代传统形式的文献资源,并逐渐变成高校图书馆信息服务工作的主要载体,与此同时高校图书馆数字资源建设与服务也成为高校图书馆建设中的重要组成部分。

一、高校图书馆数字资源建设与服务的现状

数字资源可以分为四个类别,分别是电子图书(包括与图书类似的出版物,如研究报告、会议论文集、标准等)、电子期刊(包括与期刊类似的连续出版物)、学位论文(包括本校学生的和付费购买的学位论文)、音视频(包括自建和付费购买的音视频资料)。这其中并不包括作为免费试用的网上及其他数字资源,也不包括随纸质书本相配的随书光盘和非纸质资料[2]。从全国范围来看,高校数字资源建设有明显的地域和类别差异,东部等较发达地区的高校图书馆引进数字资源数量要远远高于其他地区,不同高校图书馆数字资源建设发展也不均衡,重点高校投入的经费和所拥有数字资源数量比一般院校也要多,但整体都在快速地进行着数字资源建设与服务,为高校提供更好的数字资源保障而努力。

在高校图书馆数字资源建设与服务实践中,数字资源建设与服务成为了高校图书馆发展中的核心问题,各高校对图书馆数字资源的建设与服务重视度不断提高,高校图书馆数字资源建设与服务呈现出很好的发展趋势,数字资源内容和类型比较全面,为师生提供的服务比较到位。各个高校通过数字资源建设与服务一改传统高校图书馆资源形式单一、服务效率低下的现状,提高了图书馆的整体服务水平,为图书馆的发展带来了新的机遇,取得了很好的效果。但高校图书馆在数字资源建设与服务过程中仍然存在着一些问题,对这些问题进行探讨并寻求高校图书馆数字资源建设与服务发展的新思路,具有积极的意义。

二、高校图书馆数字资源建设与服务的问题

(一)资源引进受限

经费制约。在高校图书馆的经费支出中有纸质资源和数字资源,近年来很多高校图书馆的数字资源经费开始超过纸质资源。虽然数字资源的关注度在不断地提升,可是有些高校图书馆由于经费有限,不能全面购买师生在教学、科研中亟待使用的数据库,只能短暂地试用相关数据库,无法从根本上真正解决数字资源来源问题。

数据库供应商制约。一方面数据库供应商要通过在市场中所占有垄断优势来进行盈利,而用户则需要经济有效地获取知识,就会形成不对等、不公平、不合理的资源交换。不断有数据库商因涨价太多而受到一些高校放弃征订的现象。另一方面在我国数字资源建设过程中,尚未对数字资源建设制定统一的标准和规范,标准化程度低,各数据库供应商根据自己的标准推出产品,导致读者在使用过程中发现系统多种多样、操作困难、数据兼容性和互操作性差以及原始数据处理不一等问题。

相同数字资源重复订购。高校图书馆建设过程中为了能够涵盖更多的数字资源,会花费更多的资金购买更多的数据库资源。数据库供应商为了能够提供更多的服务,会将自身数据库的数字资源数量涵盖更多的内容。因此,各高校所购买的数据库存在相同资源重复订购的问题。

(二)深度建设不够

数字资源整合深度不够。不同的数据库来自不同的供应商,彼此之间没有任何联系。对于拥有不同数据库的高校图书馆,因不同供应商提供的数据库标准不一样,读者往往要不厌其烦地不断重复操作,这样不但耗费大量的时间和精力,且效率低下,也给读者带来了重复操作的烦恼。同时,一些高校建立起的图书馆数字化管理体系还不够完善,还未做到大范围的资源整合,而是处于相对独立的状态,对数据的处理也仅仅停留在最浅的层次,用户无法通过检索一次性获得全部信息,只能以不同的方式多次检索,远不能满足用户的需求。

自建特色数据库特色不鲜明。不同的高校有各自不同的特色办学理念,其图书馆也要建立自己的特色数据库来为师生服务。高校图书馆引进和购入的数字资源多,而自建的数字资源却非常少,数字资源自身的建设缺乏特色、不具规模。部分高校图书馆将学生学位论文和本校教师发表的学术论文作为特色数据库,但特色数据库投入使用特色不鲜明,服务表现水平低,服务大同小异,对数字资源的深度挖掘和探索不够深入,难以突出特色。

(三)安全隐患较多

高校图书馆的数字资源存储数据种类繁多,表现出结构杂乱的特点,数据得不到有规律的整理和分类,用户的动态性和云核算的杂乱性等使数据处理的难度增加,安全性也会受到影响,特别是用户的个人信息、图书馆的重要数据等。硬件故障、软件故障、电脑病毒、人为误操作、自然灾害等,都给图书馆数字资源带来安全隐患。

高校图书馆作为数字资源的使用者,同样也存在着知识产权的安全问题。资源建设是高校图书馆各种知识产权问题产生的核心,涉及到的知识产权类型主要是产品的著作权及其相关权益、专利权和商标权等,又以著作权及其相关权益为主。对自建数字资源库容易出现对未经许可的作品进行数字化侵犯了著作权人的权利,对商用数据库使用中容易出现数据库的适用范围和期限、使用方式和权限、数据资源的存取权限等问题。

(四)推广服务滞后

图书馆数字资源推广服务是指通过一系列方式告知用户图书馆数字资源馆藏现状,指导用户如何高效利用数字资源,根据用户实际需求提供主动服务,调动用户使用数字资源积极性,优化用户的应用体验,培养用户的信息素养[5]。

目前高校图书馆数字资源推广服务中存在读者对数字资源不了解、读者缺乏相关检索知识、推广没有常态化、宣传效果不明显、讲座与培训效果难持久、缺少专业化和个性化精准服务等问题。有些读者尤其新生和低年级的学生中多有对数字资源不了解的情况,还有一些读者缺乏相关检索的知识而不能快速有效找到所需的数字资源,一些讲座和培训受众面少而没有普及,效果不明显。高校是一个专业化极强的教学、科研场所,各个专业学科对资源的需求不尽相同,数字资源的推广活动要按专业化需求的方式进行推送、推广资源,目前专业化、个性化精准服务还比较缺乏。

三、高校图书馆数字资源建设与服务的对策

高校图书馆数字资源建设与服务要合理优化资源结构,强化数字资源的引进工作,加强深度数字资源建设,提升数字资源安全系数,加大推广服务,进一步提升数字资源的使用效率。

(一)加大引进力度

高校要进一步加大对图书馆数字资源建设的资金投入,积极购买更多经济实惠又质量高的中外文数据库、电子图书、电子期刊以及多媒体资源等。高校图书馆为维护自己和广大学子的利益,坚决抵制数据库供应商过分涨价的行为。对于那些价格过高的数据库可用内容重复又性价比高的数据库来替换,可通过集团化采购来降低成本。多引进具有较强专业性的数据库,保证师生学习和科研活动的需要。对于内容重复的数据库,引进读者更喜欢、更权威、更优惠的,避免重复引进相同资源的数据库。

(二)加强深度建设

加强数字资源整合的广度和深度。一方面要加强图书馆联盟建设,实现资源共建共享。各高校图书馆之间要加强馆际合作,加入或者组织起联盟,建立数字资源共建共享机制,实现高校图书馆的数字资源标准化、规范化,避免重复订购来减少经济损失,促进馆际馆藏之间的资源平衡发展,从不同范围实现资源共享共建,形成馆际之间的文献传递、馆际互借、联合借阅等便捷的服务,实现高校图书馆之间的数字资源共享。另一方面要加大数字资源整合力度,数据整合是由简单的链接整合、导航整合向跨库检索不断发展,将在一定程度上提高检索效率,节约时间和精力。数字资源可以有效地将资源重新分类,进行优化整合。在现有数字资源建设的基础上,推动不同供应商数据库统一标准的制定,提升数字资源的质量。构建完善的数字化资源管理体系,优化图书馆的服务体系,实现数字资源的最大化利用。

加强特色数据库建设。从外引进的数据库都具有普遍性,服务的对象是全体高校,而缺少特色。高校图书馆以自己学校、馆藏特色为基础建立起的特色数据库可以更充分地展现图书馆的优势。各高校将本校特色资源转化为数字资源,根据自身的情况建立的更加符合高校使用的要求。高校自建数据库时需对高校自身情况进行充分考虑,与高校使用需求更加相符,一方面要清楚地知道自身的优势在哪些方面,以此为基础进行数据库建设工作,另一方面要对收集到的信息资源进行加工处理,不要机械照搬而是突出特色所在。

(三)筑牢安全保障

为保障学校的数字资源和数据、个人信息等重要信息的网络安全,图书馆要制订完善的管理制度和安全措施,要应用先进的设备以及性能较高的计算机作为支撑,在硬件方面提供高质量的保障,要为数字资源建设搭建更能与之适应的平台,对现有的校园局域网进行全面改造和升级,保证图书馆的高效运行,要设立应急预案,确保在安全真的出现问题时,能够第一时间采取相应措施,使损失降到最低。数字资源建设涉及到不同方面的知识和技术,要使安全方面得到有效保障,就要配备相应的人才。通过引进外来人才和培训本部员工相结合的方式,为安全进行数字资源建设提供智力的保障。

在高校数字资源知识产权风险中,高校图书馆在购买供应商的数据库时,要针对可能存在的知识产权风险,签署相关的法律关系和权利义务协议,争取较长的使用期限,争取用户合理使用空间,争取宽泛的用户范围,明确用户使用方式,争取最大自由度的使用授权等。在自建数字资源中要优先考虑公开发布的公有领域的资源,一类是不受《著作权法》保护的资源,另一类是超过著作权保护期限的资源。充分利用《著作权法》等法律规章中的“合理使用”和“法定许可”条款进行数字资源建设。对著作权在保护期内的作品,严格执行著作权法的规定来进行数字资源建设。

(四)拓展推广服务

随着互联网的发展和图书馆资源使用结构的变化,数字资源推广的方式也由传统的被动接收向主动告知、推送转变,同时也更加注重用户的使用体验。在推广服务中,针对不同用户进行分层次推广和服务。对新生进行新生入馆培训,帮助新生了解图书馆数字资源情况及所开展读者服务工作介绍。对年级和专业学科不同的学生提供对应的推送服务。对研究生,图书馆定期开展各类专业数据库检索技巧和科研论文发表等方面的讲座。对教师用户,图书馆采取学科馆员主动服务的方式与各学院进行对接,积极参与到学校学科建设中。

在推广服务中,要采取不同的形式。推广VPN登录系统,解决数字资源限制在校园网IP地址范围内使用问题,让师生在校外能访问到学校的数字资源。使用图书馆网页进行推广服务,把各种数据库分类放在图书馆网页明显的位置并做简要介绍,读者很容易看到并点开进入使用。举行各种培训讲座和竞赛活动,让读者了解图书馆的数字资源和服务,帮助读者掌握检索和利用图书馆文献信息资源尤其是数字资源的基本技能,适应网络环境下的学习和科研。举办数字资源现场推广活动,活动中读者与不同数据库服务商可面对面直接交流沟通,可在每个数字资源的展台上咨询自己感兴趣的内容,了解数字资源的用途和使用方法。利用新媒体为数字资源推广助力,比如利用微信、微博、移动图书馆 APP、触摸屏书报机等各种形式进行推广服务。要做到推广服务常态化,注重宣传效果,多举办师生需求多的讲座与培训。同时要定期对读者进行问卷调查,通过发放问卷等形式收集用户的反馈和建议,分析用户对数字资源的使用情况,定期对图书馆数字资源用户满意度进行评价,为更好地进行数字资源建设与服务提供依据。

高校图书馆数字资源建设与服务是未来图书馆生存和发展的关键所在。我们应当强化对高校图书馆数字资源建设与服务中问题的分析,并在此基础上探讨出相应的解决方案,从而推动高校图书馆数字资源建设与服务的稳定有序进行。