运用焦点解决模式提升班级管理效能

张启鸣

一、焦点解决模式对班级管理的意义

班级管理是指为实现教育目标，保证整个班集体教育教学活动的协调统一，所进行的计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称，它是实现教育目标的组织活动过程。［1］其主要内容包括：班级组织建设、班级制度管理、班级教学管理以及班级活动管理。

焦点解决模式是一种心理干预模式，其积极向上的理念和简单有效的方法易于教师掌握。焦点解决模式强调每个人都是解决自身问题的专家，因而，教师可以引导学生寻找“例外”带来的问题解决策略；主张小改变促进大改变，使学生看到自身的能力和资源，帮助学生重塑自信。将焦点解决模式融入班级管理有助于教师转换教育理念，也能调动学生的自身资源，培养他们解决问题的能力。

二、运用焦点解决模式提高班级管理的实践

1.在班级组织建设中引导学生关注“例外”。

班级组织建设是一个动态过程，在班级组织建设中，班干部的主体作用不容忽视。［2］能否发挥班干部的积极性和创造性是衡量班级组织建设成功与否的重要标准。但是，班干部的能力并非天生具备。教师只有加强对班干部的培养及磨炼，才能提高他们的岗位胜任力。

焦点解决模式认为，当事人拥有未被发现的能力与资源，这些能力与资源有助于他们解决面临的问题。［3］在培养班干部的过程中，教师可以运用焦点解决模式的“凡事都有例外”理念。教师可以发掘学生已经出现的或可能会出现的“例外”时刻，寻找那些积极的“例外”，帮助学生觉察到自身的能力和资源，进而促使学生重新找回自信，推动问题的解决。［4］在关注“例外”时，教师可以采用“你是怎么做到的？”“你采用了什么方法或措施？”的问句帮助学生发掘自身已经发生或可能发生的“例外”时刻。

例如，一节自习课上，班长李明哭着跑到办公室。

学生：老师，我不想当班长了！

教师：这是发生了什么事情，你可以跟我说说吗？

学生：刘晓明在自习课上多次讲话，我提醒他，他不听，我就把他的名字写在黑板上。结果，他上来把名字擦掉，还骂我，说我不配当班长。

教师：遇到这样的事情确实让人感到委屈。你记不记得上周自习课上刘晓明不守纪律时，你成功提醒他要遵守纪律，你是怎么做到的？

学生：当时，我走到他身边，低声跟他说上课说话会影响到别人学习。然后，他向我点头示意，就没有再讲话了。也许是我今天说话的声音有点大，语气不太好，让他觉得没面子了。看来，我应该先管理好自己的情绪再和别人沟通，一会儿我再耐心地跟刘晓明说说。

教师：看来你想到了解决方法，真替你高兴。

当学生成功找到“例外”时刻之后，教师肯定和赞许了他解决问题的能力，帮助他重塑自信并最终成长为备受认可的班长。从教师的角度而言，“例外”是对学生成功经验的肯定，是引导学生关注自身的资源，提升学生的自信心和解决问题的能力。从学生的角度而言，关注“例外”让学生意识到自己有能力达成想要的结果，具有积极的自我暗示，可以激发学生的积极性，鼓励其继续努力。

2.在班级制度管理中运用“每个人都是解决自身问题的专家”理念。

班级制度是班级管理者为保证班级活动的有序运行，实现班级管理目标制定的，并要求全班成员共同遵守的行为规范和准则。［5］健全的班级制度是班级工作顺利开展的保障，也是学生在班级里学习、生活、成长的保障。

为解决班级课堂纪律差的问题，教师将焦点解决模式中“每个人都是解决自身问题的专家”理念融入班级制度管理，让学生参与班级公约的制定。第一步小组讨论，先针对小组内成员提出的班级公约进行讨论；第二步组内投票，小组成员投票决定某项班级公约是否通过；第三步全班讨论，针对每组上交的班级公约逐条讨论、修改；第四步形成班级公约，针对每一条公约秉持少数服从多数的原则，在全班进行投票。教师在班级公约制定过程中鼓励学生自主讨论并进行适当地引导，最后形成全班一致同意的班级公约。

教师：你们觉得班里同学的课堂表现如何？

学生1：不好，上课的时候总有人说话。

学生2：同学回答老师问题时，总有人抢答。

学生3：被点名的同学居然不知道老师提问内容是什么，浪费时间。

教师：针对刚刚提出的问题，请大家在组内讨论如何解决，提出一些具体可操作的方法，之后进行全班交流。

学生1：可以设置一些比较简短的课堂口令，比如“身体坐正，眼睛看黑板，嘴巴紧闭”，这样可以提醒大家认真听课，不能随便说话。

学生2：有人想抢答时，老师可以用举手的动作示意大家，或者旁边的同学拍拍他进行提醒，保证课堂秩序。

最后，投票选出全班都赞同的班级公约。在实施一段时间后，课堂纪律得到明显改善。

焦点解决模式强调学生是解决自身问题的专家。班主任相信学生有能力制定符合学生需要的班级公约，放手让学生通过民主讨论制定公约。这不仅加强了学生对班级制度的认可，提升了遵守规则的意识，而且便于班主任进行班级制度的建立和管理。

3.在班级教学管理中运用“小改变促进大改变”理念。

班级教学管理是班主任通过建立有效的班级教学秩序，协调班级科任教师的教学活动，对学生的学习加以指导，促使教学目标得以实现，教学质量得以提升。［6］

在班级教学管理中，教师引入焦点解决模式的“小改变促进大改变”理念，在全班实施“尚学计划”。教师为每个学生准备“尚学存折”，要求他们记录每天数学课堂所学，收集当日课堂的疑问，并利用课间时间寻求教师的帮助。把当日所学整理到“尚学存折”的学生可以得到教师的一枚印章，积1分。除此之外，可以让学生建立自己的错题本，每记录一道错题并正确演算3道同类型题目的学生，也会得到教师的一枚印章，积1分。2周兑换一次积分，学生可以用积分兑换喜欢的文具。通过“尚学计划”，学生每日的小改变促进了班级学生整体数学成绩提高的大改变，数学成绩提高的大改变也让学生看到小改变的价值和意义。同时，在学生寻求教师帮助的过程中，教师可以采用“猜猜看”的句式帮助学生更好地掌握每天数学课堂所学。

教师：我们一起看这道题，你们猜猜看我想提什么问题？

学生1：找单位“1”。

学生2：说出数量关系式。

学生3：根据关系式列式，看好乘除。

教师：你们真厉害！都会讲题了。下回遇到不会的问题时，可以试着像这样问一问自己。

教师应及时鼓励和赞许学生的小改变，教师的激励让学生更有信心坚持，从而促进大改变发生。运用焦点解决模式的“小改变促进大改变”理念，可以帮助学生意识到小改变的重要性，引导学生积累小改变直至变成大改变，这不仅可以教会学生一种学习方法，而且有助于提高学生解决问题的能力，从而达到班级教学管理的目标。

4.在班级活动管理中运用“应对问句”。

班级活动是伴随着班级而产生的教育教学活动，班级活动参与的主体是学生，班主任在班级活动中承担着组织者、协调者、监督者的工作。［7］

例如，在学校组织的歌唱比赛中，班级一个奖项都没有得到，这对学生的打击很大。很多学生在日记中记录了失落的心情，觉得付出了很多努力却没有得到回报。在之后的活动总结中，很多学生都流下了眼泪。面对此种情形，教师可以运用焦点解决模式中的“应对问句”引导学生走出不良情绪，鼓励学生以最好的状态面对问题、解决问题。

“应对问句”是提升当事人能量的最佳媒介，“你是怎么做才能坚持这么久的？”“在这件事情中，最令你感到困难的是什么？你又是如何克服的？”应对问句能引发当事人及咨询师共同探讨与发掘当事人为对抗困境所做的努力。［8］

教师：你们利用很多休息时间进行训练，但结果却不尽如人意，确实让人感到难过。

学生：是啊，为什么会这样，明明已经很努力了。

教师：你们以前有没有和今天一样沮丧的时候呢？

学生：在上回的演讲比赛中，我们没晋级，当时也很难过。

教师：是啊，但是最后我们班在复活赛中脱颖而出，还得了第三名呢。你们是如何在难过、感到压力的情况下继续努力的？

学生1：当时我觉得是演讲的语调不够好，所以让表现好的黄健领着大家一起练习。

学生2：我向大队辅导员借了演讲时用的文件夹，这样统一起来更整齐。

学生3：我们还增加了练习时间。

教师：真不错，当时你们想了这么多办法对抗困境。

学生4：老师，我知道了！我们可以继续练习，总结这次的问题，再想想解决办法，也许下回比赛能用得上。

学生5：是啊，没必要纠结这一次的结果。我们在其他活动中都表现得很好，好好练习，下回一定行。

教师运用焦点解决模式中的“应对问句”帮助学生找到自身优势，让学生看到自己的努力以及解决问题的方法。即使没有找到直接解决问题的办法，也可以让学生用最好的状态面对问题。当学生遇到困难、感觉焦虑、长时间无法回归正常生活时，教师应引导学生走出不良情绪，让学生重整旗鼓。教师运用“应对问句”进行班级活动管理可以更好地提升班级管理效能。

焦点解决模式因其操作性强、过程简洁、目标明确、强调人的主动性等特点，适用于班级管理。它为班级管理提供了一个全新的视角，教师可以灵活运用焦点解决模式的理念和技术，根据班级实际情况，制定灵活有效的班级管理策略。将焦点解决模式融入班级管理，从教师层面看，可以转换教师教育理念，促使教师关注问题解决策略，提高情绪管理能力，进而提升班级管理效能；从学生层面看，可以调动学生的自身资源，提高学生解决问题的能力，促进学生的心理健康发展。