统计能力对市场调查公司绩效影响分析

陕西财经职业技术学院 徐文瑞

引言

近年来，市场调查几乎呈直线增长，专业的市场调查公司也在呈几何式增长，该行业之间的竞争越来越激烈，想要在同行业中获得优势并锋芒毕露，就需要研究市场调查公司统计能力的影响因素和对企业绩效产生影响的因素[1]。在此背景之下，运用统计和统计思维对企业绩效进行研究，其已成为理论基础的铺垫，同时又为其他行业企业统计能力理论的产生奠定了基础。

1 研究方法

以市场调查公司统计能力为基础，构建了基于市场调查公司统计能力的结构方程模型，着重分析了市场调查公司的统计能力，重点研究了影响企业绩效水平的实践活动。定量有效问卷数据，如问卷的设计、统计分析、对问卷进行调查等，想要最终形成合适的问卷，需要根据所提出的模型以及研究假设，设计和完善调查问卷。对数据分析主要采用结构方程模型，检验并形成各个假设变量的测量量表。

2 统计能力对市场调查的相关测量指标度量

市场调查公司所拥有的统计资产，在经营管理和提供服务的过程中，需要运用所有与统计有关的要素总和，即为市场调查公司的统计资源。统计能力形成的必备条件是统计资源，市场调查公司基于数据决策的特性为统计人员建造了一个发挥自我的平台。企业绩效的测量工具是统计学及统计思维，各企业管理的层次不同，对统计的要求和需求也不相同。市场调查公司统计能力一般可分为3类：①公司战略层统计能力；②公司战术层统计能力；③公司操作层统计能力[2]。

公司为了实现目标选择一个最好方案或者行动的过程，通过连续地评价方案就是公司决策。统计可以增加信息的数量，使公司很好地挖掘数据，同时提高了信息的质量和决策效率，进而可以改善决策质量。想要为公司统计能力提供有效的决策，可以从之前的数据中寻找有用信息，提高信息的真实性和可靠性。公司统计能力决定着数据挖掘，公司统计能力对决策产生支持作用，能够帮助企业收集、分析和处理各种企业活动过程中的综合数据。

企业绩效是指在一定时间内企业经营者的业绩和经济绩效通过市场调查公司统计能力的提升，使其可以更好地满足客户需求，这也是组织行为学最基本的概念之一。想要提高企业自身的决策能力，提高公司的经营效率，需要深入完善企业战略目标统计能力，从而达到提升公司效益的目的，同时还可以调整企业的战略目标，严格把控企业运转的各个环节，确保决策的正确性。如果企业对绩效统计方面的投入和产出没有持平，就很难找到合适的绩效评估方法，企业也会忽视该方面能力的提升[3]。从目标上看市场调查公司统计能力的提升可以促使企业开发新的产品满足市场需求，对管理决策能力的提高起到很大作用，企业通过开拓新市场增加的份额，最终达到提高企业利润的目的；统计能力的提升可以更好地满足了客户的需求，挖掘出更多的信息。

3 统计能力对市场调查公司绩效的影响及关系

3.1 公司统计能力与公司决策的影响及关系

公司统计能力体现在统计方法在公司内的应用，想要提高统计方法的应用范围需要从公司统计能力入手。公司统计能力公司决策双方具有双重影响，想要提高公司挖掘信息的深度质量，需要着重提高公司的统计能力。除此之外，提高公司的统计能力会影响着公司决策的质量和效率，同时也会优化公司的决策配置。因此，公司统计能力对公司决策有正面的影响[4]。

公司管理人员可以根据实际情况来实现特定目标，以做出符合实际的决策机制，一般将决策机制分为两种：一是分散型决策机制，即以个人独立和互不重叠的决策权为特征制定的决策机制；二是层级式决策机制，即在同一个决策者的辖区内，对决策权进行层级分配和层级形式。前者的影响因素较多，如个能力和决策成本等，因此大多公司在使用后者。强大的分析能力和数据整合可以为企业提供坚实的后盾，对提高公司决策的效率和质量都有帮助。随着统计能力的提高，企业获取信息和挖掘信息的技术会不断提高，这有利于降低企业决策成本，同时还可以提高企业决策的准确率。

3.2 市场调查公司统计资源与统计能力的影响及关系

构建公司的统计资源需要花费大量的时间和精力，需要组织架构整个公司，其中包括制度建立和基础设施购买等。公司统计资源分类丰富多样，主要包括公司统计人力资源、公司统计制度、统计分析能力等。想要提高公司解决方案的能力，需要完善统计资源，要有强大的统计资源做后盾，且大量的日常运营信息有助于公司管理决策。公司绩效分析的准确性取决于统计数据的获得，想要保证分析数据的准确性需要保证获取数据的准确性，根据错进错出的原则，才能有助于管理者的决策。公司要获得更多决策信息来源，可以借助统计分析，该结果会为公司管理者的决策提高资源支持[5]。想要提高企业的统计能力需要拥有专业的技术技能支持，提高工作人员统计资源发挥的能力作用，需要公司的统计资源更加完善和强大，以便于管理理者控制公司运营，更好地培育企业的统计能力，还可以降低企业成本[3]。因此，企业统计条件对企业统计能力有正面影响。

公司从投入产出的角度思考统计资源，应该将统计条件和统计内容都归于投入部分，而统计条件的构建需要公司花费大量资金。从公司的长远发展来看，应把整体的制度框架完善，并配备齐全基础设施建设。系统规范的统计制度，会使公司的统计工作有据可循，同时使得公司的统计能力得以提高，而相关的基础设施可以使公司的统计工作更加稳定。因此，完善的统计条件是公司日常运行的需要，同时也影响统计能力，是公司发展的必要条件。公司决策是公司统计的产出结果，数据质量是分析的基础，从而也会影响决策的正确与否。因此，统计能力影响着公司的统计数据，同时为管理者提供更多的决策信息依据，是统计能力强弱必不可少的决定因素[6]。

3.3 公司决策与企业绩效的影响及关系

从直意可以看出公司管理决策是一种由公司中高层管理者制定的重要决策，一般都关乎公司整体目标的达成，是在重要时刻和时间间隔长的决策。企业绩效受公司管理者决策水平的影响，公司的管理决策对该公司未来的发展影响巨大，如市场开拓、新项目开发决策等。同时还会影响公司目标的实现，其可以提高公司的市场绩效，影响公司的战略和高质量的管理决策，最终可以促进公司的显著成长，进而提高财务绩效。因此，公司决策对企业绩效有正面影响。

一般来说，公司决策决定着公司未来的发展，如果作出了错误决策，会阻碍公司的发展，而且更会造成公司损失。因此，公司管理层在决策中具有重要作用，它是对战略目标实现的基础，同时也会影响公司绩效[7]。

4 实证分析

4.1 样本信息

本次调查了来自国内私营或民营的专业市场调研公司，约占调查比例的64.9%。其中咨询类或广告类公司的市场调研部门约占22%，约有10%的样本来自政府机构和科研部门，具有真实性。还有约5.4%的样本是来自外资公司，其中高层管理者大约占8%、中层管理者大约占7%、基层管理者大约占2%，另外还有非统计类员工也占到了4.7%左右。

4.2 测量指标的描述性统计

使用SPSS17.0软件包对测量指标进行描述性统计分析，结果表现为：公司统计制度条件均值为5.11，标准差为1.17；公司统计财力条件均值为5.62，标准差为1.07；公司统计人力资源均值为5.10，标准差为1.07；公司统计数据质量均值为5.23，标准差为1.31；公司统计参与决策均值为5.05，标准差为1.20；公司统计分析能力均值为5.49，均值为1.30。由以上数据可以看出该测量指标均具有真实性和有效性。

4.3 可信度分析

对本次调查结果进行统计分析得出：公司统计人力资源克朗巴赫阿尔法值为0.796；公司统计条件克朗巴赫阿尔法值为0.816；公司统计财力条件克朗巴赫阿尔法值为0.780；公司统计分析能力克朗巴赫阿尔法值为0.821；公司统计数据质量克朗巴赫阿尔法值为0.805；参与公司统计的决策人眼的克朗巴赫阿尔法值为0.786。且调查的所有测量指标的克朗巴赫阿尔法值都大于0.71，由此可以看出以上各个指标的信度均为良好。

5 结语

市场调查公司对统计具有强烈的依赖性，想要提高统计方法的应用范围，必须提高公司的统计能力。市场调查对公司绩效的影响因素主要表现在：问卷的测量指标在数据信度和效度上基本达到测量标准，同时还可以达到对潜变量进行测量的目的；所构造的理论模型贴合度较好[8]；公司统计资源、统计条件和决策水平都影响了公司统计能力的发展