国际化视阈下留学生管理队伍职业素养建构分析

唐成智

（齐齐哈尔医学院，黑龙江 齐齐哈尔 161006）

来华留学生具有国际化特征，在我国属于留学生教育的直接参与者甚至管理者，因此其职业素养内涵与结构的构建尤为重要。在深度剖析来华留学生管理队伍职业素养建构重要价值过程中，需要深入剖析职业素养的基本内涵与结构，确保在国际化发展背景下建构职业素养可行性发展路径，如此也能为来华留学生教育建立品牌化发展机制。

一、来华留学生管理队伍的职业素养建构重要价值分析

就新时代发展背景下，针对来华留学生管理队伍职业素养的建构策略提出特别重要，考虑到来华留学教育工作为我国高等教育国际化发展提供了重要机遇，这一教育甚至已经成为了我国“一带一路”沿线国家民心相向发展的重要手段与途径。而对于来华留学生来说，留学生课堂也是他们来华后的第一课堂，课堂上对于留学生的职业素养培养影响重大，它或直接影响了来华留学生的学习生活体验，相对直观地反映了来华留学教育的整体质量与效果。就来华留学生管理队伍的职业素养建构过程而言，它就希望培养一批高质量的了解中国、热爱中国的外国留学生群体，这也是来华留学生管理队伍职业素养建构的重要价值所在[1]。

二、来华留学生管理队伍职业素养的基本结构内涵分析

在本文看来，来华留学生管理队伍职业素养的基本结构内涵构建包含四大素质内容，其中就包括了政治素养、核心素养、人文素养以及综合素养，下文分别来谈[2]：

（一）政治素养的基本结构内涵分析

对于国际化来华国际生管理队伍的教育管理工作来说，其教育管理工作本身就具有一定程度的民间外交基本属性特质，整体来讲其政策性表现极强，它需要来华留学生了解相关法律法规，做到准确解读相关法律法规与规章制度内容，建立相对公平、公正、公开、平等且优化的来教育管理队伍机制。在本文看来，留学生管理人员由于直接接触来华留学生，所以他们一般拥有相对坚定的政治立场和过硬的政治素养，同时在时事洞察力表现上也非常出色。简言之，来华留学生管理教育工作应该注重讲好中国教育故事，它在传递中国教育价值、发出中国教育声音方面表现突出，真正将政治与教育内容贯穿于教育管理工作过程中[3]。

（二）核心素养的基本结构内涵分析

就核心素养而言，它涉及来华留学生的外语交流水平以及跨文化管理能力，不过从学历层次与语言水平而言，来华留学生普遍存在汉语水平薄弱，缺乏文化交流工具与载体情况。不熟悉掌握英语或者汉语令来华留学生陷入在华学习生活的困境之中，所以这里有必要分析国际化留学教育中鲜明的文化属性。由于来华留学生是带着各自的民族与文化背景来华求学的，所以他们不可避免陷入到跨文化教育障碍与冲突之中，其文化基因的差异性表现突出，这直接导致留学生在华生活相对不适，且出现了明显的情感和谐丧失以及文化失语情况。而对于来华留学生教育管理人员来说，需要协同跨文化差异分析事务管理能力。究其原因，首先来华留学生教育管理人员必须加强对留学生母语文化与习俗的深度认知学习，即要充分了解不同国家留学生的生活习惯与风俗禁忌，在教育中做到知己知彼；再一方面就是跨文化管理的素养提升，它在体现留学生日常教育管理全过程中希望体现不同主体之间差异性，确保中华文化发展相通，进而实现对留学生沟通方式的有效优化，全方位提高管理工作整体成效。

（三）人文素养的基本结构内涵分析

在人文素养培养方面，需要围绕文化认同与人文关怀力两方面来谈，这就涉及到来华留学生的教育管理模式问题。不得不说，目前的教育管理模式是非常有利于留学生专门教育的，但也在某种程度上导致留学生在学习过程中固守母体文化，久而久之容易产生一种孤独感，不利于他们形成对中国文化的有效认同。就文化认同与人文关怀素养而言，来华留学生管理队伍在建设过程中需要扮演好文化引领者的角色，结合生动系统的教育方式面向来华留学生展示中华文化的巨大魅力。就日常教育管理工作中应该大胆尝试创新教育工作方法，结合生动的案例引导学生主动学习过程，指导学生欣赏、认同中华文化价值内涵。而在这一过程中，它也要求来华留学生在不同的文化碰撞中做到兼收并蓄，培养他们包容开放的文化品格[5]。

（四）综合素养的基本结构内涵分析

考虑到来华留学生组成成分极其复杂，所以他们必须要拥有较强的语言技能与交流能力，如此才能帮助他们真正打破彼此芥蒂，深入了解中华文化内容。来华留学生都是独立具具有思维能力的个体，因此针对他们的教育管理工作希望杜绝他们发生危机事故，而精准的危机干预能力是有必要的，要结合这一点采取教育补救措施。所以就整体而言，定期召开班会，邀请出入境工作人员专门来学校进行危机事件预防与科普讲座是有必要的，如此对强化留学生的行为认知非常有帮助。如果从另外一层面来讲，留学生管理人员也需要严格遵守外事纪律，结合危机事件预防展开日常教育管理工作。即要与来华留学生随时保持信息畅通，及时到位了解留学生的日常思想动态，如此才能真正做到危机事件扼杀于摇篮之中[6]。

三、来华留学生管理队伍职业素养建构方法研究

来华留学生管理队伍的职业素养建构非常重要，下文结合具体的建构过程提出2点研究方法：

（一）建立交互式来华留学生人才培养机制

留学生教育管理者要首先建立交互式的来华留学生人才培养机制，主张遵循“请进来”、“走出去”的基本原则，优化交互式教育培养机制。这其实充分考虑到来华留学生的特殊性，而其教育工作内容也相对复杂，因此在职业教育背景下应该更多侧重于国际化教育背景，建立国际化教育体验人才培养机制。换言之，要在国家教育发展大背景下对不同文明或文化背景下所产生的强烈认知欲望内容进行分析，结合交往能力限制机制从心理维度层面上培养来华留学生良好的心理素质与人文文化素质，帮助他们深入了解异质文化内涵[7]。换言之，要强化来华留学生对于不同文化的理解与体验，这也是培养来华留学生职业素养建构过程的必修课。大体来讲，就是要强调“请进来”与“走出去”的跨文化交互式国际化人才培养模式建立留学生人才管理队伍。就“请进来”而言，应该主动邀请外籍专家、学者、外交等等参与到学校的教育交流访问活动中，积极有效创设拥有国际化视阈的教育大环境，有效促进中外教育管理队伍友好交流与互通互联；而“走出去”则倡导分批次、分步骤建立外来留学生人才教育管理工作人员培训机制，有机会将他们送出国创设良好的国际交流教育环境，让教育管理工作人员有机会感受不同国家、民族的不同文化与文明碰撞，全面提升留学生的跨文化感受能力与适应能力[8]。

（二）创设国际化教育工作环境

要创设国际化工作环境，结合留学生人才队伍管理工作对象的特殊性以及留学生教育管理工作内容的复杂性展开教育交流过程，如此也是提升来华留学生学习能力素养的有效途径。在基于不同文化差异背景下也要深入了解不同文化内涵，更好为学生提供服务内容。比如说要建立“来华留学生管理服务中心”，为来华留学生提供一站式的留学教育服务窗口，刻意打造国际化教育工作环境，如此也能拉近留学生与教育管理者之间距离，建立具有不同文化交流沟通元素的教育渠道。在国际化教育工作环境中，还要深入了解来华留学生的异域文化内容以及留学生心理状态，如此对推动文化融合发展也是十分有利的[9]。

（三）构建留学生管理干部岗位标准

再次要构建制定留学生管理干部的岗位标准，专门对来华留学生构建岗位标准，制定符合于来华留学生高校行政管理的岗位人员招聘要求，结合学生岗位工作特点分析学院管理定位机制，制定合乎管理岗位要求条件的相关管理机制，做到与时俱进、因岗而异避免滥权私立背景下的“量身定制”。在高校管理来华留学生过程中需要建立国际交流学院院办管理机制，保证岗位设定标准具有较好的文书写作能力，可以有效完整学院所下发的各种材料写作任务。同时培养来华留学生良好的活动组织能力，确保筹办具体落实学院各类教职活动，培养来学生良好清晰的语言表达能力以及学习、参与活动思路，建立上传下达的来华留学生管理干部岗位标准机制。换言之，也要激发岗位管理干部良好的协调与对外交际能力，利用与外部部门工作的沟通交流机制确保他们熟悉基本外语能力，在工作中建立与来华留学生良好的交流沟通关系。

当然，还必须重视来华留学生管理干部的职业培训模式，确保来华留学生管理工作内容有所丰富。就新管理干部职的自我摸索机制而言，需要建立良好的传帮带管理机制，有效完整来华留学生管理干部的职业素养有效培养，同时对自我学习与提高积极性不高问题进行分析，建立多种手段来辅助管理干部职业生涯有序发展。同时，基于各种方式的行业培训建立来华留学学生管理机制，培养来华留学生良好的职业素养。再者，需要建立合理的来华留学生管理评价与发展体系，结合干部岗位工作评价来建立公平打分评价机制，如此对留学生管理团队职业素养提升也是具有一定帮助的。

再者，还需要考虑建立完善的来华留学社会化专业化服务体系，具体如下：一是我国可改进来华留学生签证政策，简化留学生签证申请程序和步骤，提高签证审批效率；二是高校要提高信息化服务水平，开发与维护包括招生管理、课程管理、学分管理、学籍管理、毕业管理在内的信息化系统，实现留学生从入学申请到毕业离校的全流程信息化管理；三是考虑到来华留学生的语言水平问题，高校在设计选课系统、评价系统、图书馆索引系统时增设英语客户端语言，并加强对相关服务人员的英文培训，为来华留学生创造便捷的学习和生活环境。

四、总结

来华留学生是我国教育国际化的关键根本，所以在培养建设来华留学生教育管理队伍，培养来华留学生人文文化素养方面应该下足功夫，基于跨文化视角建立国际化人才教育培养目标。另外就是基于国际化环境体验建立相应教育制度与保障机制，不断提升来华留学生的整体教育服务水平与教育管理效能。