新医改背景下“互联网+医疗健康”的发展趋势研究

王莹

（济南市第五人民医院，山东 济南 250000）

0 引言

伴随着医疗机构服务体系不断改革深入，基于《国务院关于积极推进“互联网+”行动的意见》表明，“互联网+医疗健康”服务体系是新医改背景下医疗机构为满足新时代发展要求而提出的新型医疗服务结构，其不仅可以简化群众看病取药流程，从而更好地提供医疗服务，还能进一步推动医疗机构现代化发展。由此可见，“互联网+医疗健康”是基于电子信息技术以便民惠民为目标，深入贯彻落实新时代中国特色社会主义思想和与十九大精神，打造健康中国的重要路径。

1 电子信息技术助力“互联网+医疗健康”发展

1.1 大数据技术

大数据技术是互联网技术不断深入发展过程中应运而生的先进技术，是基于计算机等设备对数据进行获取、分析、处理、传输、管理的数据集合。根据某研究所相关研究数据表明，大数据技术相较于传统数据处理技术而言，其整体功能效用远高于传统数据软件。基于此，大数据技术在“互联网+医疗健康”体系中的应用可以进一步优化医院预约挂号、部门信息沟通、药品配备、医疗报销等环节。

1.2 异构控制系统整合技术

异构控制系统整合是将所有信息数据通过异构控制系统整合、处理、分析，打破企业内部各个单一异构子系统之间的空间约束，将每一个信息孤岛串联起来，从而便于信息基于电子信息技术下实现共享、链接、调取的新型技术。异构控制系统整合是基于互联网背景下，依据计算机技术而生的新时代产物，在强大的网络技术支持下可以将医疗机构内部多个数据库的信息数据进行整合并传送到异构集成系统中心数据库，从而提供给相关工作人员，不仅可以提升医护人员工作效率，还能够完善优化群众就医流程。

1.3 物联网技术

二十世纪九十年代末期物联网一词首次出现在国际上，并在今后几年发展中，物联网一词出现的频率越来越高，逐渐成为国际热门话题。最终在零五年的“国际电信联盟年度报告上”，将物联网一词规范化，使其拥有了明确的定义解读，即“物联网技术（英文：Internet of Things，缩写：IoT）是指通过信息技术实现各网络设备共享、分析、处理后在通过信息传播媒介，将处理后的数据信息传送回终端的技术[1]。”而物联网技术在“互联网+医疗健康”体系建设中可以提供远程医疗服务以及对病患信息进行实时监控、跟踪，从而实现以病人为中心的便民惠民服务宗旨。

2 基于电子信息技术，推动"互联网+医疗健康"便民惠民服务的思考

2.1 医院药房层面

药房作为医院药品重要物流中心以及医生与病患之间的购药媒介，从药房工作制度与工作流程而言，其内部管理系统尤为复杂，繁琐。因此，为有效减少因药房失误造成的病患用药风险以及资源浪费，从而提高医院药房经济效益，应加强医院药房管控，强化基于便民惠民理念下的“互联网+医疗健康”体系建设。具体作用表现为：

（1）在电子信息技术支持下计算机系统可以根据医生所开药品名称自动生成与该药品相匹配的药品名称、价格、生产厂家、规格等信息，相关工作人员仅需在计算机上输入该药品所需数量，就会直接显示药品所需缴费总金额。在患者缴费成功后，该药品的购买人姓名、数量、规格、计量、金额等所有信息将会直接通过计算机传输到药房管理系统，最后药房人员直接根据药品清单捡取药品，并与患者进行药品核对即可。

（2）基于电子信息技术支持下的医院药房管理，实现了科室对药房、收费对药房、药房对药库之间的联网，不仅简化了患者取药流程，还便于患者随时掌握药房药品库存信息，克服了药品积压与断货现象，保证了患者用药。与此同时，通过计算机联网还能够直接对医生所开药品进行自动化处理，基本摆脱了传统医生手写处方单的限制以及纸张浪费，从而通过计算机划价、发药、摆药、盘点，推动医院药房有序管理进程，进而有效提高了“互联网+医疗健康”的便民惠民服务成效[2]。

（3）减少医疗纠纷。传统处方信息的人工录入不仅工作效率低下，劳动强度大，还会因处方信息准确性不高造成药房发错药，从而导致患者服错药，进而发生医疗纠纷问题[3]。而在电子信息技术推动下实现“互联网+医疗健康”体系建设后，药房工作人员可以根据计算机呈现的药品清单清晰准确了解具体患者所需要的具体药品及规格、厂家、剂量等信息，还能够随时查询以往药品开具情况，从而能够有效避免医疗矛盾，促使医院药房管理科学化与药品管理规划范。

2.2 科研层面

医院科研工作是我国医疗行业发展中的重要组成内容，是进一步完善医疗救助，提高疾病治理成效，从而保障人民群众身体健康的关键，也是推动医院便民惠民服务的有力支撑。但随着医疗行业快速发展，各种医疗科研工作项目日益递增，医院科研成果数据成倍增长，致使医疗科研部门需要收集与管理的信息内容只增不减，基数庞大，从而加重医院科研管理工作压力，导致医院科研工作发展缓慢。基于此，在新医改背景下通过电子信息技术实现“互联网+医疗健康”体系建设，可以在一定程度上缓解医院科研工作现状，促使科研人员全身心投入到科研工作中，从而研发出更多能够提高医疗水平的先进技术，进而为人民群众身体健康提供保障[4]。科研管理信息化则是基于“互联网+医疗健康”体系下的探索结果，科研管理信息化可以在很大程度上解决科研工作过程中存在的信息繁重，无法进行有效管理等问题，对医院科研工作具有重要的积极意义。因此，基于便民惠民理念下的“互联网+医疗健康”体系建设的具体作用表现为：

（1）科研管理效率大大提高，在原有医院科研工作中，管理部门需要投入大量的人力、精力、财力在医院科研繁琐事务工作中，而科研管理信息化则可以转变工作形式，有效地将工作人员从中解放出来，更换工作主体，从而在提高医院科研管理效率的同时使工作人员可以全身心投入到医院科研项目研发中。

（2）科研决策更趋于科学化，在以往进行科研决策时，决策主体是人，而人在进行决策时无法避免的会投入主观情感，无法理性、客观的对决策内容进行分析，从而在一定几率上在成决策失误，而科研管理信息化也可以有效规避该问题的发生，促使科研决策更趋于科学化[5]。

（3）促进科研水平的提高，科研管理信息化在科研工作方面的应用，在很大程度上减轻科研工作人员的压力与工作强度，使科研人员有更多的精力进行论文撰写、项目研究，从而致使医院科研成果、工作效率、论文质量、科研水平得到高效提升。

2.3 统计管理层面

（1）提高病患档案管理工作效率。信息化档案管理仅需要档案管理人员将病患档案中的具体信息录入到电脑中即可，在一定程度上减少了管理人员需要根据档案性质在档案库寻找相应储存位置的时间，进而提高档案管理工作成效。

（2）缩短病患档案调取时间，提高档案利用率，以忻州市人民医院档案管理为例，电子信息技术的应用可以打破档案存储的空间壁垒，在各科室想要调取相关档案使用时，不再需要去档案库中依次找寻，而是通过电脑档案数据库，立刻就能调取出相关档案信息，从而提高档案使用价值。由此可见，基于电子信息技术下的“互联网+医疗健康”体系在病患档案管理中的应用更便于医护人员及时掌握病患信息，进而为其提供全方面服务。

3 结论

综上所述，在新医改背景下“互联网+医疗健康”的智慧服务体系建设与探索对优化医疗机构服务结构，实现便民惠民服务理念具有重要作用，是促进新时代医院快速发展的重要路径。为进一步优化“互联网+医疗健康”的智慧服务体系可以通过医院药房层面、科研层面、统计管理层面入手，从而实现科室对药房、收费对药房、药房对药库之间的联网简化患者取药流程以及便于医护人员及时掌握病患信息与缓解医院科研工作现状，促使科研人员全身心投入到科研工作。