浅析人力资源管理中劳动争议问题与对策

杨丰 张蕊馨

（国网西藏电力有限公司，西藏 拉萨 850000）

引言：人力资源管理是现代企业在运行过程中一项十分重要的内容，良好的人力资源管理体系能够帮助管理人员了解企业在运行过程中存在的问题，并针对性地进行动态调整，使人力资源管理呈现现代化的发展趋势。在当前社会经济体系深入改革的环境下，各个企业在得到稳定发展的同时，面临的市场竞争压力不断增大，要想稳定发展，企业需要全面增强综合竞争实力。所以企业管理层需要重视人力资源管理，并且从多个角度进行有效的分析，了解人力资源的管理问题，对其中的各种不足做出相应的优化，这样才能够使人力资源管理发挥其应有的效果。值得注意的是，人力资源管理在开展过程中涉及的内容不仅仅是企业管理学，也包含社会学和经济学，所以人力资源管理总的来说是一门综合性学科。因此本文主要是对人力资源管理中劳动争议问题与对策进行分析，进而提出以下内容。

一、分析企业人力资源工作的重要性

对于企业而言，实际运行的过程中，建立人力资源管理部门的作用便是对员工进行合理管理，所以在进行现代化企业管理的过程中，工作人员要意识到人力资源管理的最终目的，并非对相关工作人员的工作质量进行考核，也不是单纯地进行人事招聘或者其他工作。人力资源管理在开展过程中涉及的因素极为复杂，而企业开展有效的人力资源管理创新发展能够使企业未来的发展形成良好的动力。人力资源管理人员在工作时，通过人员的招聘和分配以及激励、考核制度的创新，能够从根本上解决企业在运行过程中出现的人力资源短缺问题，并且也有助于企业开展专业人才的储备工作，这样能够使企业内部人力资源的分配得到有效的提升。在此之外，实际进行人力资源管理的过程中，通过创新性的管理方式，能够让企业的总体管理水平得到全面提升，通过创新性的管理能够让企业的总体管理工作得到顺利开展，促进企业在市场竞争的过程中不断提高自身的综合实力。

二、分析企业人力资源管理中劳动争议问题原因

（一）由于企业劳动用工管理体系存在落后

结合现如今的发展情况来分析，企业劳动用工管理工作是作为人力资源管理的重要内容，对于提高企业的综合实力和促进企业快速发展具有十分重要的意义。但是现如今多数的企业在实际进行劳动用工管理的过程中，没有把现代化体系和方式应用到其中，部分企业劳动用工管理通常采取人情化管理模式，没有意识到人力资源管理价值，更不会形成一套完善的人力资源管理体系，导致在劳动用工管理中频繁出现各种系统化问题，使得企业劳动用工管理体系缺乏合理性，导致企业劳动用工过程中出现较多的争议问题，对于企业自身的发展也是有着不利的影响。

（二）由于劳动用工管理没有系统培训

企业人力资源实施系统化的培训，作为促进企业快速发展的关键，然而现如今企业劳动用工管理缺少对人力资源的系统化培训，特别是在人力资源专业技术培训和管理技术培训方面中，缺少较为明确的工作体系，容易导致培训缺乏针对性的状况，影响企业劳动用工的实效性，无法全面体现企业劳动用工管理工作的开展质量，不能有效符合企业对于人员管理的工作需求，进而影响企业综合实力。

（三）由于劳动用工管理中缺少以人文本的管理理念

多数企业在实际进行劳动用工管理中，没有从尊重人力资源层面进行入手分析，过于重视劳动用工管理过程，忽视人力资源职业规划和成长发展等内容，更不会把以人为本的思想理念融入企业劳动用工管理活动中，容易造成企业劳动用工管理和人力资源的目标不相匹配，导致不能通过科学的劳动管理推动企业发展战略目标的落实，进而出现了较多的争议问题。

三、优化企业人力资源管理中劳动争议解决措施

（一）对劳动合同进行规范

劳动合同能够维持劳工和企业双方的权益，对二者关系进行优化，在不影响企业利益基础上，能够满足劳工的合理诉求，建立起一个完善的劳动合同体系，同时还需要严格根据国家劳动法相关的要求，从企业的自身发展入手分析，结合员工自身的实际需要进行合理设定。劳动合同内容既要准确清晰，也要符合国家法律法规要求。除此之外，劳动合同内容确定应该对员工行为习惯有基本要求，完善劳动合同管理，保证劳动用工体系顺利实施。要想保证劳动合同的规范性，还要强化对劳动合同的综合管理，对包括劳动合同的签订、变更、终止等各个方面内容都纳入劳动合同管理体系中。首先是签订环节，员工需要全面的了解合同内容，合同解除则要求员工了解劳务期限内除合同需要承担的职责。其次在合同内容需要进行变更时，要及时地将变更内容向有关人员公开。最后建立起规范的劳动合同管理制度，最大限度上避免劳动争议问题出现。

（二）创建劳动用工和企业的和谐关系

一是以人文本开展劳动关系管理。在劳动关系进行管理的过程中，需要彰显出人文关怀，体现以人文本，定期深入员工中，对员工的需要进行了解，给予和其他工作量相互匹配的薪资和福利，定期组织文娱活动，建立良好关系。并发掘人员潜力，给予能力突出者晋升机会。通过上述方式使员工更加认同企业，从而全身心投入到工作中。二是劳动争议的妥善处理在进行劳动关系管理时，难免会存在一些劳动争议，这就需要企业妥善处理。企业在劳动合同建设过程中，需要将形成的劳动纠纷问题处理方式融入其中，这就要求企业成立专门的劳动争议协调小组，由熟知劳动法，并具有相关工作经验的人员作为小组成员，当出现劳动争议问题时，妥善处理。三是需要强化劳动用工的管理和人力资源工作。管理者的工作职能和综合素质是作为各项工作开真的基础，企业需要对管理人员引起高度的重视，对管理工作者进行合理的培训，使其能够重视劳动法和管理能力的提升，成立起一支高素质的人力资管理队伍，对劳工争议问题进行妥善的解决。

（三）采用劳动用工竞争模式，优化人力资源管理

在现如今经济全球化发展的同时，企业劳动用工模式要结合时代发展要求进行合理的调整，传统劳动用工模式并不能满足现如今的发展需要，不利于企业自身发展，因此企业的经营者要结合时代发展要求，积极创新自身的理念，通过深入到市场中采取有效的招聘和管理措施，给企业吸引更多的优秀人才。与此同时，企业经营管理者需要结合市场就业要求，帮助员工树立正确的思想理念，规范人才机制，保证每个人员都能做到有一技之长，企业经营管理者应结合企业人员的自身所长，挖掘潜能，合理分配工作，科学分配资源，优化工作安排。此外，还加入竞争模式，设置一些奖励，调动员工工作积极性。企业还可建立绩效体系，根据员工工作情况和功能能力，对其考核的指标进行确定，将其考核的结果和员工的工资相互挂钩，这样可以规范员工自身的行为和提高员工工作水平。

（四）完善劳动用工队伍建设

在现如今市场竞争不断加剧的同时，企业经营管理人员需要充分的结合目前人力资源管理中存在的问题，不断地去完善相关的人才建设体系，科学对人力资源进行分配，劳动用工团队建设是增强企业员工专业水平和能力的重要举措，企业应科学规划人力资源，根据每个员工实际情况和能力，合理安排岗位职责，保证将人力资源优势充分发挥。

（五）合理控制劳动用工数量

要想对企业的管理水平进行提高，必须要做好劳动用工数量的控制水平，这样不仅可以帮助企业减少成本，也是可以让企业岗位设置更加科学，提高劳动用工数量的把控工作，提高企业工作人员自身的专业素质和综合素养，很多企业可能是由于企业中的员工数量比较多，导致劳动用工及人力资源管理的难度较大，一些管理人员的职业素养不高，就因此出现工作态度散漫、工作效率低下等问题，严重影响企业今后发展。现代社会人才主要呈现出复合型发展状态，科学把控员工数量，强化人员工作理念，使其对员工的潜能进行激发，促进企业快速进行发展。

（六）提高劳动用工教育培训管理

要想建立起完善的人力资源管理体系，企业需要定期地组织进行各种教育，结合每一个岗位和员工的实际情况，采取分层教育的方式，对每个员工实际需求进行思考，让人力资源管理工作有序落实。在完成教育工作后，应对员工教育培训结果进行考核，这样不但可以让企业经营管理者了解培训情况，在相关领导人员的引导之下，能够督促劳工认真进行学习。

总结：总而言之，人力资源管理对于企业的发展来说至关重要，并且涉及的内容也较为复杂，工作人员想要在激烈的市场竞争中站稳脚跟，就需要不断对人力资源进行有效的优化，这样能够有助于企业的发展，并且为企业各项经营活动提供广阔的发展舞台。企业经营管理者需要从劳动用工实际情况和人力资源管理现状入手，通过完善劳动用工管理体系，规范劳动用工管理，强化人力资源控制，给企业健康发展保驾护航。基于此，企业管理人员需要从实际入手，结合每位员工工作情况和潜力，科学安排工作职务，防止资源随意消耗，帮助企业节约成本，在一定程度上促进企业人力资源管理水平的提高。