沟通艺术在初中班主任管理工作中的运用策略

广东省深圳市龙岗区龙岗街道新梓学校 杨 鹏

班主任是班级组织管理的主导者，是对班级活动设计与开展的中心人物。面对正步入青春时期的初中学生，班主任要有教育耐心与爱心，要根据学生正处于叛逆期、受环境等因素影响易产生不良情绪与不健康心理等问题，以及由此给班级管理工作带来的难度，全面分析学情，提升沟通能力。也就是说，班主任要结合学生表现，了解学生心理动向，并且采取有效的沟通艺术，对学生进行心理健康与德育教育，促进学生能融入班级集体，对班级产生归属感，以阳光的心态投入学习，增强班级凝聚力，促进学生健康成长与全面发展。班主任要反思班级管理中存在的问题，采取有效措施，注重沟通艺术水平的提高，促进班级管理的有效性的提高。

一、初中班级管理存在的问题

（一）传统管理观念的不良影响

新课改强调生本教学管理理念，倡导师生平等互动与交流关系的建立。但是实际上，传统教学管理观念在部分班主任头脑中仍根深蒂固，传统的管理方式，使学生产生抵触情绪。“师道尊严”的管理理念，使班主任与学生心理距离不断拉大，学生遇到生活、学习与心理问题等不乐于与班主任交流与沟通，不乐于寻求班主任的解决，甚至部分学生对班主任的管理方式产生心理抵触，影响了班级管理工作的有效运行。班主任对犯错的学生动辄进行批评与呵斥，导致班主任与学生之间的沟通渠道被堵塞，很难通过交流的方式有效解决相关问题，影响了班级管理与学生学习效果的提高。

（二）缺乏对沟通艺术的研究

面对学生出现的问题，或者面对问题学生，部分班主任由于缺乏对沟通艺术的研究，不能有效地与学生沟通，无法有效做思想教育工作，甚至是采取一味批评的方式，使学生的逆反心理更强，无异于给班给管理工作增加了更大的难度。班主任通常采取单一僵化的管理方式，在与学生沟通时往往高高在上，对学生不分场合的批评，在语言艺术方面还存在欠缺，不易于被学生接受。面对班级学生出现的问题，班主任采取高高在上的交流方式，没有树立师生平等理念，没有给学生以充分的尊重，态度与交流方式学生很难接受，班主任班级管理事务繁忙，缺少对班级管理艺术的研究，甚至对于现代班级管理理论了解甚少，影响了班级管理效果。

二、初中班主任提高沟通艺术水平的重要意义

（一）促进班级管理效率的提高

班主任掌握了沟通艺术就可以根据学生特点与心理发展规律开展班级管理工作。班主任根据提高沟通艺术的要求，平日就会对学生进行细致观察，通过学生的一言一行，了解学生的心理诉求，分析学生产生的问题的根本原因，从而在交流与沟通时更富有针对性与实效性。沟通艺术不仅只是语言的艺术，还有管理方法的艺术，班主任首先为要学生做榜样，与学生平等交流，学生亲其师、信其道，才能为班级管理效果的提高奠定良好基础。

（二）建立师生相互信任关系

班主任班级管理的重要形式就是与学生相互交流与互动，可以根据学生特点灵活运用沟通艺术处理班级事务，拉近与学生的关系，学生乐于敞开心扉与班主任交流，乐于把自己遇到的问题向班主任提出来寻求解决。这样，师生相互了解，可以建立彼此信任的关系，从而提高班级管理工作的针对性，有效处理学生的思想、心理、生活、学习等方面的问题，使学生健康快乐地融入班级生活，增强班级凝聚力与向心力。

三、班主任在班级管理中使用沟通艺术的应用策略

（一）换位思考，提高沟通教育的针对性

班主任要提高沟通艺术，是要以做好许多工作为基础的，其中对学生情况的全面了解，是提高沟通效果的重要途径。班主任要根据不同学生的不同特点，采取不同的沟通方式，才能促进教育效果的提高。如在网络环境下，师生的交流可以由线下转移到线上，为了照顾到一些自尊心较强学生的心理需求，教师在网络社交软件中可以让学生采取匿名交流方式，学生通过匿名的形式可以向班主任反映当面难以启齿或者不便当面交流的话题。这样，班主任可以更好地了解学生的内心感受，特别是对于一些存在心理问题的同学，在匿名状态下更能敞开心扉，向班主任倾诉心声，班主任可以更有针对性地进入学习心灵，实现心与心的交流，提高交流效果，解决实际问题。同时，班主任还可以站在学生的角度去审视与理解初中学生的性格与心理特征。如初中学生对于强加给自己的班规班法常常怀有一种抵触心理，这也是由于初中学生进入青春期所产生的叛逆心理而造成的。因此，班主任要注重沟通艺术的运用，让学生民主制定班规班法，并说出每个条文制定的理由，班主任与学生一起互动交流，将来自于学生规定的班规班法进行集中的与梳理，实现对班级的“民主管理”，提高了班级管理的民主性，也就增强了学生遵守班规班法的自觉性，从而实现班级良好生活与学习秩序的根本好转，形成良好的班风与学风。

（二）平等交流，提高班级凝聚力

一个班级的凝聚力体现了团结向上的班风，一个班级的向心力，则体现了班主任管理与领导实力。这期间班主任的沟通与交流艺术发挥着至关重要的作用。班主任要“蹲下身子”与学生交流，要学会以谦逊的态度与学生沟通，做学生的良师益友，用真诚感动学生，用爱心赢得信任。笔者根据学生情况与学生家长交流，发挥家长的监督与督促作用，开展良性的亲子互动，有效解决学生沉迷于网络的问题，促进学生正常而健康的生活方式的形成。

（三）强化家校沟通，形成教育合力

家庭教育是学校教育的重要组成部分。作为班主任，与家长携手对学生进行教育是必要的工作内容。这里就涉及班主任与家长的沟通艺术。班主任对学生家长要尊重，要心平气和地进行交流。班主任与家长的主要沟通内容是宣传学校班级中活动情况，向家长交流孩子在校的表现，听取家长对孩子的教育情况及孩子在家庭中的表现，再双方共同拟定教育措施，促进孩子的发展。在交流期间，班主任要站在家长的角度去考虑问题，如果发现家长教育孩子方面存在的问题，要委婉地指出其不当之处，让家长心悦诚服地接受班主任的意见，使家长有效协助班主任搞好班级工作。班主任要倾心与家长交流，让家长认识到班主任的教育目标与家长的教育目标是一致的，都是期望学生能发生转变，能取得更优异的成绩，能有更好的表现，从而在学校生活中健康成长与发展。班主任应与家长携手，取得理想的教育效果。

四、结语

在初中班级管理工作中，班主任的沟通艺术关系到班级管理的成效。班主任一定要结合初中班级管理的特点，认真学习有关班级管理理论，树立科学的班级管理理念，促进学生的健康成长与全面发展。