优质护理服务在神经内科护理中的应用效果

摘要：目的：探究神经内科患者临床期间的优质护理服务实施策略及其价值。方法：以本院神经内科收治的180例患者为对象进行分组研究，随机将其分成两组，对照组90例，给予常规护理干预，观察组90例，实施优质护理服务，评估并比较两组患者护理后的生存质量。结果：护理后观察组患者在自觉症状、精神状态、躯体功能、日常生活和社会生活方面的评分均明显高于对照组，P<0.05。结论：优质护理服务应用于神经内科患者的护理干预，能够有效提高患者护理后的生存质量，值得广泛推广应用。

关键词：神经内科;护理措施;优质护理;护理质量;依从性

神经内科在医院众多科室中具有一定特殊性，收治病人的疾病种类多且复杂，护士日常工作量较大。并且，随着人们生活水平的逐渐改善，对医疗服务也提出更高水平的要求，更注重临床治疗期间的舒适性等，传统临床护理干预已经难以满足患者及家属的要求。优质护理服务更关注护理工作的高水平和人性化，是目前临床颇受关注的护理模式【1】。笔者以本院神经内科收治的180例患者为对象，探究优质护理服务在神经内科的应用策略及效果，详情报告如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

本次研究中共纳入研究病例180例，均选自2020年2月-2021年9月间在本院神经内科接受治疗的病患，所有患者入院时均经过体征监测，且符合临床疾病。采用随机数字表法将其分成两组：对照组90例，其中男49例，女41例，年龄28-73岁，平均（52.09±2.32）岁;观察组90例，其中男51例，女39例，年龄27-75岁，平均（51.54±2.18）岁。两组病患的一般临床信息无明显差异，P>0.05，具备对比研究的条件。

1.2方法

对照组患者临床期间给予常规护理干预，依据病人的疾病需求和标准护理程序进行。观察组患者临床期间给予优质护理服务，主要措施如下：①健康宣教：对患者及家属进行疾病知识普及，增强患者和家属对疾病发生原因、变化特点、治疗措施和护理细节的了解，提升患者的依从性和自信心。将病人实际病情告知家属，并耐心解答患者家属的问题。正确指导患者科学的作息和饮食。②心理护理：神经内科病人经常伴有肢体活动障碍、语言障碍等特点，且病程较长，容易发作，经常会引起患者焦虑、急躁等不良心理情绪。为确保护理工作的顺利开展，护士应做好患者的心理建设与辅导，鼓励患者正确面对疾病，多陪伴、安慰患者，鼓励患者倾诉，帮助其排解忧愁等。指导患者家属多陪伴和安抚患者，使患者获得来自亲友的关心和爱护，获得更多战胜疾病的信心与勇气。③环境护理：为患者提供干净、安静的治疗环境，做好病房的卫生清洁工作，每日消杀，保持室内光线柔和，阳光强烈时注意避光。室内温度和湿度控制在舒适水平，溫度以22-23℃为宜，湿度控制为55%-65%的范围内。病房中设备应摆放整齐、合理，尽量降低设备使用声音和查房的声音，尊重患者的隐私等。④完善科室管理制度和考核制度：在科室管理中制定奖金绩效分配制度，采用责任挂钩和绩效考核的方式进行护士日常管理，依据护士的工作强度、工作量和工作难度等分配其薪酬和奖金，以此来激励护士的工作热情。深化护士分层级排班制度，根据患者的护理难度、疾病情况和护理技术需求进行护士责任的细化分配，做到高层级和低层级护士搭配分组，在保证护理质量的同时，为护士创造更多的机动休息时间。

1.3观察指标

观察患者的疾病症状变化，倾听患者主诉，详细分析和研究病人的疾病进展，做好各项指标的监测。记录患者的神志、情绪、生活能力等变化。

1.4评价标准

采用GLOI调查表评估患者护理后的生存质量，围绕病人的自觉症状、精神状态、躯体功能、日常生活和社会生活5个维度开展，共36项，每项分数0-4分，满分144分，分数越高表示生存质量越高【2】。

1.5统计学分析

本次研究所得数据信息均采用SPSS18.0统计学软件分析、处理，计数资料使用（n，%）表示，计量资料采用均数±平均数（±s）表示，分别采用卡方和t检验，P<0.05为差异具有统计学意义。

2.结果

护理后评估两组病人的生存质量，观察组病人的评分水平明显高于对照组，P<0.05，详见表1。

3.讨论

神经内科收治病人疾病种类较多，且疾病情况相对严重，对护理工作的要求较高，稍有疏忽就会引起不了后果或医患纠纷，影响患者的生存质量和医院的声誉。

在神经内科中开展和落实优质护理服务是一项艰巨、长期的任务，需要依赖科室中各级工作者的共同努力，并争取到病人及家属的理解和支持。优质护理服务的开展可以不断完善科室中的各项制度和流程，根据科室的特点不断改善更加适合科室患者的护理措施。优质护理强调科室的优化排班模式和分层次管理，在科室中展开更加完善和人性化的考核制度，使神经内科中的管理体制逐渐趋于科学化和完善化，进而取得更加优质的护理效果【3】。对患者进行积极的健康宣教可以提升患者疾病知识了解程度，提升患者依从性。加强心理护理可以帮助患者排解不良心理情绪，帮助患者获得更多的心理支持，使其能够更加从容、积极的面对疾病。加强病房环境护理能够为病人提供良好的休息环境，保持病人心情舒畅【4】。

总之，优质护理服务在神经内科的实施有助于改善患者的预后和生存质量。

参考文献：

[1]贾叶红. 优质护理应用于神经内科护理服务中的临床效果探讨[J]. 健康之友，2021（4）：234.

[2]刘萍. 优质护理服务在神经内科护理的应用[J]. 中国保健营养，2021，31（22）：189.

[3]马雪晴. 优质护理对神经内科患者住院效果和护理满意度的影响[J]. 养生保健指南，2021（12）：171.

[4]李娜. 优质护理对提高神经内科病房整体服务及安全质量的效果研究[J]. 中国保健营养，2021，31（19）：190.

作者简介：陈小容（1985.11），女，湖北枝江人，本科，枝江市百里洲镇中心卫生院内科主管护师;研究方向：内科护理。