面向智慧时代的图书馆空间服务创新

王黎

（滨海县图书馆，江苏 盐城 224500）

图书馆作为知识学习和传播的重要场所，不仅需要具备良好的书籍材料资源，为读者们提供知识服务，还需要为读者们提供良好的空间服务，为读者们营造舒适的读书学习环境，进而提高读者们的学习效果。随着智慧时代的到来，图书馆建设和发展与信息技术的联系愈加紧密，更加需要借助信息技术提升自身的服务水平和发展能力，推动自身的智慧化建设。在智慧时代背景下，传统的图书馆空间服务模式已经无法满足读者们的个性化需要，也与时代发展存在不一致性，这就需要图书馆对空间服务模式进行进一步优化和创新，要能够充分地发挥信息技术的优势和作用，推动信息技术与空间服务建设的高效融合，促使空间服务水平能够更好地满足智慧时代发展的要求，也能够更有效地满足读者们的学习需求，进而推动自身的高质量发展，最大可能地发挥出自身的功能和作用。

一、智慧时代图书馆空间概述

从图书馆物理构造角度进行分析，图书馆空间主要就是指其内部能够使用的全部区域。在传统的观念中，图书馆主要是作为图书储藏和供人阅读的场所，则图书馆空间也主要是提供藏书的重要场所。而随着信息技术的不断发展，图书馆空间形态和内涵也发生了较大的变化。在智慧时代发展背景下，图书馆空间的发展重心也发生了明显的改变，从以前的以书籍文献为中心，重在为文献资料进行服务，转向以“人”为服务主体，重在为大众提供良好的服务，旨在利用智能技术，打造集学习、互动、休闲为一体的多功能、智能化以及个性化新空间，推动实体空间与虚拟空间的结合，为使用者提供多样化、高质量的服务，更有效地满足大众的使用需求。

二、图书馆空间服务建设中存在的不足

（一）空间服务智慧化能力较低

一些图书馆对空间服务建设工作的重视程度不够，在进行图书馆管理时往往也缺乏对空间服务的关注，这就使得造成图书馆空间服务模式较为落后。而且，同样由于图书馆对空间服务缺乏重视，则容易在进行图书馆智慧化建设过程中忽视空间服务建设工作，将使得智慧服务与空间建设之间存在割据，这就导致智慧服务与空间建设的结合不紧密。部分图书馆虽然对空间服务智慧化建设有着一定的关注和重视，但是在实际建设过程中，智慧服务与空间建设之间缺乏合理地规划和设计，使得智能技术的作用得不到充分地发挥，空间服务创新发展的效果不显著。

（二）图书馆缺乏良好的空间服务评估体系

空间服务质量的优劣需要借助良好的评估体系进行判断，需要结合用户的反馈构建良好的评估体系，进而对其进行全面的、综合的分析和评估，确保能够更好地满足用户需要。但是，较多的图书馆缺乏空间服务评估体系，对建设后的空间利用情况缺乏深入的、全面的调查。一些图书馆往往会在空间服务建设之前进行情况调查和用户访问，然后以此为依据进行空间服务优化和改造，但是在建设完成之后，却未采取相应的措施对改造后的空间服务进行检验，未能够对用户的使用体验进行回访，这就无法及时地发现空间服务建设存在的不足，也不能保证空间服务建设的质量和效果，影响空间服务作用的显著发挥，也影响空间服务的创新效果。

（三）不同地区图书馆技术创新存在较大的差别

智慧技术在图书馆空间服务功能的发挥过程中具有重要的影响，也是空间服务水平提升的关键，智慧技术应用水平的高低直接影响空间服务的创新效果。但是，我国不同地区图书馆空间服务智慧化建设存在较大的差异性，空间服务创新能力也参差不齐。由于智慧技术应用水平的高低受到技术人才、技术设备、识别技术等因素的影响，这些都需要资金的支持，而各地区的经济发展水平不同，地方政府给予图书馆的财政支持也存在较大差异，这就使得一些经济发展较差的地区，图书馆所获得发展资金较为缺乏，在各方面的投入力度也较小，无法为空间服务技术创新提供设施和人才支持，直接影响空间服务的智慧化建设水平。

三、智慧时代下强化图书馆空间服务创新的有效策略

（一）积极地转变图书馆空间服务理念

智慧时代的到来为图书馆发展带来了较大的积极影响，对图书馆空间服务发展也具有重要的促进意义，但同时也为图书馆空间服务改造工作带来了较大的挑战，提出了更高的要求，传统的空间服务方式和理念已经无法满足时代发展的要求。因此，在该时代背景下，要更好地推动图书馆空间服务质量的提升，就需要积极地转变空间服务理念，要结合时代背景要求、用户们的需求以及图书馆自身的发展情况，优化和创新空间服务建设理念，以便更显著地提高空间服务效果。首先，图书馆管理者要加强对空间服务作用的认识，要清楚空间服务在图书馆发展中的推动作用，要更加重视空间服务创新工作，这是提升空间服务水平的重要前提和基础。其次，新时代背景下，管理者要注重掌握图书馆用户群体的需求变化，树立以人为本的空间服务理念，要以满足用户需求为空间服务改造的目标，在充分了解用户需求的基础上更好地开展空间服务建设工作。最后，智慧时代背景下，人工智能技术、“互联网+”技术等水平不断提升，对空间服务建设具有较大的影响，二者具有紧密的联系，则图书馆管理者在进行空间建造时，就要重视智慧技术的应用，要促进二者的高效融合，助力空间服务水平的提升。

（二）强化图书馆空间服务规划

在进行图书馆空间服务创新时，不仅需要具备良好的创新理念，还需要对图书馆空间服务再造进行科学地规划和设计，推动空间服务多样化发展，增强空间服务的效果。在进行空间服务规划设计时，要紧密结合自身的特点和优势，打造独具特色的空间服务，突出空间服务的独特和优势，以提高图书馆自身的竞争力。而且，规划设计图书馆空间服务不能仅仅着眼与当前，而要对空间服务未来可能的发展趋势进行分析和预判，综合考虑多方面的影响因素，依据未来可能的发展趋势制定长期的空间服务发展规划，以推动空间服务的长效发展。而且，在进行空间服务规划时，也可以与当地其他文化服务机构、政府等进行合作，促进拓展空间外延化，更好地发挥图书馆空间的作用。同时，在制定空间服务发展规划时，需要对制定的规划进行不断地检查和验证，以确保规划与实际需求的高效契合，对其中可能存在的问题进行及时地修正和调整，以确保空间服务规划的准确性和有效性，也为空间服务建设工作提供更加良好的参考。

（三）推动信息技术与空间服务的高效结合

空间服务智能化建设离不开信息技术的应用，需要充分发挥信息技术的优势，利用信息技术推动空间服务质量的提高，强化图书馆空间服务创新能力的进一步提升。因此，智慧时代下，图书馆要想推动空间服务质量的提高，就需要强化信息技术与空间服务的高效融合，充分借助信息技术的优势，推动空间服务智慧化。在推动信息技术与空间服务再造结合时，需要先加强完善图书馆基础设施，构建休息区、多人讨论室、会议厅等空间设施，满足图书馆使用者们的需要，为他们提供良好的环境，并且依据不同专业使用者们的专业学习需求，设置建模软件、计量分析软件等工具，为读者们进行专业学习提供设备支持，增强图书馆的实用性和吸引力，使得更多的人前来学习，促使图书馆的服务功能得到更好的发挥。同时，图书馆要加强构建信息系统，就比如设置自助借还、自动存包、座位预约、自助打印等信息服务系统，为图书馆读者们提供更大的便利，也充分地利用图书馆空间，增强空间服务水平。

（四）加强图书馆员工技能培训，提升员工的技能和素养

该时代背景下，信息技术的发展为图书馆发展带来了较大的影响，也对图书馆空间服务工作带来了一定的冲击，对图书馆工作人员的专业技能和素养提出了更高的要求，这就需要加强对图书馆相关工作人员进行技能培训，推进共工作人员的综合发展，促使工作人员的综合能力满足空间服务建设工作的要求，进而为图书馆空间服务建设工作提供有效的支持。在智慧化背景下进行空间服务创新，需要相关工作人员具备良好的信息技术水平，以便能够更高效地进行信息系统建设和维护。一方面，图书馆可以设置专门的智能服务岗位，引进专业的智能技术人才，促使岗位员工能够在了解本馆的基础上进行智能系统设置，确保系统构建的高效性和安全性。另一方面，图书馆可以在馆内定期组织培训，通过开展内部交流会议、邀请信息技术专业学者开展讲座等形式，加强馆内工作人员对智能化系统的认识以及对系统应用技能的掌握，以便工作人员能够更好地了解和应用智能系统，充分地发挥智能系统在空间服务建设工作中的作用。

结束语

总之，智慧时代背景下，信息技术对图书馆空间服务水平的提升带来了显著的影响，也对图书馆空间服务发展提出了更高的要求，需要图书馆加强改进和创新空间服务模式，满足时代发展的要求。从我国图书馆空间服务发展情况来看，图书馆空间服务与智慧技术的融合还有待加强、各地区图书馆技术创新能力差异性较大、图书馆空间服务设施还不完善等问题凸显，对图书馆智慧空间服务发展带来了一定的阻碍。因此，图书馆要更加重视对数字信息技术的应用，推动信息技术与空间服务的高效融合，强化自身空间拓展，提升员工的工作素养和素养，进而提高空间服务水平，为用户打造更加舒适的学习环境，推动自身的良好发展。