基于行业导向的人力资源管理课程教学改革——以龙岩学院旅游管理专业为例

龙岩学院 刘晓刚 傅丽婷 郭家和

一、研究背景

当前，中国旅游业面临来自技术变革、管理变革和全球疫情等方面的压力，在这样多变的经营环境下，优秀的人力资源管理对于旅游企业为了生存维护自身企业竞争力是至关重要的，并且已经成为其核心竞争力。但是，学习人力资源管理课程并且工作后从事相关工作的学生，真正到企业或者行业就职后在知识的应用层面表现出了不足的状况，特别是学生的实践能力与创新能力欠缺，解决问题能力不足，而这些问题都与目前人力资源管理课程的教学内容有一定关系。因此，如何改善人力资源管理课程教学模式的不足，有效提高教学质量，对于旅游管理专业的人才培养目标的达成和相关教学建设发展有着重要的指标与意义。

二、存在问题

在人力资源管理教学课程中传统的方式虽然取得了一定成就，但是新发展阶段，面对“互联网+”思维的要求和行业人才的需求，目前的教学模式在教学理念、教学内容和教学方法上都不能适应新时代的发展需求，成为人力资源管理课程发展的瓶颈因素。

首先，从教学方法来看，没有良好的教学方法则无法有效地将专业知识传达给学生，造成学生对于教学内容一知半解，导致教学效果大打折扣。旅游管理专业的相关授课教师在进行课堂教学时，方式比较单一，一般都是采用传统的讲授式教学法，利用传统的投影课件和教材为学生讲解人力资源管理知识，课堂以教师为主体，采取灌输式教学。这种教学方式单纯注重知识量的传播而忽视了学生学习的状态，单一的教学模式使学生学习产生了疲惫心理，从而降低了学习的积极性，造成被动学习。授课教师代替学生去思考和解决问题，学生发挥空间少，从而缺少自主思考和解决问题能力的培养。例如在实际教学中观察发现，大部分学生上课时前几分钟一般注意力非常集中，都会认真听教师讲课。但是一段时间以后，大部分学生的注意力已经不在课堂上了，出现玩手机、睡觉等现象，不利于学生的个人发展，也和现今旅游管理专业培养复合型应用型人才的培养目标不相符合。

其次，教师在考核层面一般采用传统期末考试的方法，考试题型按照学校要求一般至少五种以上的题型，主要考核学生对课程理论知识的了解程度和掌握情况，学生只要考前针对重点内容熟读后就能取得不错的分数，但在实践能力上则无法进行有效的评估。加之学生学习只集中在接近考试的一段时间，对于学生是否真正学习到有用的知识是存有疑问的，不利于学生自主学习能力以及职业和就业能力的培养。

再次，从师资层面来看，课程授课教师基本由直接毕业的硕士、博士来承担，虽然刚从高校毕业的硕士、博士理论知识水平较高，但缺乏在旅游相关企业从事相关实践工作的经验，他们关于人力资源管理的一些行业知识和实操能力较弱，导致在实践教学中和行业需求不相符合，教学效果不是很理想，教师的实践水平有待提高。教学过程中，虽然还可以邀请具有丰富管理经验的高层管理者到学校交流，但是因为没有从事过教学工作，没有掌握教学技能、规律等方法，导致教学效果非常有限。

最后，从校企合作实践方面来看，目前虽然有深度合作的酒店企业，学生顶岗实习时间达到6个月，但是学生实习的部门极少涉及人力资源部，人力资源管理实践仍然偏弱，与业界真正的需求不相吻合。加之高校教师忙于自身科研工作和日常教学工作等原因，难以到相关企业进行学习锻炼，对于行业内的实际需求以及相关理论在实践中的检验有哪些新的模式或者新的方法基本无从了解，导致理论教学和行业真正的需求脱节。

三、对策建议

第一，创新教学方法。BOPPPS教学模式是一种新的教学模式，已经在部分学院展开了推广，该模式要求教师在教学实践中，教学设计分为导言、学习目标、前测、参与式学习、后测和总结六个环节，以专注的精神将课程内容进行打磨，并让不可控的“良心工作”转变成有一定规范及范式的“标准工作”。通过BOPPPS教学模式能强化师生之间的互动，活跃课堂气氛，在进行教学的过程中体现教师的引领作用，利用角色扮演、情景会话、小组讨论等形式，加强学习中的生生互动和师生互动。BOPPPS教学模式不仅可以集中学生在课堂上的注意力，激发学生的学习热情及学习意愿，而且可以有效提升整体教学质量。

第二，采用过程性考核方式。目前的教育教学存在一种现象，即学生为了考试突击学习3—5天或者更短的时间，考试就能轻松通过。学生容易根据考试的形式、内容及范围来决定自己的学习方式，如果以重点理论知识为主的考试，学生会选择花费大量的时间来记忆及背诵课本内容；以概念和理论的应用为主的考试，学生会选择勤练技能来通过考试，因此教师选择考试的形式对于学生如何学习是非常重要的。过程性考核侧重于学生在学习过程中的各个环节成绩，透过多方面的评估指标对过程性、表现性及发展性进行评价，更加客观地体现课程的实际成绩，因此建议采用过程性考核占70%和终结性考核占30%的考核形式进行课程考核。终结性考核可以采用答辩、测验、论文等形式，过程性考核一般情况下可采用课堂作业、课堂讨论、章节小测试、案例分析、实践模拟、调查报告、设计招聘方案、课外作业等形式，贯穿教学全过程。同时，考核应注重学生自评、互评环节，做好考核内容的设计，也可以引入多元评价体系，让行业人员、教师甚至第三方机构参与评价过程，使评价更加合理、客观、科学。

第三，采用“双师同堂”的教学模式。基于目前课程教学团队，聘请旅游企业的人力资源高管、相关政府部门的资深者和旅游行业专家担任课程的客座教授或兼职教师，最终形成企业、行业、政府、学校的“双师同堂”教学团队，就教学目标、教学计划、教学课件、教学任务和教学课时共同商讨制订符合学生实际情况的教学方案，聘用相关企业的高管为业界指导教师，给他们颁发证书，使其具有荣誉感。这样做不仅可以丰富教学形式，增加课程吸引力，而且可以真正把业界案例带到课堂，为学生带来新的学习体验，两位及以上教师在课堂上共同授课，其理论和实践的信息量会更大、剖析问题的视角会更多，对于培养学生分析思考问题、团队协同工作能力起到“言传身教、行为示范”的作用。同时，行业教师通过实践案例导入，可以引起理论教师、行业教师、学生的三方讨论，探讨理论在实践中的适用性、存在问题及改进方式，促进学生人力资源岗位胜任力的发展。

第四，加强学校与企业的合作。学校与企业之间的深度合作可以缩短学校培养与企业需要之间的差距，增加就业人才与企业需求之间的匹配度。首先，课程团队与相关企业行业可以联合编写应用实训综合型教材，教师能够保证教材的专业性和理论深度，而企业行业可以保证内容是当下企业和行业的前沿知识和需求，做到理论和实践的有机统一。其次，学校需出台措施和政策鼓励教师定期到企业进行锻炼实践，创建校外教师培训基地。最后，在制订人才培养方案时，授课前也要对相关授课人员进行基本教学技能的培训，真正把企业、行业的相关实践案例带到课堂中。企业要为学生提供相关的实习岗位，有针对性地培养学生，形成校企合作的良性循环，共同培养旅游相关行业、企业和地方政府等需要的复合型应用型人才。

笔者通过对龙岩学院旅游管理专业开设的核心课程人力资源管理教学中遇到的问题进行分析，提出了相应的建议对策，使学生的学习不只是局限在课堂，引导学生进行自我主导学习以充分发挥学生在学习上的主动性与积极性，切实提高学生的自我主导学习能力和团队学习能力。通过积极有效的教学改革，可以提升教学质量和学生对于所学知识的实践应用和解决问题能力，培养高质量的旅游管理专业人才，满足旅游行业人才需求的目标。